本書的編寫遵循以提高學(xué)生職業(yè)能力為本位，以符合員工崗位需求為導(dǎo)向,以培養(yǎng)崗位專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的復(fù)合型人才為目標(biāo)的原則。本書共5單元，主要內(nèi)容包括服務(wù)禮儀概述、服務(wù)人員職業(yè)形象禮儀、服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)禮儀、鐵路車站客運服務(wù)禮儀和列車乘務(wù)服務(wù)禮儀。本書內(nèi)容翔實、結(jié)構(gòu)合理、語言精練，并配有大量禮儀圖片及視頻資源，對提高個人修

為貫徹立德樹人根本任務(wù)，本書將課程思政元素融入鐵路票務(wù)崗位職業(yè)能力的敘述中，以利于育人效果的提升。本書以職業(yè)教育改革新精神為依托，內(nèi)容涵蓋鐵路票務(wù)類課程的核心知識技能要求，以職業(yè)崗位所需的知識技能為綱進(jìn)行內(nèi)容的組織，具體包括鐵路車票基礎(chǔ)知識、電子客票基礎(chǔ)知識、售票作業(yè)知識與技能、改簽作業(yè)知識與技能、退票作業(yè)知識與技能、

本書依據(jù)《中華人民共和國鐵路法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《鐵路安全管理條例》《鐵路勞動安全培訓(xùn)規(guī)范》等法律、規(guī)章、規(guī)范的要求，結(jié)合鐵路工作現(xiàn)場實際編寫。全書共分為四章，內(nèi)容包括緒論、事故致因與預(yù)防、特殊作業(yè)環(huán)境下個人防護(hù)、勞動安全相關(guān)知識，每章附有復(fù)習(xí)思考題。本書內(nèi)容豐富，實用性強(qiáng)，對現(xiàn)場職工勞動安全具有很好的指導(dǎo)

本教材為十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、十三五江蘇省高等學(xué)校重點教材，本書結(jié)合鐵路旅客運輸現(xiàn)狀，引入鐵路客運系統(tǒng)歷年來大量的典型案例,系統(tǒng)闡述旅客運輸產(chǎn)品與服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)工作的質(zhì)量管理、服務(wù)工作心理、服務(wù)工作的技能技巧、服務(wù)工作的策略、服務(wù)企業(yè)文化和公共關(guān)系等理論與實踐，力求系統(tǒng)、簡明、實用。

本書是針對職業(yè)教育任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法而編寫的教材，在內(nèi)容上對接鐵路運輸企業(yè)車號員、調(diào)車區(qū)長、車站調(diào)度員的崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選取，精心設(shè)計了27個模擬工作任務(wù)，通過任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)主動性和探究問題的積極性，突出了高職教學(xué)以崗位技能培養(yǎng)為中心的教育理念。教材內(nèi)容包括：貨物列車及運行技術(shù)作業(yè)、車站班組計劃、車站階段計劃、

建筑能耗，在社會終端能耗中占比僅次于工業(yè)能耗位居第二能耗大戶，且在我國快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程中有著巨大的剛需呈持續(xù)上升趨勢，我國面臨能源、環(huán)境巨大壓力和挑戰(zhàn)，發(fā)展綠色建筑成為社會生態(tài)文明建設(shè)的重要一環(huán)。本書依托過去十余年在建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)領(lǐng)域的科研積累及實踐經(jīng)驗，特別是匯聚作者團(tuán)隊承擔(dān)的國家十三五重大研發(fā)計劃項目相關(guān)課題的

《揭秘火車》是一本給孩子看的原創(chuàng)火車科普書。這本書可以讓孩子了解到關(guān)于火車的豐富、有趣的知識，如：青藏鐵路沿線經(jīng)過大量高原凍土地帶，為保證列車平穩(wěn)運行，采用了熱棒技術(shù)來防止凍土融化；長編組的貨運列車可聯(lián)掛4臺機(jī)車，牽引200多節(jié)貨車車廂，總長可達(dá)2000米左右…… 介紹了火車的發(fā)展史、電力機(jī)

高速鐵路客運組織是高等職業(yè)學(xué)校鐵道運輸類高速鐵路客運服務(wù)（乘務(wù)）專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)置的一門專業(yè)核心課程。本書根據(jù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求，圍繞家國情懷、文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)等課程思政內(nèi)容重點，主要介紹了高速鐵路電子票務(wù)作業(yè)、高速鐵路客運站務(wù)工作組織、高速鐵路動車客運乘務(wù)工作組織、高速鐵路客運站車交接工作、高速鐵路客運營銷工作和高速鐵路

《鐵路貨車篷布運用》屬于叢書《鐵路貨運崗位作業(yè)培訓(xùn)教材》之一。篷布是鐵路貨車輔助用具，隨敞車使用而使用，不能作為獨立的運輸工具參加貨物運輸。主要緩解了棚車、專用車不足的矛盾，基本能滿足怕濕、易燃貨物運輸?shù)淖畹拖薅刃枨�。本書堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，充分體現(xiàn)了新技術(shù)、新設(shè)備、新業(yè)務(wù)的發(fā)展與運用；堅持科學(xué)性與規(guī)范性，依據(jù)鐵路行

為貫徹落實習(xí)近平總書記提出的“生命至上”安全理念，切實履行企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)未成年人保護(hù)工作，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司組織制作了《小學(xué)生鐵路安全宣傳》畫冊。畫冊采用漫畫加文字形式，宣講鐵路基本常識、鐵路安全知識以及安全小衛(wèi)士要求，教育小學(xué)生認(rèn)知鐵路安全風(fēng)險、引領(lǐng)小學(xué)生自覺充當(dāng)鐵路小衛(wèi)士，通過“小手拉大手”，提高