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信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)(原書第9版)
本書包括9章和13個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊,其中9章核心內(nèi)容涵蓋了眾多商業(yè)和管理主題,從戰(zhàn)略性和競爭性的技術(shù)機(jī)會(huì),到使用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫對(duì)信息進(jìn)行組織與管理;13個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊提供了當(dāng)今信息技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)概覽,內(nèi)容從建立網(wǎng)站,到計(jì)算機(jī)犯罪和數(shù)字取證,以及如何使用微軟Access數(shù)據(jù)庫。流暢的文字、生動(dòng)的講解、翔實(shí)的案例和透徹的分析,將讀者帶入一個(gè)變幻莫測的信息世界。
《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》(原書第9版)為讀者提供了很大的靈活性,讀者可以根據(jù)管理信息系統(tǒng)或信息技術(shù)課程的需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。全書包括9章和13個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊,讀者可以按照書中章節(jié)的順序進(jìn)行學(xué)習(xí),也可以根據(jù)自身需求任意選擇技術(shù)主題和管理主題來對(duì)內(nèi)容進(jìn)行組合。
本書的核心內(nèi)容有9章,涵蓋了眾多商業(yè)和管理主題,從戰(zhàn)略性和競爭性的技術(shù)機(jī)會(huì),到使用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫對(duì)信息進(jìn)行組織與管理。有些讀者可能偏重于從商業(yè)和管理的視角來學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng),他們可以不閱讀擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊,只需關(guān)注正文章節(jié)即可。 本書的13個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊提供了當(dāng)今信息技術(shù)領(lǐng)域的概覽,內(nèi)容從建立網(wǎng)站,到計(jì)算機(jī)犯罪和數(shù)字取證,以及如何使用微軟Access數(shù)據(jù)庫。如果讀者偏重于從技術(shù)視角來學(xué)習(xí)信息技術(shù),他們可以跳過正文章節(jié)的內(nèi)容,只閱讀擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。 教師可以根據(jù)自己設(shè)計(jì)的主題來選擇授課模式。比如,如果教師決定不講網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的內(nèi)容,而是要求學(xué)生建立一個(gè)小型的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用,那么可以直接跳過擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊E,然后花更多的時(shí)間講授擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊C和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J。 我們?cè)诤竺嫣峁┝苏鹿?jié)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊的詳細(xì)列表。當(dāng)教師選擇需要講授的章節(jié)與擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊內(nèi)容的時(shí)候,可以參考以下幾種方式: 根據(jù)授課目的選擇部分或所有章節(jié)的內(nèi)容。 根據(jù)授課目的選擇部分或所有擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊的內(nèi)容。 當(dāng)你選擇講授某章內(nèi)容的時(shí)候,你不一定需要講授所有相應(yīng)的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。 當(dāng)你選擇講授某個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊的時(shí)候,你不一定需要講授對(duì)應(yīng)的章節(jié)。 你可以按照自己想要的順序來講授各個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。 