本書為職業(yè)教育教材，及：溝通概述，傾聽技巧，有效提問，確認技巧，客戶投訴。本書為職業(yè)教育教材，及：溝通概述，傾聽技巧，有效提問，確認技巧，客戶投訴。

在復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)實現(xiàn)自身迅速發(fā)展的同時，內(nèi)部的各種風險問題也日益突出。企業(yè)風險不僅會造成自身的重大損失，還會危及到其他經(jīng)濟主體的利益，同時也是造成企業(yè)間風險傳染的主要起因，因此如何加強風險管理、探尋風險防范與控制機制尤為重要。社會網(wǎng)絡中蘊含著豐富的信息，已有研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)間的社會網(wǎng)絡具有資源配置效應，能夠幫助

本書以運用數(shù)據(jù)處理平臺進行財務數(shù)據(jù)分析為主線，依托理實一體教學平臺，以實際案例為示范，描述了財務大數(shù)據(jù)分析各環(huán)節(jié)所涉及的理論知識及數(shù)據(jù)處理平臺的對應操作步驟。全書涵蓋數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)集成與可視化設計、經(jīng)營者角度財報分析、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、企業(yè)經(jīng)營分析報告與決策建議、財務大數(shù)據(jù)行業(yè)應用案例等7個模塊，將財務大數(shù)據(jù)分析

本教材以PLM系統(tǒng)功能模塊為主線，以系統(tǒng)應用集成和應用實施為目標，進行內(nèi)容設計，并將SiemensPLMSoftware公司產(chǎn)品全生命周期管理平臺Teamcenter軟件系統(tǒng)的模塊功能及操作運用融入到教材各章節(jié)。每個項目按照“任務描述”“知識準備”“任務實施”和“人物評價”四個部分組織內(nèi)容。采用任務驅(qū)動、案例貫穿的方式

本書基于“全面薪酬”理念探討薪酬管理，為讀者提供新穎的學習視角和豐富的學習資源。以“理論基礎(chǔ)—實踐應用—未來趨勢”為編寫思路，本書分為十章，分別是理論層面的“薪酬與薪酬管理概論”“薪酬管理理論基礎(chǔ)與實踐演變”“薪酬戰(zhàn)略”，實踐層面的“薪酬調(diào)查”“基本薪酬管理”“可變薪酬管理”“福利管理”“薪酬預算、調(diào)整與控制”“薪酬體

本書通過梳理現(xiàn)行法律法規(guī)以及相關(guān)管理制度文件，闡明董事會建設的基本概念、管理政策和規(guī)范要求，圍繞董事會的功能定位、組建組成、職責權(quán)限、運行機制、決策程序、董事履職、支撐保障、管理監(jiān)督等13個領(lǐng)域環(huán)節(jié)明確66項指引要點，覆蓋董事會建設與運行全過程。

本書緊扣“中小民營企業(yè)人才培育”這一主題，從人才培育認識、人才培育制度、人才培育方法、人才培育案例四個方面，闡述見解、介紹制度、講解方法、分享案例。

本書共有四個章節(jié)，分別為“關(guān)于學習這件事”“關(guān)于領(lǐng)導這件事”“關(guān)于跨文化這件事”“關(guān)于創(chuàng)新這件事”。作者將自己過去40年累積下來的職場智慧和心得，傳遞給每一個正在職場上努力奮斗的人。

本書以關(guān)系構(gòu)建和關(guān)系協(xié)同為視角，構(gòu)建了一個用以分析企業(yè)網(wǎng)絡化合作研發(fā)關(guān)系的理論框架，從網(wǎng)絡構(gòu)成、研發(fā)動機以及關(guān)機形成三個方面對合作研發(fā)關(guān)系構(gòu)建問題進行分析，從協(xié)同管理、協(xié)同程度和協(xié)同績效三個方面對合作研發(fā)關(guān)系協(xié)同問題進行闡述。在此基礎(chǔ)上，以案例研究作為定性研究方法、以問卷調(diào)查和統(tǒng)計檢驗作為定量研究方法，對中國企業(yè)網(wǎng)絡化

本書分為15章，遴選了30余個案例，每章都包括行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢的剖析、企業(yè)綠色營銷實踐典型案例、思考題。目的在于反思企業(yè)綠色營銷實踐，給企業(yè)自身、相關(guān)企業(yè)、專業(yè)學習等提供借鑒或啟發(fā)。作為市場營銷專業(yè)“產(chǎn)學研”深度融合、對接區(qū)域行業(yè)企業(yè)發(fā)展的探索性成果，所遴選的案例、收集的資料、文字表達、觀點闡述等方面必然存在不盡全面、客