本書主要內(nèi)容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務(wù)心理及禮儀、機場貴賓服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)、機場貴賓服務(wù)管理規(guī)范、機場貴賓值機等地面服務(wù)、機場貴賓廳硬件環(huán)境認(rèn)知、機場貴賓廳接待、機場貴賓兩艙服務(wù)接待、機場貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新。本書結(jié)合行業(yè)內(nèi)的崗位實際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化,對機場貴賓接待服務(wù)的實踐環(huán)節(jié)做了全面介紹,注重實務(wù),示例
本書分為運籌規(guī)劃篇、經(jīng)營決策模擬篇和訂座系統(tǒng)上機實踐篇三部分。運籌規(guī)劃篇講述實際生活工作中典型問題的數(shù)學(xué)建模方法和優(yōu)化軟件求解方法,以及這些方法在解決民航工作實際問題中的應(yīng)用。經(jīng)營決策模擬篇講述企業(yè)經(jīng)營決策模擬的思維方式和邏輯框架,以及結(jié)合實戰(zhàn)模擬的理論方法、工具的應(yīng)用和實戰(zhàn)分析。訂座系統(tǒng)上機實踐篇講述訂座系統(tǒng)的功能與
本書結(jié)合多年機場運營課程建設(shè),圍繞運營管理核心概念及目標(biāo)構(gòu)建,具體圍繞機場運營中五大流程,分析流程、優(yōu)化流程是管理的重點,并通過對生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置、人員的優(yōu)化配置、總體運行控制、機場績效評估,達(dá)到機場運營管理的安全、效益、柔性、效率目標(biāo)。內(nèi)容具體包括:基礎(chǔ)理論及機場運營管理內(nèi)容、機場發(fā)展概況及管理模式、機場流程管理、
本書按照危險品航空運輸?shù)穆毮芰鞒,將危險品航空運輸工作分為理解危險品基礎(chǔ)知識、對危險品進(jìn)行分類、準(zhǔn)備危險品托運、辦理接收貨物、接收旅客和機組人員行李、管理和運輸貨物/行李、收集安全數(shù)據(jù)與應(yīng)急處置7個項目。書中將危險品運輸?shù)囊?guī)則、理論知識和工作實踐有機結(jié)合,注重學(xué)生勝任能力和實際操作能力的培養(yǎng)。為方便教學(xué),配套了課件、視
本書為高等學(xué)校在校學(xué)生學(xué)習(xí)民航客艙安全管理和應(yīng)急處置基礎(chǔ)知識的教材,適用于民航相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)和非民航專業(yè)通識教學(xué),主要內(nèi)容以”三個敬畏”為價值導(dǎo)向,詳細(xì)述寫客艙安全概述、客艙運行管理、客艙安全管理、空防安全、空防預(yù)案、劫、炸機處置、機組資源管理、人為因素、差錯管理、機組資源管理的應(yīng)用、飛行機組安全管理、乘務(wù)員安全管理
教材,乘務(wù)員的第一職責(zé)就是保障客艙和旅客的安全。本書聚焦與民航課程安全和應(yīng)急管理方面內(nèi)容,將客艙中可能會遇到的應(yīng)急領(lǐng)域的事故和征候進(jìn)行了深入詳細(xì)的剖析,對于客艙安全管理和應(yīng)急安全領(lǐng)域所有運行特征、組件和要素通過簡單明了的方式進(jìn)行闡述,以淺顯易懂的文字和真實有效的案例來闡述客艙應(yīng)急安全管理和人的因素核心的理念,同時傳達(dá)“
本書是一部以年刊形式全面介紹我國民用航空事業(yè)發(fā)展概況的資料性工具書,每年出版一冊。本書所刊內(nèi)容,主要收錄2022年民航發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù),內(nèi)容全面,資料翔實。本書適合于從事民航管理、教學(xué)和科研工作者使用,讀者可從此書了解民航發(fā)展概貌。本書分為“資源概況”、“航空運輸發(fā)展指標(biāo)”、“通用航空發(fā)展指標(biāo)”、“效益指標(biāo)”、“航空安全
(1)主題和主要內(nèi)容:《客艙播音技巧》以全面提升語言能力為目標(biāo),重點講授語言表達(dá)和客艙播音的基本知識和技巧,旨在強化學(xué)生的綜合素質(zhì)和科學(xué)思維方式。教材內(nèi)容翔實且系統(tǒng),不僅涵蓋了客艙播音的基本技巧,還注重培養(yǎng)學(xué)生的文化底蘊和語言藝術(shù)修養(yǎng)。(2)適用對象《客艙播音技巧》教材適合各大高校民航服務(wù)類專業(yè)學(xué)歷教育,也適合各培訓(xùn)機
本書主要介紹飛機4D航跡的基本預(yù)測方法、飛機動力學(xué)特性與運動學(xué)建模方法、基本飛行性能模型(BADA)及飛行性能參數(shù)計算方法,并以典型機型為例進(jìn)行編程實踐案例介紹;贐ADA模型的4D航跡及飛行性能參數(shù)計算是飛行沖突預(yù)測與解脫、飛行任務(wù)剖面優(yōu)化、飛行態(tài)勢推演的基礎(chǔ),有助于提高學(xué)生對飛行過程的了解、飛行中飛行參數(shù)關(guān)聯(lián)性及
"基于產(chǎn)教深度融合模式,本書立足國際航空物流業(yè)實踐發(fā)展的前沿、面向企業(yè)主要崗位群的任職要求、同步對接行業(yè)國際標(biāo)準(zhǔn),采用“項目—任務(wù)”體例,對國際航空物流主要業(yè)務(wù)項目及典型工作任務(wù)進(jìn)行深度剖析,重構(gòu)職業(yè)技能與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)框架,每個項目均安排實操訓(xùn)練,體系結(jié)構(gòu)與內(nèi)容讓讀者耳目一新。 全書分為6個項目,涵蓋了國際航空運輸規(guī)