特別需要提醒的是,學(xué)生可以從本書網(wǎng)站:下載擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊F、G、I、K、L和M的內(nèi)容。同時(shí),為了更好地服務(wù)廣大讀者,我們提供了兩種版本的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J。在本書中,這兩個(gè)模塊使用Off?ice 2010的Excel和Access來實(shí)現(xiàn)。但是如果你使用舊版本的微軟Off?ice軟件,你可以使用網(wǎng)站上提供的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D和J來講授Excel和Access的相關(guān)內(nèi)容,它們使用Off?ice 2007的Excel和Access來實(shí)現(xiàn)。 本書組織內(nèi)容的方式很獨(dú)特,為教師設(shè)計(jì)課程提供了很大的靈活性。 偏重管理:如果關(guān)注教材各章節(jié)內(nèi)容的講授,可以從管理視角出發(fā)來學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)。 偏重技術(shù):如果關(guān)注動(dòng)手能力,則技術(shù)技能更為重要,那么課程的重點(diǎn)應(yīng)該是講授擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。 章節(jié)內(nèi)容擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊第1章 我們生存的信息時(shí)代:面臨商業(yè)環(huán)境的變化擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊A:計(jì)算機(jī)硬件和軟件第2章 主要的商業(yè)策略:應(yīng)用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊B:萬維網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)第3章 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫:支持分析驅(qū)動(dòng)的組織擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊C:設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫和實(shí)體關(guān)系圖第4章 分析學(xué)、決策支持和人工智能:企業(yè)智囊團(tuán)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D:利用電子表格軟件進(jìn)行決策分析第5章 電子商務(wù):新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊E:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)第6章 系統(tǒng)開發(fā):階段、工具及技術(shù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊F①:使用HTML創(chuàng)建Web頁面第7章 企業(yè)架構(gòu)、云計(jì)算、衡量指標(biāo)和業(yè)務(wù)可持續(xù)計(jì)劃:構(gòu)建并維持一家有活力的企業(yè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊G①:面向?qū)ο蠹夹g(shù)第8章 人與信息的保護(hù):威脅與安全措施擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊H:計(jì)算機(jī)犯罪和數(shù)字取證第9章 新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢:未來的商業(yè)、人和技術(shù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊I①:創(chuàng)建電子簡歷擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J:運(yùn)用Microsoft Access創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊K①:企業(yè)中的職業(yè)崗位擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊L①:利用Frontpage建立網(wǎng)站擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊M①:運(yùn)用VBA在Excel中編程①擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊F、G、I、K、L和M的完整內(nèi)容請(qǐng)見本書網(wǎng)站:www.mhhe.com/haag。