本年鑒客觀記載、全面反映了２０１８年我國快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進展和主要成就。全書共１１部分，分別為：特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設(shè)、市場主體、各地縱覽、協(xié)會活動、人物志、行業(yè)展望和附錄。本書為我國快遞領(lǐng)域的綜合性、資料性、史冊性工具書，是讀者全面了解我國２０１８年快遞領(lǐng)域發(fā)展情況的翔實史料，可供快

本書系統(tǒng)地介紹了快遞的基本理論和業(yè)務(wù)操作流程，內(nèi)容設(shè)置以快遞服務(wù)過程為主線，分解為七個學(xué)習(xí)項目，分別是走進快遞、快遞業(yè)務(wù)規(guī)范、快遞收件業(yè)務(wù)操作、快遞處理業(yè)務(wù)操作、快遞派送業(yè)務(wù)操作、國際及港澳臺地區(qū)快遞業(yè)務(wù)操作、快遞保價與賠償業(yè)務(wù)等。每個項目包含若干個任務(wù)，每個任務(wù)均安排了任務(wù)展示、任務(wù)準備、任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)評價、拓展提升

本書主要內(nèi)容包括同城快遞、國內(nèi)異地快遞、國際快遞和香港件快遞四部分內(nèi)容，按照國家快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)標準，緊密結(jié)合快遞企業(yè)實際，從派送段、營業(yè)網(wǎng)點、分撥中心等角度詳細說明了快遞業(yè)務(wù)操作的步驟、內(nèi)容和注意事項。全書采用國家標準術(shù)語，快遞企業(yè)操作標準，象跟隨快遞企業(yè)工作人員的“導(dǎo)游”一樣對快遞操作過程逐步娓娓道來，有核心，有內(nèi)容

本書以“打通上下游，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，畫大同心圓，構(gòu)建生態(tài)圈”為主線，精選研究文章35篇，旨在展現(xiàn)行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、國際化發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、基礎(chǔ)理論研究等方面的進展。文章充分體現(xiàn)了“新、實、深”的特色。

本年鑒客觀記載、全面反映了2017年我國快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進展和主要成就。全書共11部分，分別為:特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設(shè)、市場主體、各地縱覽、協(xié)會活動、人物志、行業(yè)展望和附錄。本書為我國快遞領(lǐng)域綜合性、資料性、史冊性工具書，是讀者全面了解我國2017年快遞領(lǐng)域發(fā)展情況的翔實史料，可供快遞

《郵政通信組織管理（第3版）/高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材》共分10章，圍繞郵政網(wǎng)路組織和郵政生產(chǎn)作業(yè)組織兩條主線，全面系統(tǒng)介紹了郵政通信組織管理體制、網(wǎng)路組織管理體系、郵政營業(yè)支局（所）的組織管理、郵區(qū)中心局的組織管理、郵政運輸?shù)慕M織管理、郵政投遞的組織管理、報刊發(fā)行的組織管理、國際郵政組織管理的理論方法與步驟，同

本書結(jié)合豐富的案例，在分析快遞客戶特點和需求的基礎(chǔ)上，提出了快遞客戶開發(fā)的主要內(nèi)容和客戶維護的方法和技巧，分析了快遞市場營銷的各種策略，并針對當前和未來電子商務(wù)與快遞結(jié)合的特點，分析了網(wǎng)絡(luò)時代的快遞客戶服務(wù)與營銷方式并提出建議。全書共六章，分別為快遞客戶識別、快遞客戶開發(fā)、快遞市場營銷策略、快遞客戶維護、快遞客戶服務(wù)禮

1.收詞多。共收入財政、經(jīng)濟、貿(mào)易、金融及相關(guān)詞匯75000余條。2.詞條新。增加財政、金融類詞條，還重點收入近10年來財政、經(jīng)濟、貿(mào)易和金融領(lǐng)域出現(xiàn)的新詞新語。3.領(lǐng)域廣。所收詞條涉及財政、經(jīng)濟、企業(yè)管理、對外貿(mào)易、會計統(tǒng)計、海關(guān)稅收、國際結(jié)算、信貸投資、期貨期權(quán)、證券股票、外匯管理、遠洋運輸、金融保險與法律等相關(guān)專

本書分為上、下篇。上篇為基礎(chǔ)理論知識，包括第1~8章，主要講解了快遞運作需要的基本知識。下篇為實操部分，包括第9~12章，詳細介紹了快件攬收、快件處理、快件派送以及客戶服務(wù)的內(nèi)容。另外，附錄中列舉了快遞相關(guān)法律、法規(guī)和標準。

本書是一線教師在調(diào)查了大量當前各大物流企業(yè)后，根據(jù)快遞崗位提煉出的典型工作任務(wù)。本書是以快遞作業(yè)流程為線索，通過學(xué)習(xí)，能夠清楚地熟悉快遞作業(yè)流程。準確地掌握各種環(huán)節(jié)操作要求，熟練地提高操作技能。全書共有五個典型工作：任務(wù)一快遞行業(yè)調(diào)研；任務(wù)二快件收寄作業(yè)；任務(wù)三快件處理作業(yè)；任務(wù)四快件派送作業(yè)；任務(wù)五快遞客戶服務(wù)。每一