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本教材以學生職業(yè)氣質養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，通過對民航行業(yè)典型崗位工作過程分析，整合序化教材內容，形成民航服務禮儀概述、民航服務人員職業(yè)形象塑造、民航服務人員的語言禮儀、民航服務人員的接待禮儀、民航服務人員的崗位禮儀和世界各地風俗禮儀等六大模塊。將理論與實踐，實踐與訓練，訓練與養(yǎng)成習慣緊密結合，使教材中的禮儀熏陶影響

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本書結合飛機維修的工作實際，編寫了與飛機及其維修工程相關的技術英文內容，如民航飛機的一般知識、飛機的若干系統(tǒng)、飛機健康管理、飛機航材管理、飛機客戶支持、飛機復合材料、飛機適航管理等，旨在使讀者通過精讀的方式掌握一定的飛機專業(yè)技術英文詞匯，同時掌握初步的、較為全面的飛機維修工程及其管理方面的專業(yè)知識。本書有如下幾個特色：

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本書以中國人使用形態(tài)為調節(jié)變數，觀察航空公司的感知服務質量對實用性顧客價值、顧客滿意和關系持續(xù)意圖的影響產生了怎樣的變化。既了解中國人感知的航空服務品質對顧客價值、顧客滿意和關系持續(xù)意圖有怎么的影響，同時對實用性顧客價值和顧客滿意、關系持續(xù)意圖的關系，以及顧客滿意和關系持續(xù)意圖的關系，進而尋求中韓國際線航空服務品質的提

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1.主要內容：主要內容包括：民航貨物運輸概述，航空貨物的裝載，航空貨物的出境運送，航空貨物的進境運送，特種貨物的運輸，航空貨物運價與運費和航空貨物的非公布直達運價。3.選題價值：航空服務專業(yè)（專業(yè)編碼0433）隸屬于交通大類，目前該專業(yè)教材在我社職業(yè)教育教材體系中還是空白。教材出版后，借助于精準營銷以及多渠道的宣傳推廣