汽車銷售與服務禮儀是汽車專業(yè)化銷售與服務的具體體現,消費者只有接受營銷人員的基本禮儀才能接受其代理的產品。本書立足于高等教育特點及汽車經銷企業(yè)對營銷人才的需求，結合汽車經銷企業(yè)的職業(yè)禮儀規(guī)范，從營銷人員應有的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質、及職業(yè)能力出發(fā)，提供規(guī)范營銷人員與客戶溝通互動過程中的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)儀容、儀表以及職業(yè)行為習

本書從管理的角度出發(fā)，集各行業(yè)管理者的口才經驗和管理藝術于一體，從用事例說話，告訴領導怎樣煉就好口才，怎樣掌握成功的管理藝術。

本教材全面系統(tǒng)地介紹了電子商務領域各個方面的基本理論、基本知識和基本技能，包括電子商務概述、電子商務運作體系、網絡技術基礎、網站開發(fā)與網站建設、電子商務安全、電子支付、網絡營銷、電子商務與物流管理、電子商務法律規(guī)范以及電子商務應用等內容。本書適合高等院校的電子商務專業(yè)和相關專業(yè)的學生使用，也可作為企業(yè)客戶服務人員培訓教

通過對行業(yè)企業(yè)調研，針對性地選取職業(yè)形象、商務會議、商務活動、商務交往、商務宴請這幾種企業(yè)最為常見和實用的商務活動類型作為教學內容模塊。教材內容分為模塊、項目、任務三個層次，模塊是企業(yè)常見的商務活動類型，項目是企業(yè)一個真實完整的商務活動，任務是這個商務活動的關鍵點。分為職業(yè)形象、商務會議、商務活動、商務交往、商務宴請這

本書系統(tǒng)地介紹了移動互聯(lián)網網站前臺網頁開發(fā)的新技術，內容主要包括HTML5和CSS，本書可作為高職類移動互聯(lián)網應用開發(fā)、移動商務應用設計、移動商務運營、移動營銷、移動商務應用技術等專業(yè)或專業(yè)方向的相關教材或教學參考書。

該書突出操作過程中需要掌握的知識點，并輔之以典型案例加以說明，使讀者能很快掌握重點；針對容易出錯的環(huán)節(jié)和疑難之處進行經驗性提示，并提供行業(yè)通用（或自己獨創(chuàng)并實用的）的操作技巧，既實用又簡單易學；文字敘述深入淺出、通俗易懂，采用大量單據和附表，如貨運合同、報關單、海運提單等配合知識點的講解。具有很強的指導性，適用于高等學

本書順應國家加快實施新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略的歷史機遇，全新審視城市群的***國家戰(zhàn)略地位與內涵，綜合評估2010年以來的“十二五”期間中國城市群發(fā)展報告執(zhí)行情況及實施效果，客觀分析中國城市群選擇與培育存在的突出問題，提出構建大中小協(xié)同發(fā)展的“5+9+6”城市群空間新格局，提出重點建設5大***城市群、穩(wěn)步建設9大區(qū)域性城市

享譽全球的豐田公司不僅建立了一套被其他企業(yè)廣泛借鑒學習的管理方法豐田模式，還形成了一套特色的溝通方法，該方法可以從認知和實踐兩個層面指導人們開展有效溝通，達成溝通目的，提升組織績效。《豐田溝通法豐田公司的溝通哲學與技巧》從七個不同的角度切入，結合豐富的真實案例，闡述了正確的溝通理念，破除了人們對溝通的錯誤認知，介紹了簡

作為聞名世界的企業(yè)，豐田擁有健全的人才培養(yǎng)體系，該體系持續(xù)不斷地為豐田輸送一線人才�！敦S田一線人才培養(yǎng)法》作者長期從事培訓及咨詢工作，并與豐田合-作20多年，對于如何培養(yǎng)一線人才，總結出了一套行之有效的培訓模式。《豐田一線人才培養(yǎng)法》以層層遞進的方式展開論述。作者首先通過自己的親身經歷，解釋了豐田能夠確保一線員工努力工

全球知名車企豐田公司總結出了一套行之有效的管理方法PDCAF管理法，這是一套由五個環(huán)節(jié)構成的管理法，適用于各類企業(yè)。這五個環(huán)節(jié)看似平淡無奇，但基于這五個環(huán)節(jié)的、不斷循環(huán)而形成的管理法卻是提高團隊工作效率、實現精細化管理的方法�！敦S田PDCAF管理法》共分為五章，詳細介紹了這五個環(huán)節(jié)，并結合大量真實案例，總結出了PDCA