(網(wǎng)站也提供使用Off?ice 2007的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D和J。)本書內(nèi)容的組織方式:哈格教材的優(yōu)勢區(qū)分本書的正文章節(jié)內(nèi)容和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊非常簡單,概括來講: 正文章節(jié)內(nèi)容是關(guān)于“想要學(xué)生知道什么”。 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊是關(guān)于“想要學(xué)生做什么”。 兩者共同構(gòu)建了一個(gè)均衡的知識(shí)庫,目的是為了培養(yǎng)同時(shí)具備基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)商業(yè)人士,使他們?yōu)楫?dāng)今激烈競爭的職場做好準(zhǔn)備。 全書各章和各擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊都包含了一系列教學(xué)方法的指導(dǎo): 學(xué)習(xí)目標(biāo)本章小結(jié)問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論本書的章節(jié)關(guān)注管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)在商業(yè)與管理領(lǐng)域的應(yīng)用。 本書的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊致力于為學(xué)生提供實(shí)踐知識(shí),讓他們?yōu)榻窈蟮纳詈吐殬I(yè)生涯做好準(zhǔn)備。 學(xué)生的參與度和教材的豐富性:哈格教材的優(yōu)勢本書為學(xué)生提供了三種不同的學(xué)習(xí)方式: 聽覺的 (聽)視覺的 (閱讀)觸覺的 (動(dòng)手和實(shí)踐)為了更好地進(jìn)行課堂教學(xué),你需要教材能夠在學(xué)生參與度和內(nèi)容豐富性方面提供支持,進(jìn)而通過三種不同的方式提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性!缎畔r(shí)代的管理信息系統(tǒng)》(原書第9版)為每種學(xué)習(xí)方式提供了相關(guān)支持,這些支持包括: 高質(zhì)量的、與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)的視頻資料。 可以下載到手持電子設(shè)備的學(xué)習(xí)材料。 各章開篇的引導(dǎo)案例(配有問題)以及各章章末的兩個(gè)綜合案例。 24個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目。 22個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,需要學(xué)生使用技術(shù)來解決問題或抓住機(jī)會(huì)。 超過175個(gè)任務(wù)、練習(xí)、作業(yè)和課堂活動(dòng)。你可以在本書的教師手冊(cè)中找到相關(guān)的內(nèi)容。 使用高質(zhì)量的視頻讓學(xué)生定義信息技術(shù)和管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)實(shí)生活中起到的作用,這些視頻涵蓋Hurricane Katrina、 Motley Fool、Spawn.com和Digital Domain等主題。 使用每章給出的超過175個(gè)任務(wù)、練習(xí)、作業(yè)和課堂活動(dòng)來鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂討論。有些可以在課堂上使用,有些需要在課后完成。 案例學(xué)習(xí)令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革每章開頭都有一個(gè)令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革案例,并配有圖片來解釋技術(shù)如何徹底改變?cè)诰產(chǎn)業(yè)。 綜合案例每章章末都有兩個(gè)綜合案例來幫助學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。每個(gè)案例后面都有若干問題可用于課程討論。 交互式教學(xué)方法每章和每個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊都以學(xué)習(xí)目標(biāo)開始。我們通過回顧每章的學(xué)習(xí)目標(biāo)來總結(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,“告訴讀者我們要講什么內(nèi)容,然后展示給他們,最后再告訴他們講過什么內(nèi)容”。 每章和每個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊都有完整的教學(xué)方法指導(dǎo),主要體現(xiàn)為以下幾種形式: 本章小結(jié)綜合案例和問題討論(只在章末)作業(yè)訓(xùn)練電子商務(wù)項(xiàng)目要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)探索來開展學(xué)習(xí)。