《中公版·2022電信運營商招聘考試：全真題庫》分為三大部分系統講解了電信運營商行業(yè)知識、行政職業(yè)能力測驗知識、英語知識，并按照高頻考點和快解技巧等設置模塊，分為考點訓練題庫、快速突破題庫和模擬預測題庫，不僅囊括考試要點、傳授速解技巧，而且供考生進行足量的實戰(zhàn)模擬訓練，鞏固所學知識，查漏補缺，可以說是廣大

本書分析了中國電信產業(yè)網絡的演進與創(chuàng)新機制。采用定性分析與定量分析相結合的方法，綜合運用社會網絡分析、案例研究和仿真模擬等方法展開論述。在產業(yè)演進理論、產業(yè)網絡與產業(yè)創(chuàng)新理論分析的基礎上，結合中國電信產業(yè)基于技術標準的競爭與演進過程、中國基于TD-SCDMA標準的3G產業(yè)網絡演進和創(chuàng)新過程與中國電信產業(yè)內關鍵節(jié)點的變化

電信市場營銷（第2版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材

本教材從呼叫中心培養(yǎng)技能型人才的教學目標出發(fā)，力求深入淺出地向廣大讀者提供全面、系統的呼叫中心服務管理知識，充分體現高等職業(yè)教育的特色。全書共分為八個項目，具體為：呼叫中心概述、呼叫中心的設立與崗位要求、客服代表的職業(yè)素質與服務規(guī)范、客服代表的能力體系與職業(yè)技能、電話營銷與異議處理技巧、支撐配套與質檢管控、量化評價與團

近年來，大數據已在公共管理、醫(yī)療衛(wèi)生、金融與商務等領域得到了廣泛應用。如何對海量和高速增長的數據進行有效處理以及如何針對不同領域特點有效應用大數據，倍受廣大科研工作者的廣泛關注。本書集結了作者近年來在大數據及其應用領域的研究成果，針對大數據高效處理問題，從點排序識別聚類、多標簽排序、不平衡數據采樣、主動學習、增量學習等

本書為1+X職業(yè)技能等級證書（呼叫中心客戶服務與管理）配套教材之一，依據《1+X呼叫中心客戶服務與管理職業(yè)技能等級標準》編寫。本書以能力為本位，以工作任務和1+X職業(yè)技能等級標準要求為基礎。同時配套開發(fā)有《呼叫中心客戶服務與管理（基礎知識）》和《呼叫中心客戶服務與管理（初級技能）》。 本書共有5個項目，主要內容包括：

本書為1+X職業(yè)技能等級證書（呼叫中心客戶服務與管理）配套教材之一，依據《1+X呼叫中心客戶服務與管理職業(yè)技能等級標準》編寫。本書以能力為本位，以工作任務和1+X職業(yè)技能等級標準要求為基礎，通過工作任務和職業(yè)能力要求形成系統化的工作清單，并以各條職業(yè)能力為核心構建學習單元，將職業(yè)能力落實在操作過程中，旨在打造具有職業(yè)教

本書是1+X職業(yè)技能等級證書（呼叫中心客戶服務與管理）配套教材之一，依據《1+X呼叫中心客戶服務與管理職業(yè)技能等級證書標準》編寫，本書以提升能力為本位，以工作任務和1+X職業(yè)技能等級標準要求為基礎，同時配套開發(fā)《呼叫中心客戶服務與管理初級技能》《呼叫中心客戶服務與管理中級技能》教材。 本書共兩個單元，第1單元為呼叫中

“通信市場營銷”是一門實用的應用學科，也是高職市場營銷專業(yè)的重要基礎課程之一。該課程既涉及通信市場營銷必要的基本理論、基本知識和基本技能，又包含了當前通信企業(yè)市場營銷實踐過程中存在的問題和常用的解決方法。 本書根據高職高專院校學生特點及教學要求，以任務式教學為導向，以案例分析為工具，介紹了服務營銷的理論知識和實踐經驗

對電信套餐消費者選擇行為的深入了解，對于電信運營商實現套餐*定價、有目標的推介套餐、*程度的獲取消費者價值等具有重要的指導意義。在現實生活中，由于信息的不完全或者說信息的不對稱使得電信消費者在選擇套餐時不能做出完全理性的判斷。有鑒于此，本書將基于前景理論及其推廣參考依賴模型改進傳統的離散選擇模型，分析和預測有限理性的電