《國家科技研發(fā)設施開放共享管理研究》從科技研發(fā)設施與科技研發(fā)機構的關聯(lián)入手，聚焦科技研發(fā)設施開放共享，分析研究了世界主要國家科技研發(fā)設施開放共享管理問題，提出了我國在國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略和軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略指引下，在加強科技研發(fā)設施體系建設同時，通過科技研發(fā)機構改革，完善科技研發(fā)設施體系開放共享管理的建議。

本教材共分8章，精選了20個案例。第1章簡要介紹了案例分析的基本概念、案例分析的意義作用、案例分析的一般過程與方法。第2到8章分別對主要電子商務模式及網絡營銷、網絡銷售案例進行了分析。與同類書籍相比，本書具有以下特色。(1結構嚴謹。在篇章結構方面，本書共分8章，分別是電子商務案例分析方法、B2B平臺案例、B2C平臺案例

視覺是手段，營銷是目的。作為網店視覺營銷與美工設計實操教程，本書基于實際網店素材，由淺入深、循序漸進地講解網店視覺營銷與美工設計中必須掌握的理論知識、實操技能、案例和方法。本書分為三篇，10個章節(jié)。上篇視覺之“道”：視覺營銷基礎知識，網店視覺營銷與美工設計師；中篇視覺之“器”：視覺美工之商品攝影技術，視覺美工之Phot

在經濟全球化不斷加深和傳統(tǒng)貿易發(fā)展受阻的今天，互聯(lián)網的快速發(fā)展促使傳統(tǒng)對外貿易模式開始轉型，跨境電商正成長為推動中國外貿增長的新動力。 本書引入大量企業(yè)真實案例，根據跨境電商業(yè)務工作流程，分為八章內容。分別為“了解跨境”、“店鋪開通”、“跨境電商選品”、“跨境物流與運費模板設置”、“產品發(fā)布與優(yōu)化”、“店鋪運營與推廣

本書遵循以就業(yè)為導向的職業(yè)教育人才培養(yǎng)理念，從職業(yè)崗位分析入手設計了認識客戶服務、分析目標客戶、做好客戶接待和溝通、完善售后服務、培育客戶忠誠、管理客戶關系六個學習型項目。每個項目集理論知識、案例分析和技能訓練于一體，讓學生“學以致用、做學合一”，樹立客戶管理的理念，強化客戶服務的技能。

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全書以一家虛擬的公司——華強機械有限公司發(fā)生的日常財務管理業(yè)務作為一個貫穿項目，分為八個子項目——企業(yè)籌資管理、樹立財務管理基本觀念、項目投資管理、證券投資管理、營運資本管理、利潤分配管理、預算管理和財務分析。本教材內容全面、夯實，由淺入深，具有較強的實用性，是深入理解企業(yè)財務管理基本理論、系統(tǒng)掌握企業(yè)財務管理實務操作

本書在分析目前住房保障理論的局限性、保障體系的不足以及住房保障政策中的“一刀切”現狀的基礎上，對住房保障準入、住房保障方式、住房保障面積標準等方面如何實現精準化進行了研究。本書是根據住房保障理論發(fā)展的需要，結合當前的政策和實踐成果，內容上突出了不同城市的內部差異對住房保障政策的影響，形成系統(tǒng)性、動態(tài)性、響應式的住房精準

“大學學科地圖叢書”旨在為大學生（包括低年級研究生）提供一套具有很強實用性的學科指南，使其能簡潔明了地從整體上準確把握相關學科或者研究領域的學術脈絡，提高學生的學術鑒賞能力和學科認識能力�！缎袨榻鹑趯W學科地圖》是“大學學科地圖叢書”“經濟學與管理學系列”中的“行為金融學”分冊。本書系統(tǒng)介紹了行為金融學的整體概貌、發(fā)展脈

本書在對國內外服務業(yè)與制造業(yè)互動關系研究進行總結歸納的基礎上，進一步分析兩者互動發(fā)展的作用機理、融合類型以及融合效應，并運用實證分析法，對我國制造業(yè)與高技術服務業(yè)融合發(fā)展過程中的制造業(yè)高技術服務中間投入變動情況、制造業(yè)對高技術服務業(yè)中間需求程度變動情況等進行了剖析，指出存在的問題以及相關影響因素，在此基礎上提出了進一步