小組項(xiàng)目要求學(xué)生使用技術(shù)來解決問題或把握機(jī)會(huì)。 一本完整的教科書離不開豐富的、有附加價(jià)值的支持材料。我們的教學(xué)支持材料致力于減輕教師的教學(xué)負(fù)擔(dān),這些支持材料包括提供大量有用信息的網(wǎng)站、擁有超過2 000個(gè)題目的題庫以及容易使用的出題軟件、一本能夠帶領(lǐng)你瀏覽所有章節(jié)和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊并提供教學(xué)講義與建議的教師手冊(cè),以及課堂用到的幻燈片。 在線學(xué)習(xí)中心(www.mhhe.com/haag)像以前各版本一樣,本書第9版的網(wǎng)站為教師和學(xué)生提供了大量有用的信息和補(bǔ)充材料。 教師手冊(cè)教師手冊(cè)能夠幫助教師準(zhǔn)備課堂使用的幻燈片。在最新版本的教師手冊(cè)中,每張幻燈片旁邊都有一個(gè)單獨(dú)的文本框,對(duì)幻燈片內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)并指出需要重點(diǎn)講解的內(nèi)容。這種展示方式讓教師可以僅憑教師手冊(cè)來備課,因?yàn)樗麄內(nèi)阅芸吹交脽羝膬?nèi)容。教師手冊(cè)的文檔中還包括一些內(nèi)置的鏈接來連接到書中與教學(xué)方法有關(guān)的內(nèi)容。 全球視角和行業(yè)視角:如何引入主題、需要講解的關(guān)鍵內(nèi)容、可以討論的問題等。 在教師手冊(cè)中每個(gè)文檔的開頭,你還可以找到其他有用的信息。比如,如果你有問題或建議應(yīng)當(dāng)聯(lián)系誰、本章可以使用的小組項(xiàng)目以及與本文檔相關(guān)的數(shù)據(jù)文件。 我們提供Word格式的教師手冊(cè),并在本書網(wǎng)站提供下載。 題庫我們?yōu)槊空潞兔總(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊準(zhǔn)備了大約125個(gè)問題來測試學(xué)生對(duì)內(nèi)容的把握程度,這些題目包括單選題、對(duì)錯(cuò)題和填空題。McGraw-Hill的EZ Test軟件靈活易用。該軟件允許教師針對(duì)本書的內(nèi)容出題,并有多種題目類型。教師還可以自己添加題目。該軟件可以創(chuàng)建多種版本的測驗(yàn)題,每次測驗(yàn)都能導(dǎo)入WebCT、BlackBoard以及PageOut等課程管理系統(tǒng)。該軟件適用的系統(tǒng)環(huán)境包括Windows和Macintosh。 幻燈片演示文稿我們?yōu)榻處熖峁┝嘶脽羝菔疚母。備課時(shí),你可以參考教師手冊(cè)上的內(nèi)容概述和要點(diǎn)介紹。我們還為你提供書中用到的圖片和照片,以方便你能編輯演示文稿的部分內(nèi)容。你可以登錄本書網(wǎng)站www.mhhe.com/haag下載。 視頻教師可以使用電腦登錄網(wǎng)站下載本書第9版的視頻。如果需要,我們還可以提供本書其他版本的視頻。 MBA管理信息系統(tǒng)案例洛約拉馬利蒙特大學(xué)的理查德·珀?duì)枮楸緯峁┝?4個(gè)綜合案例。你可以使用這些案例進(jìn)行MBA課程的案例分析。本書網(wǎng)站還提供了案例的范例。 在線學(xué)習(xí)中心訪問www.mhhe.com/haag來獲得更多的教師和學(xué)生學(xué)習(xí)資源。 在線課程本書第9版提供WebCT、Blackboard和PageOut三種格式的內(nèi)容,幾乎兼容所有的在線平臺(tái)。 使用我們的EZ在線測試軟件并使用APPLE IPOD? IQUIZ功能來輔助學(xué)生的學(xué)習(xí)教師可以使用EZ在線測試軟件出題,學(xué)生可以使用蘋果公司的iPod?來做題。 學(xué)生只需要支付99美分就可以從蘋果應(yīng)用商店購買iQuiz游戲應(yīng)用并使用它的功能,該應(yīng)用需要第5版或更高版本的iPod。 教師只需要使用EZ在線測試軟件就可以設(shè)計(jì)在iQuiz上使用的內(nèi)容。教師將設(shè)計(jì)好的試卷和小測驗(yàn)導(dǎo)出到一個(gè)文件中,并把該文件發(fā)給學(xué)生,學(xué)生就可以在iPod上做題,就這么簡單。 致 謝如今本書第9版已問世,我們還記得開始寫書時(shí)的場景以及在本書撰寫過程中幫助過我們的人。1995年,Web尚處于起步階段,人們只有在緊急情況下才會(huì)使用手機(jī),網(wǎng)絡(luò)釣魚和域欺騙等術(shù)語還沒有被提出。很快17年過去了,我們需要感謝很多人。 McGraw-Hill的管理團(tuán)隊(duì)首屈一指。我們衷心感謝Brian Kibby和Doug Hughes對(duì)本書的出版所付出的努力,他們的指導(dǎo)意見非常寶貴。 EDP團(tuán)隊(duì)的成員致力于把我們的想法通過有趣的、迷人的書本形式展現(xiàn)給讀者。