本書主要涉及服務(wù)禮儀基本理論、鐵路客運(yùn)人員服務(wù)素養(yǎng)的提升、如何塑造良好的服務(wù)形象、在服務(wù)中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，以及具體的鐵路站車服務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過本書的學(xué)習(xí)，使學(xué)生成為“服務(wù)意識(shí)濃、職業(yè)形象好、溝通表達(dá)強(qiáng)、服務(wù)技能佳”，精明能干、明禮守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、富于創(chuàng)新、服務(wù)一線的高素質(zhì)技能人才。本書以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力為

本課程以研究建筑和工業(yè)企業(yè)防火防爆技術(shù)為主要研究對(duì)象�；馂�(zāi)與爆炸事故給國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生命安全帶來如此嚴(yán)重威脅，預(yù)防和減少火災(zāi)與爆炸事故的發(fā)生，是廣大安全工作者的重要任務(wù)。通過防火防爆技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高防火防爆技術(shù)，創(chuàng)新防火防爆措施，可以有效的預(yù)防和減少火災(zāi)與爆炸事故的發(fā)生。本書主要研究內(nèi)容如下：（1）燃燒原理，主要

全書共包括九章，主要內(nèi)容包括：車輛系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)性能及評(píng)價(jià)指標(biāo)、輪對(duì)結(jié)構(gòu)與輪軌接觸幾何關(guān)系、輪軌滾動(dòng)接觸理論、軸箱懸掛與車輛系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)性能關(guān)系、中央懸掛與車輛系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)性能關(guān)系、車輛系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型、軌道激擾與軌道譜、車輛系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)穩(wěn)定性等。

本書針對(duì)旅客運(yùn)輸行業(yè)中旅客、客運(yùn)服務(wù)人員與客運(yùn)管理人員等群體，研究旅客旅行心理活動(dòng)的一般性規(guī)律及旅客旅行行為與需求的表現(xiàn)，探討客運(yùn)服務(wù)與管理人員從事客運(yùn)工作過程中的各種心理行為及管理能力與藝術(shù)，以期根據(jù)時(shí)代變遷與發(fā)展，對(duì)客運(yùn)服務(wù)實(shí)行有效管理，提高服務(wù)質(zhì)量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。

《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》（第2版）在第1版的基礎(chǔ)上修訂而成。全書仍然保持了原有的體例，但是內(nèi)容做了較多的改變，補(bǔ)充了《鐵路安全管理?xiàng)l例》相關(guān)內(nèi)容、高速鐵路安全防護(hù)保障相關(guān)內(nèi)容、高速鐵路設(shè)備養(yǎng)護(hù)維修及狀態(tài)監(jiān)測(cè)保障相關(guān)內(nèi)容、復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車救援方法、高速鐵路非正常行車應(yīng)急處理、復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車安全設(shè)備操作、動(dòng)車組列車

《高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)（第2版）》全面介紹了高速鐵路動(dòng)車組列車的車內(nèi)設(shè)備設(shè)施、動(dòng)車組列車客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)、高速鐵路動(dòng)車組列車乘務(wù)工作組織、高速鐵路動(dòng)車組客運(yùn)服務(wù)等內(nèi)容的基本概念和基礎(chǔ)理論。全書共分為5個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：高速鐵路動(dòng)車組列車、高速鐵路動(dòng)車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施、高速鐵路動(dòng)車組列車客運(yùn)業(yè)務(wù)、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)工作、

目前我國已成為鐵路技術(shù)出口大國，國內(nèi)高速列車設(shè)計(jì)研究已突破以技術(shù)為本的限制，列車造型美學(xué)、設(shè)施設(shè)備的人性化設(shè)計(jì)、品牌形象設(shè)計(jì)與傳播等成為關(guān)注焦點(diǎn)。為從根本上提升我國高速列車的國際競(jìng)爭(zhēng)力，需要從提高中國高鐵品牌競(jìng)爭(zhēng)力的角度考慮并規(guī)劃其設(shè)計(jì)工作。本書圍繞CRH高速列車產(chǎn)品形象進(jìn)行了實(shí)證研究，提出了優(yōu)化設(shè)計(jì)策略與相應(yīng)的設(shè)計(jì)方

本教材根據(jù)語言教學(xué)規(guī)律，基于工作內(nèi)容、工作職責(zé)的需要及工作場(chǎng)景下所對(duì)語言內(nèi)容的需求，以及分級(jí)、分層的教學(xué)需要，按照工作場(chǎng)景和服務(wù)要求編排了8個(gè)單元的教學(xué)內(nèi)容：走近地鐵，票務(wù)服務(wù)，交通卡服務(wù)，安檢服務(wù)，進(jìn)站服務(wù)，指路服務(wù)，站臺(tái)服務(wù)，應(yīng)急服務(wù)。每個(gè)單元按知識(shí)與頭腦風(fēng)暴、對(duì)話（現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話，復(fù)雜對(duì)話，實(shí)用語句）、實(shí)訓(xùn)練習(xí)三部分安

《危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸規(guī)則》（JT/T617—2018）是我國道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸行業(yè)的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，是廣大危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸管理部門和企業(yè)及從業(yè)人員的準(zhǔn)則。通過規(guī)范危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸過程中的托運(yùn)、承運(yùn)、運(yùn)輸裝備、運(yùn)輸過程、貨物交付、從業(yè)人員要求、勞動(dòng)防護(hù)和環(huán)保、安全生產(chǎn)管理等涉及危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的要求，達(dá)到保障為危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸

該書是職業(yè)技術(shù)教育中，高速鐵路交通運(yùn)輸專業(yè)用鐵路乘務(wù)教材，讀者對(duì)象為中高職高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)生。本書結(jié)合國家相關(guān)客運(yùn)規(guī)程要求和崗位需求實(shí)際，面向校企合作實(shí)際以模塊化方式精心編寫，以期通過這個(gè)教程的學(xué)習(xí)，能夠讓讀者對(duì)高速鐵路相關(guān)乘務(wù)崗位技能需求有個(gè)很好的掌握。內(nèi)容展開上，本書從高速鐵路概述說起，對(duì)設(shè)備設(shè)施、客運(yùn)乘務(wù)基本要求、