《鐵路車務(wù)安全管理技術(shù)與方法》綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)思想、系統(tǒng)工程技術(shù)、系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)安全管理等應(yīng)用理論，將上海鐵路局車務(wù)系統(tǒng)近年來(lái)安全管理方面的實(shí)踐加以提煉，力求保證內(nèi)容的完整性、系統(tǒng)性和可操作性，反映當(dāng)今鐵路車務(wù)安全管理的新動(dòng)態(tài)，以便為安全管理的深化提供技術(shù)和方法的支持�！惰F路車務(wù)安全管理技術(shù)與方法》可作為車務(wù)系統(tǒng)安

《編組站智能運(yùn)輸探索與實(shí)踐/編組站智能管理叢書(shū)》為編組站智能管理叢書(shū)之一。編組站的運(yùn)輸組織是一個(gè)多元綜合體，牽涉多種設(shè)備并用，多個(gè)部門(mén)協(xié)同，多個(gè)工種參與，多個(gè)環(huán)節(jié)不間斷運(yùn)行，是全國(guó)路網(wǎng)暢通的關(guān)鍵�！毒幗M站智能運(yùn)輸探索與實(shí)踐/編組站智能管理叢書(shū)》以蘇家屯編組站對(duì)智能運(yùn)輸?shù)奶剿髋c實(shí)踐為基礎(chǔ)，多角度、分層面地詮釋數(shù)字智能技術(shù)

《鐵路集裝箱運(yùn)輸管理/鐵路職工培訓(xùn)系列教材》為鐵路職工培訓(xùn)系列教材之一�！惰F路集裝箱運(yùn)輸管理/鐵路職工培訓(xùn)系列教材》共分為七章，主要包括集裝箱運(yùn)輸概論、集裝箱類型與技術(shù)參數(shù)、集裝箱裝卸機(jī)械、集裝箱運(yùn)載工具、集裝箱運(yùn)輸組織與管理、車站集裝箱運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、集裝箱裝運(yùn)方案等內(nèi)容�！惰F路集裝箱運(yùn)輸管理/鐵路職工培訓(xùn)系列教材

《鐵路客戶服務(wù)業(yè)務(wù)/高等職業(yè)教育教材》主要針對(duì)“鐵路客戶服務(wù)員”崗位所需知識(shí)技能進(jìn)行內(nèi)容篩選編寫(xiě)，符合高職高專及各類職業(yè)學(xué)校鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)專業(yè)對(duì)本崗位知識(shí)技能培養(yǎng)的要求，同時(shí)兼顧鐵路客戶服務(wù)中心培訓(xùn)的需求。比較系統(tǒng)地介紹了鐵路客戶服務(wù)中心、鐵路客戶服務(wù)業(yè)務(wù)以及鐵路客服系統(tǒng)等基本知識(shí)�！惰F路客戶服務(wù)業(yè)務(wù)/高等職業(yè)教

《德語(yǔ)讀本（高速鐵路客運(yùn)服務(wù)用語(yǔ)）》內(nèi)容采用口語(yǔ)式句型，結(jié)合情境對(duì)話，從客運(yùn)服務(wù)的實(shí)踐出發(fā)，以旅客出行的全過(guò)程為主線；包含旅行咨詢、購(gòu)票服務(wù)、站車特色服務(wù)、下車后的延伸服務(wù)等內(nèi)容。

《高速鐵路客運(yùn)服務(wù)管理》為中國(guó)鐵路總公司組織編寫(xiě)的高速鐵路管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)教材之一，是客運(yùn)專業(yè)關(guān)鍵技術(shù)教材�！陡咚勹F路客運(yùn)服務(wù)管理》共五章，主要內(nèi)容包括：高速鐵路概述、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)相關(guān)工程建設(shè)、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)準(zhǔn)備、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)過(guò)程管理和高速鐵路客運(yùn)服務(wù)應(yīng)急處置�！陡咚勹F路客運(yùn)服務(wù)管理》適用于高速鐵路

《鐵路旅客運(yùn)輸/高等學(xué)校教材》以我國(guó)高速鐵路和既有線鐵路網(wǎng)發(fā)展為背景，從我國(guó)鐵路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理體制、經(jīng)營(yíng)理念及運(yùn)輸組織實(shí)踐出發(fā)，重構(gòu)鐵路旅客運(yùn)輸組織與管理理論體系，按照鐵路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、組織及管理的邏輯關(guān)系以篇、章、節(jié)為理論架構(gòu)，詳細(xì)闡述包括緒論、鐵路客運(yùn)設(shè)備及能力計(jì)算、鐵路客運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、鐵路旅客運(yùn)輸組織計(jì)劃、鐵路站車工

安全明示化管理是對(duì)企業(yè)內(nèi)一切看得見(jiàn)摸得著的物品，運(yùn)用定位、畫(huà)線、掛標(biāo)示牌等方法進(jìn)行統(tǒng)一管理，使現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到規(guī)范員工操作及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員提示風(fēng)險(xiǎn)及管控的目的。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種安全生產(chǎn)管理的信息也進(jìn)行明示化管理，如對(duì)各項(xiàng)檢查的允許范圍、管理流程、人身安全卡控、安全生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)等進(jìn)行看板管理，方便員工正確迅速地

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