EDP團(tuán)隊(duì)的成員非常出色,他們包括本書的項(xiàng)目經(jīng)理Mary Conzachi、審稿編輯Peter de Lissovoy、圖片編輯Jeremy Cheshareck(以及負(fù)責(zé)封面和內(nèi)部版式設(shè)計(jì)的Cara Hawthorne)。 編輯委員會(huì)成員決定出版哪些書籍,他們憑借對(duì)市場的了解一步步地指導(dǎo)本書的出版?偩庉婤rent Gordon是編輯委員會(huì)的總負(fù)責(zé)人,其他成員包括編輯主任Paul Ducham、策劃編輯Anke Weekes、開發(fā)編輯Trina Hauger和編輯統(tǒng)籌Jonathan Thornton。他們的幫助對(duì)本書的出版至關(guān)重要。 我們還要感謝McGraw-Hill出版社的Alpana Jolly (媒體項(xiàng)目經(jīng)理)和Amee Mosley (市場經(jīng)理)。如果沒有Alpana Jolly,本書就沒有輔助資料和支持網(wǎng)站。如果沒有Amee Mosley,你也許不會(huì)知道我們寫了本書。 我們還要感謝整個(gè)撰稿團(tuán)隊(duì),他們的表現(xiàn)也非常出色。團(tuán)隊(duì)成員包括Dan Connolly、David Cox、Jeff Engelstad、Syl Houston和 Keith Neufeld。本書的成功離不開他們獨(dú)特的才能和知識(shí)。 最后但是同樣重要的,我們要感謝本書的審稿人,他們的審稿工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力,獲得的報(bào)酬并未全部體現(xiàn)他們的真實(shí)貢獻(xiàn)。我們有最出色的審稿團(tuán)隊(duì),他們包括: 來自斯蒂芬·哈格請(qǐng)?jiān)试S我向作者團(tuán)隊(duì)包括合著者和貢獻(xiàn)者為本書付出的努力表示感謝。同時(shí),我也十分感謝在我寫作過程中提供幫助的人,包括Peter Keen、L. L. Schkade博士、JD Ice、Rick Williamson和McGraw-Hill的一些工作人員。 丹佛大學(xué)丹尼爾商學(xué)院的同事也給我提供了很多幫助。因?yàn)槠邢蓿诖瞬灰灰涣信e。在此向?qū)W院的名譽(yù)院長James Griesemer以及高級(jí)副院長Christine Riuplan和Glyn Hanbery表示感謝。 如果沒有我家人的支持,本書也不能呈現(xiàn)于讀者面前,我的生活也不能如此精彩。我的父母住在離我?guī)追昼娐烦痰牡胤,他們(yōu)槲姨峁┝藷o盡的幫助。我的兩個(gè)兒子Darian和Trevor總能在我整夜工作之后讓我喜笑顏開。我牙牙學(xué)語的兒子Zippy,他其實(shí)不在乎我在寫什么,但是無條件地愛我。我還有兩個(gè)漂亮的來自烏克蘭的女兒,分別是我們?cè)?007年夏天收養(yǎng)的Alexis以及在2009年冬天收養(yǎng)的Katrina。她們給我們的生活帶來了難以言說的幸福。我們的家庭還有一個(gè)新成員,就是另外一個(gè)小女兒Princess。她時(shí)時(shí)刻刻提醒我們,幸福才是生活的關(guān)鍵。 來自梅芙·卡明斯我真心感謝在本書第9版和其他版本的寫作過程中直接或間接提供幫助的人。謝謝斯蒂芬,他不僅是一名出色的首席作者,還是一位完美的朋友。非常感謝McGraw-Hill的工作人員,他們?cè)诒緯某霭孢^程中投入了大量的時(shí)間和精力。 特別需要感謝的是Don Viney為本書道德倫理部分提供的幫助。Keith Neufeld是網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的專家,他慷慨地與我們分享他的知識(shí)。Lanny Morrow幫助我了解計(jì)算機(jī)取證方面的最新動(dòng)態(tài)。再次感謝你們。 感謝圣靈和洛雷托修女早期對(duì)我的教誨,為我之后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們無私奉獻(xiàn),教給我的不僅是基礎(chǔ)的讀寫和算術(shù)。匹茲堡州立大學(xué)的教員十分有才華,而且很有耐心,他們讓我從一個(gè)身無分文的外國人變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,我今天取得的成績離不開他們的培養(yǎng)。 此外,我還想感謝我偉大的家人:我的父母(Dolores和Steve)、姐姐(rainne、Fiona和Clodagh)、兄弟(Colin)以及他們的家人對(duì)我的支持和關(guān)愛。最后感謝Slim對(duì)我的信任,盡管有時(shí)候我并沒有他認(rèn)為的那么優(yōu)秀。
斯蒂芬·哈格(Stephen Haag)丹佛大學(xué)丹尼爾商學(xué)院商業(yè)信息和分析專業(yè)的教授。斯蒂芬曾任信息技術(shù)和電子商務(wù)系系主任、信息技術(shù)碩士項(xiàng)目主任、MBA項(xiàng)目主任以及學(xué)院主管研究生項(xiàng)目的副院長。斯蒂芬在西得克薩斯州立大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)位,在得州大學(xué)阿靈頓分校獲得博士學(xué)位。
