《服務(wù)管理》全面講述了服務(wù)管理所涉及的基本理論與基本知識(shí)，從認(rèn)知服務(wù)的概念與特性開(kāi)始，以“服務(wù)戰(zhàn)略”為領(lǐng)，對(duì)服務(wù)管理中“服務(wù)運(yùn)營(yíng)”與“服務(wù)交互”這兩大研究領(lǐng)域進(jìn)行解析，后對(duì)“服務(wù)組織”進(jìn)行闡述。《服務(wù)管理》具體內(nèi)容共有9章，重點(diǎn)章節(jié)在于服務(wù)的概念與特性、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)施選址、服務(wù)

《服務(wù)培訓(xùn)與技巧》根據(jù)金鑰匙人才培養(yǎng)方案的精神，瞄準(zhǔn)金鑰匙服務(wù)培訓(xùn)師的要求進(jìn)行教材內(nèi)容取舍�！斗�務(wù)培訓(xùn)與技巧》要求學(xué)員學(xué)會(huì)如何獲得培訓(xùn)對(duì)象的需求、制定針對(duì)性培訓(xùn)方案、確定培訓(xùn)課程、使用正確的培訓(xùn)工具和培訓(xùn)技巧，達(dá)成培訓(xùn)效果，后進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估�！斗�務(wù)培訓(xùn)技巧》既可以作為國(guó)際金鑰匙學(xué)院學(xué)員的專業(yè)教材，也可作為培訓(xùn)師、酒店人力

美國(guó)一名程序員在一個(gè)比特幣論壇上發(fā)帖稱愿意花1萬(wàn)枚比特幣購(gòu)買兩份比薩，當(dāng)時(shí)1萬(wàn)枚比特幣價(jià)值約40美元，一位英國(guó)用戶同意幫他買兩份比薩，而且還從中小賺了一點(diǎn)，因?yàn)樗麖谋人_店只花了25美元購(gòu)買�，F(xiàn)在這1萬(wàn)枚比特幣價(jià)值多少呢？按照2018年6月15日價(jià)格來(lái)算，大約相當(dāng)于4億元人民幣。這是比特幣歷史上有記載的交易，從此比特幣和

本書(shū)為教材，采用基于工作過(guò)程的項(xiàng)目式教學(xué)方法編寫(xiě)而成，以典型工作任務(wù)為核心，全書(shū)以純電動(dòng)新能源汽車維護(hù)與保養(yǎng)典型工作任務(wù)為編寫(xiě)主線，主要包括純電動(dòng)汽車日常維護(hù)作業(yè)、一級(jí)維護(hù)作業(yè)、二級(jí)維護(hù)作業(yè)、特殊環(huán)境條件下純電動(dòng)汽車的使用、純電動(dòng)汽車動(dòng)力電池維護(hù)保養(yǎng)、驅(qū)動(dòng)及冷卻系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)、純電動(dòng)汽車底盤維護(hù)與保養(yǎng)、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)與保

本書(shū)為教材。主要立足于生物醫(yī)學(xué)工程教學(xué)與研究，全書(shū)共8章，涵蓋生物醫(yī)學(xué)工程的多個(gè)研究領(lǐng)域主要內(nèi)容，包括生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)發(fā)展的歷史背景及現(xiàn)狀、生物力學(xué)及細(xì)胞流變學(xué)、生物醫(yī)用材料、人工器官、生物醫(yī)學(xué)數(shù)學(xué)模型仿真與建模、生物醫(yī)學(xué)傳感器、生物醫(yī)學(xué)成像基礎(chǔ)與圖像處理等。結(jié)構(gòu)主要分為兩部分，前4章以生物力學(xué)基礎(chǔ)細(xì)胞流變學(xué)、細(xì)胞與材料

本書(shū)為教輔材料，主要包括巖石力學(xué)和土力學(xué)兩部分基本內(nèi)容的概括、例題示范和習(xí)題資料的收集與整理解答。本書(shū)可作為礦產(chǎn)資源勘察與地質(zhì)工程、土木工程、水利水電工程和交通運(yùn)輸工程等相關(guān)專業(yè)本科生及研究生土力學(xué)與巖石力學(xué)教學(xué)參考書(shū)，也可供相關(guān)專業(yè)的科研人員和工程技術(shù)人員參考。本書(shū)將為學(xué)習(xí)巖土力學(xué)的求知者，特別是相關(guān)技術(shù)人員深刻理解

本書(shū)是贛瑞龍鐵路建設(shè)工程的總結(jié)，內(nèi)容分為五篇，分別為綜述、建設(shè)管理、勘查設(shè)計(jì)、工程施工以及科研與技術(shù)創(chuàng)新。內(nèi)容包括：贛瑞龍鐵路的建設(shè)意義、建設(shè)管理模式、質(zhì)量安全管理體系、總體施工組織、環(huán)境保護(hù)等；線路、臨時(shí)設(shè)施、路基工程、橋梁工程、隧道工程、軌道工程、站場(chǎng)工程、房屋建筑、給排水工程、通信、信號(hào)、信息、電力、電氣化等的設(shè)

庫(kù)存不準(zhǔn)確廣泛存在于零售供應(yīng)鏈的各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。作為具有劃時(shí)代意義物聯(lián)網(wǎng)的排頭兵，RFID技術(shù)應(yīng)用被認(rèn)為是解決零售供應(yīng)鏈庫(kù)存不準(zhǔn)確的最有效手段。供應(yīng)鏈企業(yè)采用RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品在整條供應(yīng)鏈上的運(yùn)行全過(guò)程的識(shí)別、定位和追蹤。這種可追溯的管理方式最終實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全“透明化”管理。《基于RFID技術(shù)的零售供應(yīng)鏈決策優(yōu)化》

本教材由“高分子化學(xué)實(shí)驗(yàn)”“高分子物理實(shí)驗(yàn)”“高分子材料成型與加工”“高分子材料性能測(cè)試”“高分子材料綜合與設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)”5個(gè)部分共58個(gè)實(shí)驗(yàn)組成，是一本系統(tǒng)的綜合性實(shí)驗(yàn)用書(shū)。實(shí)驗(yàn)原理簡(jiǎn)明扼要，著重于實(shí)驗(yàn)原理和實(shí)驗(yàn)操作的講解，具有典型性、操作性和實(shí)用性。本教材面向高分子材料、材料化學(xué)、高分子材料成型加工、復(fù)合材料等本科生的

書(shū)稿共5個(gè)模塊13個(gè)項(xiàng)目，具體包括市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知（認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查、選擇市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)）；市場(chǎng)調(diào)查策劃（確定市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)與內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查抽樣設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、制訂市場(chǎng)調(diào)查方案）；市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施（市場(chǎng)調(diào)查人員的組織與培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)查方法應(yīng)用、市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程控制）等。