本書由總報告和分報告構(gòu)成，總報告對城市生活質(zhì)量調(diào)查情況進行說明，分消費者信心指數(shù)、教育質(zhì)量滿意度指數(shù)、健康滿意度指數(shù)、醫(yī)療服務(wù)滿意度指數(shù)四方面總結(jié)了城市生活滿意度情況；分報告則分別對消費者信心指數(shù)、教育質(zhì)量滿意度指數(shù)、健康滿意度指數(shù)、醫(yī)療服務(wù)滿意度指數(shù)展開具體分析并提出了相應(yīng)的建議。

這是一本關(guān)于公共客戶服務(wù)理論及實務(wù)的書籍，書中從客服中心的組織建構(gòu)、服務(wù)流程、管理指標(biāo)、實際操作和未來走向等方面，全面介紹了公共客戶服務(wù)熱線工作中常用的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗。全書共17章，將模擬的“陽光客服中心”作為公共服務(wù)工作的研究對象，在參照國際先進客服管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國公共客戶服務(wù)實踐的特點，采用仿效和模擬

在任何一個社會，社會問題都是無處不在、無時不有的，它是一種常態(tài)化的存在�？梢哉f，不存在沒有社會問題的社會。在轉(zhuǎn)型期的中國社會，社會問題更是復(fù)雜多樣。正如習(xí)近平總書記所指出的那樣，目前中國正面臨兩個“前所未有”的挑戰(zhàn)。無疑，各種各樣的社會問題以及由此引發(fā)的種種社會風(fēng)險正成為影響中國社會安全運行的一個重要變項因素。所以，為

從新型城鎮(zhèn)化的諸多發(fā)展維度中，選取農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)這一問題，把人的發(fā)展與國家政策有效地關(guān)聯(lián)起來，通過二者之間的關(guān)聯(lián)性研究，一方面檢視了新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的得失，另一方面為破解返鄉(xiāng)農(nóng)民工生存發(fā)展難題尋求道路，進一步為解決“三農(nóng)”問題提供了思路。對推動武陵山區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，減輕社會壓力，緩解社會矛盾，維護社會整體和諧有重要現(xiàn)實意

全書以農(nóng)民工多維貧困為研究對象，借助UNDP的多維貧困思想，更多考察人的可行能力和機會剝奪，并涵蓋個人自由和福利主觀感受等因素，從收入、教育、健康、生活、就業(yè)和融合等6個維度構(gòu)建一套農(nóng)民工多維貧困指標(biāo)體系來精準(zhǔn)測度農(nóng)民工貧困狀況。基于2010~2016年中國家庭追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)（CFPS），運用Ravallion貧困動態(tài)方

基本公共服務(wù)是滿足人們對美好生活的需要，解決城鄉(xiāng)不平衡不充分發(fā)展的關(guān)鍵突破點。本書以城鄉(xiāng)發(fā)展中的人口流動特征為線索，探討基本公共服務(wù)和設(shè)施配置中的供需矛盾及其成因解釋，并提出政策調(diào)整的思路建議。內(nèi)容包括對我國基本公共服務(wù)的制度安排與發(fā)展演進的梳理，對城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)供需的總體狀況分析，基于典型地區(qū)案例研究深入考察闡述現(xiàn)

半個世紀(jì)以來，發(fā)端于海外的中國研究已從社會科學(xué)的邊緣走向這一知識體系的中心，由西方學(xué)人獨步的學(xué)術(shù)論域成為包括中國學(xué)者在內(nèi)的全球?qū)W人共享的研究旨趣，同時也成了世界學(xué)術(shù)界了解中國社會發(fā)展與進步的窗口�！吨袊�研究》是由南京大學(xué)社會學(xué)系主辦的學(xué)術(shù)集刊，意在推動中國研究領(lǐng)域的經(jīng)驗積累和知識增進，更在使日益成為顯學(xué)的中國研究領(lǐng)域能

本書從代際視角和城鄉(xiāng)視角，以新生代農(nóng)民工為核心研究對象，重點探討新生代農(nóng)民工的婚育模式和婚姻質(zhì)量。該書在對以往研究梳理的基礎(chǔ)上，從擇偶模式、婚姻模式、生育模式以及性生活模式四個方面構(gòu)建新生代農(nóng)民工婚育模式的理論模型，并對新生代農(nóng)民工婚育模式的現(xiàn)狀、特點、影響因素及發(fā)展趨勢進行分析，探討新生代農(nóng)民工從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的婚育模式

本文建構(gòu)了女兒養(yǎng)老的理論分析框架。首先對女兒養(yǎng)老做出類型學(xué)劃分，然后，運用家庭策略的視角對三種類型的女兒養(yǎng)老模式的機制進行分析。在綜合運用定性分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和計量分析的基礎(chǔ)上，分別對女兒養(yǎng)老的不同機制進行實證研究，建構(gòu)女兒養(yǎng)老的一般分析框架。在次基礎(chǔ)之上，提出養(yǎng)老模式變遷的性別視角，即經(jīng)歷了兒子養(yǎng)老到女兒參與養(yǎng)老到兒女

本書所稱職業(yè)管理制度是指一個國家或地區(qū)有關(guān)職業(yè)活動和職業(yè)發(fā)展管理與服務(wù)的法律、政策和規(guī)則，包括職業(yè)分類制度、職業(yè)指導(dǎo)制度、職業(yè)資格證書管理制度、職稱制度、職業(yè)教育培訓(xùn)制度、職業(yè)保障制度、職業(yè)信息公共服務(wù)制度。職業(yè)管理制度是政府加強人力資源開發(fā)宏觀管理和公共服務(wù)的一項基本制度。本書綜合運用政治學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和人力資源