本書為2022年《中國民用機場服務(wù)優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書中包括的65個優(yōu)秀案例,均由專家從136個案例中評審篩選而出,并來自64個機場,其中3個案例成功入選《2022年中國服務(wù)貿(mào)易交易會中國服務(wù)優(yōu)秀案例庫》。本書的65個案例涵蓋了機場服務(wù)工作的諸多方面,兼具實踐價值和探索意義,可以助力機場行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的

本書共10章,內(nèi)容包括:機場基礎(chǔ)知識及民航規(guī)章構(gòu)成、飛行區(qū)系統(tǒng)及功能、飛行區(qū)場地維護與管理、目視助航設(shè)施運行保障及使用、飛行區(qū)運行管理、航站樓功能及運行管理、機場陸側(cè)交通運行管理、航班正常保障與指揮協(xié)調(diào)管理、機場凈空管理、機場服務(wù)質(zhì)量及管理方法。

本書共分八章,內(nèi)容包括三大部分:第一部分(Chapter1),飛行簽派預(yù)備與基礎(chǔ)知識。幫助學(xué)生認識專業(yè)英語對飛行簽派工作的重要性,了解飛行簽派的工作職責(zé)、航線運行相關(guān)法規(guī),熟悉飛機結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)基本術(shù)語。第二部分(Chapter2-3),飛行簽派工作手冊、專業(yè)知識。簡單介紹飛行簽派工作常用的英文手冊,如:最低設(shè)備清單MEL

本課程是民航專業(yè)的核心課，本教材以中國民航總局有關(guān)民航乘務(wù)員崗位行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以客艙服務(wù)工作立足點，以工作任務(wù)為課程內(nèi)容選擇的參照點，組織和編排學(xué)習(xí)單元，從英文服務(wù)用語、英文廣播詞、文化知識等方面，對客艙服務(wù)英語方面的內(nèi)容進行了詳細介紹。本教材具有以下特點：1.編寫特色：本教材從職業(yè)能力分析出發(fā)，以工作

本書以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以危險品行業(yè)的操作要求為主線，以案例教學(xué)為導(dǎo)向而編寫。教材內(nèi)容融入了課程思政元素，結(jié)合了中國民用航空局對危險品各類操作人員的培訓(xùn)要求，充分考慮了目前行業(yè)發(fā)展動態(tài)，突出了實用性和先進性。本書選取大量案例和圖片，全面系統(tǒng)地闡述了危險品的基礎(chǔ)知識和分類、危險品的識別、包裝和標(biāo)記標(biāo)簽，危險品的運輸文件

本書在系統(tǒng)梳理國內(nèi)外航空樞紐競爭力研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)國際航空樞紐競爭力內(nèi)涵、演化機制，建立國際航空樞紐競爭力評價指標(biāo)體系，并設(shè)置評價原則，對全球主要國際航空樞紐進行篩選，最后選擇15個主要的全球國際航空樞紐進行實證分析。根據(jù)評價結(jié)果從航空運輸規(guī)模、航線網(wǎng)絡(luò)拓展、運行效率、服務(wù)品質(zhì)、財務(wù)品質(zhì)等維度提出我國國際航空樞紐競爭

本書具有校企合作開發(fā)、面向就業(yè)，結(jié)構(gòu)合理、強化應(yīng)用，分層講解、圖文并茂，體例豐富、學(xué)思并行，微課輔助、宜教易學(xué)等特點。全書分為10個項目，分別是形象設(shè)計概述、形象設(shè)計中的美學(xué)知識、護膚基礎(chǔ)知識、化妝基礎(chǔ)知識、發(fā)型基礎(chǔ)知識、服裝基礎(chǔ)知識、化妝技巧與妝容設(shè)計、乘務(wù)人員職業(yè)形象設(shè)計、乘務(wù)人員不同妝面的造型設(shè)計、乘務(wù)人員形體塑

本書在這五年中主要運用于民航院校、有民航特色的高職院校和應(yīng)用技術(shù)型高校民航安檢英語課程的教學(xué),同時也應(yīng)用于機場安檢人員安檢英語的培訓(xùn)課程。在使用中普遍反映教材實用性和應(yīng)用性較好,難易程度適中。然而,在這五年中,民航安檢的規(guī)定、模式和儀器設(shè)備都出現(xiàn)了一些變化或變化的趨勢。尤其是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,國內(nèi)和國際安檢的模式發(fā)

本書主要研究航空貨物運輸管理與市場營銷的創(chuàng)新策略,梳理了航空貨物運輸及其管理、市場營銷等相關(guān)問題,對航空運輸行業(yè)及企業(yè)有一定參考意義。本書內(nèi)容包括航空貨物運輸概述、航空貨物運輸管理體系構(gòu)建、航空貨物運輸生產(chǎn)計劃與管理、航空貨物運輸?shù)馁|(zhì)量控制與組織管理、航空貨物運輸?shù)氖袌鰻I銷環(huán)境、航空貨物運輸?shù)氖袌鰻I銷戰(zhàn)略、航空貨物運輸

本書共分七個部分。一是發(fā)展總報告,即年度通程航班的綜合表述。二是專項分報告,主要分析不同地區(qū)、不同主體的通程航班發(fā)展模式。三是政策性解讀,解析年度出臺的相關(guān)政策性文件的背景、意義、重點任務(wù)、關(guān)鍵舉措和創(chuàng)新點。四是國內(nèi)外交流,展示其他學(xué)術(shù)機構(gòu)、智庫的相關(guān)研究成果,介紹國外通程航班發(fā)展的概況和趨勢。五是大事件評述,評論年度