在新一輪城鎮(zhèn)化過程中，保護(hù)并提升生態(tài)用地的生產(chǎn)能力，是新時(shí)代生態(tài)文明建設(shè)的重要內(nèi)涵。本書以武漢城市圈為例，采用遙感與GIS、生態(tài)用地耗損模型與案例剖析等技術(shù)方法，揭示城市圈發(fā)展過程中生態(tài)用地耗損的變化規(guī)律及其作用機(jī)理，分析生態(tài)用地耗損的路徑與誘因，提出新時(shí)代城市生態(tài)用地保護(hù)的目標(biāo)、原則與對策。研究結(jié)果對我國生態(tài)用地的保

《城市品牌視覺形象設(shè)計(jì)海南地域元素運(yùn)用研究》以城市品牌視覺形象的原理、構(gòu)成及設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，探討地域元素在其中的作用和應(yīng)用。書中結(jié)合海南省及各市、縣視覺形象設(shè)計(jì)中地域元素的運(yùn)用進(jìn)行分析，旨在使海南省各城市品牌的視覺形象語言承載更具內(nèi)涵的地域文化信息，傳達(dá)海南獨(dú)特的本土文化特征及時(shí)代烙印，從而更好地設(shè)計(jì)和傳播海南省各城市品牌

《物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧》一書由第一部分物業(yè)管理投訴解決：客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防范，以及第二部分物業(yè)服務(wù)溝通技巧：物業(yè)服務(wù)溝通概述、物業(yè)服務(wù)溝通要素、與業(yè)主的溝通、與業(yè)主委員會溝通，共七章內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論

《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書由客戶服務(wù)篇（業(yè)主委員會管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解），安保服務(wù)篇（物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理），設(shè)施設(shè)備篇（設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理），綠化保潔篇（物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理），以及日常管理篇（人力資源管理、突發(fā)事件處理

《物業(yè)管理與服務(wù)常用文書與表格范本》一書由物業(yè)管理與服務(wù)常用文書（文書寫作概述、規(guī)范類文書、報(bào)請類文書、知照類文書、計(jì)劃總結(jié)類文書）和物業(yè)管理與服務(wù)常用表格（表格的編制與管理、物業(yè)客戶服務(wù)常用表格、物業(yè)秩序維護(hù)管理常用表格、物業(yè)消防安全管理常用表格、物業(yè)車輛與停車場管理常用表格、物業(yè)收費(fèi)常用表格、物業(yè)工程管理常用表格、

本書以跨境基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識別與防控路徑為主要研究內(nèi)容，基于區(qū)域公共產(chǎn)品和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論對跨境基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的形成原因和機(jī)制開展探索，進(jìn)而針對境外投資基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)，結(jié)合歐盟、南美洲和大湄公河次區(qū)域的跨境基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目治理風(fēng)險(xiǎn)、東道國國家風(fēng)險(xiǎn)、國際合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)三類風(fēng)險(xiǎn)開展識別并提出風(fēng)險(xiǎn)防

本書覆蓋城市公用事業(yè)的三個(gè)重要議題：城市治理與城市公用事業(yè)發(fā)展、城市公用事業(yè)市場化改革、城市公用事業(yè)供給和融資模式創(chuàng)新。第一部分“城市治理與城市公用事業(yè)發(fā)展”的四篇文章以城市治理為主題，采用的是“小切口、大問題”的視角，探討城市公用事業(yè)發(fā)展背后的城市治理問題；第二部分“城市公用事業(yè)市場化改革”的兩篇文章分別探討了電力和

《物業(yè)服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)》一書由客戶服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)、秩序維護(hù)服務(wù)、工程維保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)內(nèi)容組成，可為物業(yè)管理者提供參考。本書強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能與要求，對每項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了梳理、規(guī)范，尤其是明確各項(xiàng)服務(wù)人員的禮儀、禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)服務(wù)有章可循，使物業(yè)基層服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

《物業(yè)管理與服務(wù)從入門到精通》一書分為四個(gè)部分：前期物業(yè)管理，包括物業(yè)前期介入、物業(yè)接管驗(yàn)收、業(yè)主入伙管理；日常服務(wù)管理，包括客戶服務(wù)管理、二次裝修管理、費(fèi)用收取管理、智能服務(wù)管理；日常運(yùn)作管理，包括設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)安全管理、物業(yè)保潔管理、物業(yè)綠化管理；物業(yè)運(yùn)營管理，包括多種經(jīng)營管理、品牌建設(shè)管理、節(jié)能降耗管理、風(fēng)險(xiǎn)

《物業(yè)管理與服務(wù)常見問題解答》一書由前期物業(yè)管理常見問題解答（物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收、物業(yè)項(xiàng)目入伙服務(wù)），物業(yè)安全維護(hù)常見問題解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突發(fā)事件管理），物業(yè)環(huán)境維護(hù)常見問題解答（保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、蟲害防治與消殺管理、物業(yè)區(qū)域污染防治、物業(yè)違章搭建管理），工程維保服務(wù)常見問題解答（設(shè)施設(shè)