本書結合溫州市域鐵路實際情況，對站務崗位所需要掌握的知識做了較為詳盡的介紹，系統(tǒng)地闡述了市域鐵路運營的基礎知識，包括：市域鐵路的概念、特點及發(fā)展意義；市域鐵路車站結構、車站常用設備以及車站日常行車、施工、票務、客運組織等基礎知識和作業(yè)要求；車站的崗位架構、車站工作內(nèi)容與流程、車站管理、安全制度；車站日常基礎技能知識及各

為了適應軌道交通快速發(fā)展的需要，培養(yǎng)一支具有軌道交通行業(yè)特有的職業(yè)道德、崗位知識與技能的員工隊伍是各軌道交通運營企業(yè)的當務之急。票務運作是軌道交通的一個重要環(huán)節(jié)，對票務工作人員的經(jīng)驗和技能要求較高。鑒于此，溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司運營分公司編制了這本適合培養(yǎng)票務崗位技能的教學用書�！镀眲展芾怼饭财邆�章節(jié)，介

本書是高速鐵路客運乘務專業(yè)系列教材之一，圍繞心理學的基礎知識，服務心理學的產(chǎn)生與研究內(nèi)容，旅行心理活動與服務，消費行為、習俗與服務心理，服務人員能力培養(yǎng)等五個方面進行闡述。本書對我國服務業(yè)及鐵路運輸服務現(xiàn)狀進行了分析，簡單介紹了心理學的基礎知識，在保證心理學體系完整的基礎上，分析了顧客偏好、消費決策，并對旅客群體進行了

本書由國家鐵路局安全技術中心聯(lián)合北京交通大學組成的編寫組編著，以鐵路運輸安全為主線，梳理分析了我國鐵路運輸安全管理發(fā)展歷程，整理了國家、行業(yè)相關法規(guī)制度對鐵路運輸安全管理的要求，搜集研究了國內(nèi)外鐵路安全管理體系建設情況，實際調(diào)研了我國鐵路安全管理總體情況及組成部分，并對其基本要素現(xiàn)狀進行歸納。相關內(nèi)容主要依據(jù)國家鐵路展

高速列車氣動外形優(yōu)化設計是軌道車輛節(jié)能降耗和運行品質(zhì)提升的重要研究方向之一，也是目前交通行業(yè)的研究熱點。我國國土面積大，覆蓋高溫、高濕、高海拔等多種地理環(huán)境條件，高速列車運行時面臨著更為復雜的氣動效應問題，這就需要從減阻、氣壓波、結構疲勞等多個方面去提升高速列車的設計水平和運行品質(zhì)。本書從高速列車氣動外形設計原理、氣動

《旅客服務心理學》以最新高等職業(yè)學校高速鐵路客運乘務專業(yè)教學標準為準則，面向鐵路運輸業(yè)的鐵路列車乘務員、鐵路車站客運服務員等職業(yè)群，以服務心理學知識在鐵路運輸業(yè)崗位的實踐應用為著眼點，相對系統(tǒng)地設置了知覺與旅客服務、需要與旅客服務、情緒情感與旅客服務等九個項目，每個項目都設置了知識目標和技能目標，并以真實案例為情景導入

本書內(nèi)容包括：《冶金企業(yè)鐵路技術管理規(guī)程》條文說明、冶金企業(yè)鐵路行車組織規(guī)則編寫規(guī)范、冶金企業(yè)鐵路車站行車工作細則編寫規(guī)范、冶金企業(yè)鐵路運輸統(tǒng)計規(guī)程。

本書系統(tǒng)闡述鐵路樞紐的構成、基本功能及其規(guī)劃設計技術,重點從總體規(guī)劃、頂層設計的視角介紹了當前鐵路樞紐最新規(guī)劃設計理念、規(guī)劃原則及技術成果、運用前景,并從專業(yè)規(guī)劃設計的角度對鐵路樞紐的客運站、編組站、物流中心站(含集裝箱中心站)及配套動車段所、機務車輛設施設備等各作業(yè)子(分)系統(tǒng)的技術特點、功能目標、主要設計原則、主要

本書按鐵路安檢工作崗位的技能要求、崗位作業(yè)標準進行編寫，突出鐵路安檢工作崗位所需理論知識的系統(tǒng)性和操作技能的實用性。本書貫徹立德樹人根本任務，遵循課程思政建設精神要求，將思政元素與專業(yè)知識進行融合。本書共分九個部分，分別為鐵路與安檢，鐵路安檢工作基礎知識，違禁品認知，安檢設施設備，違禁品、可疑人員、可疑物品的處置，鐵路

作為課程思政建設探索教材，本書以高速鐵路客運服務管理所依托的服務硬件與軟件為主線，對動車組與高速鐵路車站的客運服務管理知識進行了系統(tǒng)介紹，并將政策解讀、理念闡釋、愛崗敬業(yè)等思政內(nèi)容融入教材。本書共分7個項目，分別為高速鐵路客運服務人員素養(yǎng)、動車組客運服務設備設施管理、動車組文明服務規(guī)范、動車組乘務服務標準化管理、動車組