斯蒂芬作為作者或共同作者出版了眾多書籍,包括Computing Concepts in Action(12年級(jí)教科書)、與父母共同撰寫的Interactions: Teaching English as a Second Language、與Peter Keen編寫的Information Technology: Tomorrow’s Advantage Today、Excelling in Finance、Business Driven Tech-nology以及40多本信息系列書籍。他還在Communications of the ACM、Socio-Economic Planning Sciences、The International Journal of Systems Science、Managerial and Decision Economics、Applied Economics和The Australian Journal of Management等期刊發(fā)表大量文章。斯蒂芬同家人住在科羅拉多的高原牧場。 梅芙·卡明斯(Maeve Cummings),匹茲堡州立大學(xué)信息系統(tǒng)專業(yè)的教授。她在匹茲堡州立大學(xué)獲得數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的學(xué)士學(xué)位及MBA學(xué)位,并在得州大學(xué)阿靈頓分校獲得博士學(xué)位。她在Journal of Global Information Management和The Journal of Computer Information Systems期刊發(fā)表了多篇論文。她是多個(gè)期刊的編委,還是Case Studies in Information Technology以及“信息技術(shù)”叢書Computing Concepts and Information Systems Essentials(目前新版本是第2版)的共同作者。梅芙已經(jīng)從教25年,目前生活在堪薩斯的匹茲堡。
作者簡介
前言 致謝 第1章 我們生存的信息時(shí)代:面臨商業(yè)環(huán)境的變化 1 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 手機(jī)使酒店的客房電話收入驟減 1 1.1 引言 2 1.2 信息是一種重要資源 4 1.3 人是一種重要資源 9 1.4 信息技術(shù)是一種重要資源 11 1.5 信息技術(shù)的財(cái)務(wù)影響:盈虧平衡分析 13 1.6 信息技術(shù)的行業(yè)影響:波特的五力模型 17 1.7 信息技術(shù)的戰(zhàn)略影響:波特的三種一般戰(zhàn)略與RGT框架 21 本章小結(jié) 25 綜合案例1-1 社交媒體傳聲筒:透明生活加劇 25 綜合案例1-2 谷歌和蘋果公司也許知道你在哪里 27 問題思考 28 作業(yè)訓(xùn)練 29 問題討論 29 本章項(xiàng)目 30 第2章 主要的商業(yè)策略:應(yīng)用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢 31 學(xué)習(xí)目標(biāo) 31 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 旅行社的衰亡 31 2.1 引言 32 2.2 供應(yīng)鏈管理 33 2.3 客戶關(guān)系管理 36 2.4 企業(yè)資源計(jì)劃:將IT進(jìn)行集成 41 2.5 社交媒體 46 本章小結(jié) 53 綜合案例2-1 可口可樂應(yīng)有盡有:供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計(jì)劃、社交媒體 53 綜合案例2-2 社交媒體和提高投資回報(bào)率 55 問題思考 56 作業(yè)訓(xùn)練 56 問題討論 57 本章項(xiàng)目 58 第3章 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫:支持分析驅(qū)動(dòng)的組織 59 學(xué)習(xí)目標(biāo) 59 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 你知道CD來源于恐龍嗎 59 3.1 引言 60 3.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 62 3.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具 66 3.4 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘 73 3.5 信息所有權(quán) 80 本章小結(jié) 82 綜合案例3-1 什么時(shí)候讓一個(gè)公共信息數(shù)據(jù)庫對(duì)公眾開放是不好的 83 綜合案例3-2 何時(shí)將存儲(chǔ)私有信息和公司戰(zhàn)略信息的數(shù)據(jù)庫向公眾開放是合適的 84 問題思考 85 作業(yè)訓(xùn)練 85 問題討論 86 本章項(xiàng)目 87 第4章 分析學(xué)、決策支持和人工智能:企業(yè)智囊團(tuán) 88 學(xué)習(xí)目標(biāo) 88 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 在線教育 88 4.1 引言 89 4.2 決策和決策支持 90 4.3 地理信息系統(tǒng) 93 4.4 數(shù)據(jù)挖掘工具和模型 