本教材于1996年作為第一本乘務(wù)英語專業(yè)的正規(guī)出版物在全國圖書市場上出現(xiàn)，距今已有二十二年，曾多次再版，本版是第四版。圖書銷量是市場對書的認(rèn)可，二十余年來《民航乘務(wù)英語實用會話》一直保持著旺盛的市場需求，成為民航乘務(wù)英語學(xué)習(xí)的首選教材和參考書。
　　第四版《民航乘務(wù)英語實用會話》既保持了前三版的特色，又彌補了前三版的不足之處。第四版在內(nèi)容選編上仍堅持專業(yè)和實用的特點，在編排順序上按照客艙服務(wù)工作流程來設(shè)計，始終把重點落實在提高乘務(wù)人員口語交際能力上。而在修訂過程中則著重強調(diào)“易學(xué)”和“宜教”。
　　第四版《民航乘務(wù)英語實用會話》由以下三部分組成：
　　第一部分“Conversations in the Cabin”，客艙英語會話，刪除了第三版的“Warm-up Question”和“The Responsibilities”等相對復(fù)雜難懂、不易被初學(xué)者學(xué)習(xí)掌握的內(nèi)容；充實了更多較為實用、專業(yè)的“Dialogue”內(nèi)容，并對英文部分進行了全方位的漢語翻譯。
　　第二部分“Useful Expressions for Cabin Service”，客艙服務(wù)常用語，分為1 6個單元，共收集359句乘務(wù)員的客艙基本用語。這種對乘務(wù)日常英語句子的集中編排便于乘務(wù)人員的記憶和強化訓(xùn)練。
　　第三部分“Functional English for Cabin Service”，功能性乘務(wù)英語，分為40組功能性英語表達(dá)。同一意念下的多種英語表達(dá)，為學(xué)習(xí)者提供了一種更有效掌握英語交流的學(xué)習(xí)方式。
　　第四版《民航乘務(wù)英語實用會話》最突出的特點就是降低了學(xué)習(xí)難度，將使乘務(wù)人員更加方便、容易地掌握日常乘務(wù)英語會話，通過學(xué)習(xí)本教材精選的對話內(nèi)容，不僅可以學(xué)到順暢的英語表達(dá)，還可以學(xué)到溝通技巧、服務(wù)禮儀，同時讓乘務(wù)英語教師的教學(xué)變得更加輕松自如。