本書依據(jù)民航客運員國家職業(yè)技能標準,提煉出民航乘機登記、旅客服務(wù)、行李運輸三部分的工作內(nèi)容和技能要求,同時依據(jù)2021年3月15日頒布的《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》(交通部令2021年第3號)的最新標準,并從全新的視角展現(xiàn)相關(guān)教學內(nèi)容。本書共六章:第一章講解民航客運員國家職業(yè)技能標準和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢;第二章講解民航乘

民航客艙服務(wù)英語（21世紀高職高專規(guī)劃教材·空中乘務(wù)系列）

本書是一部主要針對航空安全員體能訓練的教材，分為上下兩篇。上篇在系統(tǒng)闡述體能的概念與構(gòu)成、體能訓練的概念與價值、體能訓練的基本原則和基本方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合航空安全員職業(yè)特點和工作環(huán)境，論述了航空安全員體能訓練的目的、內(nèi)容、特點及其發(fā)展趨勢。在對航空安全員體能訓練過程進行概述以后，本書詳細介紹了航空安全員體能訓練計劃的制

本書以人類社會對煙草的使用和認識的演變歷史作為切入點,嘗試對接民航在不同發(fā)展階段中對煙草使用的規(guī)定,總結(jié)歸納煙草使用威脅民航安全的案例,從安全、健康、文化的角度揭示民航與煙草的關(guān)系,為民航全面禁煙,順應(yīng)全社會的禁煙潮流,甚至引領(lǐng)未來的健康文明的趨勢提供支撐材料。

本書根據(jù)《民用航空危險品運輸管理規(guī)定》、國際民航組織《危險物品安全航空運輸技術(shù)細則》2021-2022版的相關(guān)內(nèi)容、國際航空運輸協(xié)會《危險品規(guī)則》及其他相關(guān)法律、法規(guī)要求編寫而成,旨在提高貨運銷售代理相關(guān)人員危險品安全運輸意識、正確識別危險品貨物、預(yù)防普貨中夾帶危險品貨物或未申報危險品。

從世界范圍來看，多機場系統(tǒng)已成為區(qū)域民航機場體系的主要模式，其典型特征是在城市群內(nèi)部存在多個機場且共同服務(wù)于區(qū)域航空市場，國內(nèi)如京津冀、長三角、珠三角等城市群的多機場系統(tǒng)已基本形成。然而，由于大部分多機場系統(tǒng)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)，區(qū)域內(nèi)機場空間布局和規(guī)模結(jié)構(gòu)不夠合理，與系統(tǒng)資源環(huán)境承載能力也不夠匹配，機場重復(fù)建設(shè)和資源內(nèi)

航空產(chǎn)業(yè)與管理學的發(fā)展變化交織在一起。管理學的發(fā)展在促進航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了巨大的作用；而航空產(chǎn)業(yè)也是管理學發(fā)展的見證者、實踐者和推動者。航空產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)管理者不斷面臨新的問題、新的發(fā)展趨勢，也在不斷進行新的探索。《航空企業(yè)管理發(fā)展報告（2020）》掃描航空產(chǎn)業(yè)管理面臨的環(huán)境變化，總結(jié)、展望航空企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，并

本書在編寫過程中力求突出內(nèi)容的系統(tǒng)性和實用性，章節(jié)安排與實際服務(wù)環(huán)節(jié)相對應(yīng)，選編的案例均來自各航空企業(yè)的真實案例。本書共分為七章，主要內(nèi)容包括國內(nèi)民航旅客運輸概況、票務(wù)業(yè)務(wù)、值機業(yè)務(wù)、行李運輸、安全檢查、國內(nèi)旅客運送服務(wù)和非正常運輸情況處理。本書系統(tǒng)介紹了民航旅客運輸?shù)倪\營和服務(wù)工作業(yè)務(wù)流程，同時選編了大量服務(wù)案例，使

航空網(wǎng)絡(luò)對當今航空公司和機場的成功起著至關(guān)重要的作用。本書提供了現(xiàn)代航空網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的多方面的見解，研究范圍從市場研究到適應(yīng)不同規(guī)模機場和市場環(huán)境的航空公司各種類型航班波的設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法和所使用的IT工具，網(wǎng)絡(luò)的運營、組織、聯(lián)盟、基準、反壟斷，以及航空網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣評估等問題。在同時考慮到航空公司和機場利益的角度，本書

本書從民航乘務(wù)員的工作實際出發(fā)，再現(xiàn)了民航乘務(wù)員服務(wù)工作的具體內(nèi)容、工作程序、工作標準以及特殊情況的處理。本書以民航乘務(wù)員服務(wù)工作的程序為載體，包括航前準備、起飛前準備、客艙服務(wù)、降落后管理共四個項目，結(jié)合了民航乘務(wù)員相應(yīng)的職業(yè)資格認證要求，涵蓋了民航乘務(wù)員工作各個方面的具體要求。本書內(nèi)容以工作過程為導(dǎo)向，在體現(xiàn)民航乘