95 4.5 人工智能 100 4.6 基于代理的技術(shù) 104 本章小結(jié) 108 綜合案例4-1 水晶球、千里眼、占卜……預(yù)測式分析能否預(yù)測未來 109 綜合案例4-2 決策支持有益于你的健康 110 問題思考 112 作業(yè)訓(xùn)練 112 問題討論 113 本章項(xiàng)目 114 第5章 電子商務(wù):新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略 115 學(xué)習(xí)目標(biāo) 115 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 廣告資金涌向信息獲取的新渠道——互聯(lián)網(wǎng) 115 5.1 引言 116 5.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式 117 5.3 了解你的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和客戶 120 5.4 找到客戶并建立客戶關(guān)系 124 5.5 便捷、安全的貨幣支付 128 5.6 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 133 本章小結(jié) 138 綜合案例5-1 當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后,可以建立自己的B2B電子市場 139 綜合案例5-2 移動(dòng)商務(wù)的爆發(fā) 141 問題思考 142 作業(yè)訓(xùn)練 143 問題討論 143 本章項(xiàng)目 144 第6章 系統(tǒng)開發(fā):階段、工具及技術(shù) 145 學(xué)習(xí)目標(biāo) 145 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 相機(jī)使用膠卷? 145 6.1 引言 146 6.2 內(nèi)包和系統(tǒng)開發(fā)生命周期法 147 6.3 基于組件的開發(fā)方法 152 6.4 自包(最終用戶開發(fā)) 156 6.5 原型法 159 6.6 外包 163 本章小結(jié) 169 綜合案例6-1 足夠好的技術(shù)經(jīng)濟(jì) 170 綜合案例6-2 平板電腦在個(gè)人電腦市場上找到一席之地 171 問題思考 173 作業(yè)訓(xùn)練 173 問題討論 174 本章項(xiàng)目 175 第7章 企業(yè)架構(gòu)、云計(jì)算、衡量指標(biāo)和業(yè)務(wù)可持續(xù)計(jì)劃:構(gòu)建并維持一家有活力的企業(yè) 176 學(xué)習(xí)目標(biāo) 176 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 錢的本質(zhì)從未發(fā)生變化 176 7.1 引言 177 7.2 硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施 179 7.3 云計(jì)算:完全不需要基礎(chǔ)設(shè)施 183 7.4 信息技術(shù)成功指標(biāo) 189 7.5 業(yè)務(wù)可持續(xù)計(jì)劃 192 本章小結(jié) 195 綜合案例7-1 面向個(gè)人的公有云 196 綜合案例7-2 丹佛醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)使用“私有云”和“瘦客戶端”的運(yùn)作模式 198 問題思考 199 作業(yè)訓(xùn)練 199 問題討論 200 本章項(xiàng)目 201 第8章 人與信息的保護(hù):威脅與安全措施 202 學(xué)習(xí)目標(biāo) 202 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 醫(yī)學(xué)變革讓人們生活得更美好 202 8.1 引言 203 8.2 倫理道德 204 8.3 隱私權(quán) 208 8.4 安全 220 本章小結(jié) 224 綜合案例8-1 發(fā)送色情短信變得習(xí)以為常 225 綜合案例8-2 索尼遭受多次黑客攻擊 227 問題思考 228 作業(yè)訓(xùn)練 228 問題討論 229 本章項(xiàng)目 230 第9章 新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢:未來的商業(yè)、人和技術(shù) 231 學(xué)習(xí)目標(biāo) 231 令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 它不再是每個(gè)城鎮(zhèn)必備的機(jī)構(gòu) 231 9.1 引言 232 9.2 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變化 233 9.3 生理交互 238 9.4 無線領(lǐng)域 243 9.5 純技術(shù) 247 9.6 值得思考的重要問題 248 本章小結(jié) 251 綜合案例9-1 技術(shù)對(duì)社會(huì)的影響有多大 252 綜合案例9-2 智能手機(jī)和巨大的數(shù)字鴻溝 