本書內(nèi)容包括應(yīng)急管理概述、應(yīng)急管理規(guī)章要求、航空公司突發(fā)事件、航空公司應(yīng)急管理體系、應(yīng)急預(yù)案、航空公司應(yīng)急處置程序、應(yīng)急處置能力評估方法以及應(yīng)急培訓(xùn)與演練八章，對民航應(yīng)急管理及航空公司應(yīng)急處置的理論和實(shí)踐環(huán)節(jié)都進(jìn)行了闡述。

本書內(nèi)容結(jié)合最新民航規(guī)章的要求，以及航空交通運(yùn)輸在航空安全管理領(lǐng)域的相關(guān)研究，以系統(tǒng)論和控制論為出發(fā)點(diǎn)，涵蓋了保證航空公司運(yùn)行安全有關(guān)的關(guān)鍵理論剖析以及技術(shù)手段分析。

本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022年修訂）》《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范、文件進(jìn)行編寫，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求，突出介紹民航客艙安全與應(yīng)急處置知識與技能，具體內(nèi)容包括：客艙安全基礎(chǔ)知識、客艙安全管理、客艙乘務(wù)員自身安全管理、旅客安全管理、客艙應(yīng)急設(shè)備、客艙應(yīng)急處置。本書可作為

本書共分為六章，第一章是航空安全管理概況，包括航空的發(fā)展歷程、航空的安全與災(zāi)害、航空安全管理的目標(biāo)與影響因素；第二章是航空安全文化建設(shè)，包括航空安全觀的意義與層次、航空安全意識與文化、航空安全文化的培育、航空安全文化運(yùn)行模式；第三章是航空安全管理與體系研究，包括航空安全管理的職責(zé)，航空飛行安全風(fēng)險控制，航空安全系統(tǒng)工程

本書作者通過與幾十個相關(guān)人物的深入訪談，掌握大量一手材料，跟蹤觀察長龍航空如何在短短十年內(nèi)迅速完成從創(chuàng)立、發(fā)展到崛起的歷程。或許放在民航業(yè)的歷史長河里，長龍航空所走過的歷程不值一提，然而從它的身上，我們能窺見一位創(chuàng)始人展現(xiàn)的魄力、一家企業(yè)負(fù)的使命，甚至一個領(lǐng)域完成的時代進(jìn)階以及這一過程中所釋放的巨大機(jī)遇。

隨著我國國際化交流越來越頻繁，航空服務(wù)業(yè)日益蓬勃發(fā)展，各大航空公司競爭日趨激烈，它們在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時，越來越注重更新服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)。航空播音與表達(dá)是航空服務(wù)人員必備的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范的語音發(fā)聲、良好的語言表達(dá)和溝通技巧能有效提升服務(wù)質(zhì)量，提升航空公司的信譽(yù)和行業(yè)競爭力。當(dāng)前，國內(nèi)開設(shè)航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)的高

航空物流案例分析

成功職場英語系列：空乘英語

本教材依據(jù)中國民航局相關(guān)規(guī)章與規(guī)范為基本依據(jù)，結(jié)合航空運(yùn)輸特點(diǎn)，介紹客艙安全管理與應(yīng)急處置的相關(guān)理論、知識、技能與訓(xùn)練，以客艙安全問題為導(dǎo)向，分為三篇和訓(xùn)練手冊四部分，主要內(nèi)容包括客艙安全規(guī)則、安全管理理論、乘客管理、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急處置、機(jī)上煙霧／火災(zāi)處置、釋壓處置、爆炸物處置、野外生存等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的介紹，使用大

本書以民航服務(wù)過程中的典型工作任務(wù)為基礎(chǔ)編寫,涵蓋問詢、票務(wù)、值機(jī)、特殊旅客服務(wù)、安檢、免稅店等內(nèi)容。