255 問題思考 257 作業(yè)訓(xùn)練 257 問題討論 258 本章項(xiàng)目 259 小組項(xiàng)目 260 案例1:評(píng)估客戶關(guān)系管理的價(jià)值 260 案例2:分析信息的價(jià)值 261 案例3:主管信息系統(tǒng)報(bào)告 262 案例4:構(gòu)建價(jià)值鏈 263 案例5:使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)跟蹤項(xiàng)目 264 案例6:建立決策支持系統(tǒng) 266 案例7:使用橫幅廣告進(jìn)行宣傳 267 案例8:評(píng)估信息技術(shù)外包的價(jià)值 268 案例9:演示如何創(chuàng)建網(wǎng)站 269 案例10:運(yùn)用演示文稿軟件 270 案例11:創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 271 案例12:創(chuàng)建決策支持系統(tǒng) 272 案例13:開發(fā)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) 273 案例14:評(píng)價(jià)無線技術(shù)的未來 274 案例15:評(píng)估下一代技術(shù) 275 案例16:分析戰(zhàn)略及競爭優(yōu)勢 277 案例17:創(chuàng)建決策支持系統(tǒng) 278 案例18:進(jìn)行財(cái)務(wù)分析 279 案例19:開發(fā)調(diào)度決策支持系統(tǒng) 280 案例20:開發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 281 案例21:評(píng)估信息安全狀況 283 案例22:評(píng)估供應(yīng)鏈管理的價(jià)值 283 電子商務(wù)項(xiàng)目 285 計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資源網(wǎng)站 285 消費(fèi)者信息網(wǎng)站 285 面試和談判技巧 286 元數(shù)據(jù) 286 美國勞工部 287 人口統(tǒng)計(jì)信息 287 免費(fèi)的租賃存儲(chǔ)空間 288 獲得競爭情報(bào) 288 計(jì)算機(jī)倫理指南 288 瀏覽谷歌地球 289 經(jīng)濟(jì)援助資源 289 查找主機(jī)服務(wù) 290 全球統(tǒng)計(jì)和資源 290 黃金、白銀、利率和現(xiàn)金 291 隱私法律和規(guī)定 291 保護(hù)你的電腦 291 學(xué)習(xí)投資 292 找到實(shí)習(xí) 292 小企業(yè)管理局 293 股票行情 293 店面軟件研究 293 搜索共享軟件和免費(fèi)軟件 294 搜索招聘數(shù)據(jù)庫 295 搜索MBA項(xiàng)目 295 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊A 計(jì)算機(jī)硬件和軟件 296 學(xué)習(xí)目標(biāo) 296 A.1 對(duì)技術(shù)的快速導(dǎo)覽 296 A.2 根據(jù)尺寸大小對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分類 298 A.3 軟件:智能化界面 301 A.4 硬件:物理界面 305 本模塊小結(jié) 316 問題思考 317 作業(yè)訓(xùn)練 318 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊B 萬維網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng) 319 學(xué)習(xí)目標(biāo) 319 B.1 引言 319 B.2 萬維網(wǎng) 320 B.3 搜索引擎 325 B.4 Web2.0 326 B.5 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 328 B.6 互聯(lián)網(wǎng)的連接 330 本模塊小結(jié) 333 問題思考 335 作業(yè)訓(xùn)練 335 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊C 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫和實(shí)體關(guān)系圖 339 學(xué)習(xí)目標(biāo) 339 C.1 簡介 339 C.2 設(shè)計(jì)并創(chuàng)建一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫 340 本模塊小結(jié) 349 問題思考 350 作業(yè)訓(xùn)練 351 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D 利用電子表格軟件進(jìn)行決策分析 352 學(xué)習(xí)目標(biāo) 352 D.1 介紹 352 D.2 列表 353 D.3 基本篩選 355 D.4 自定義篩選 357 D.5 條件格式 359 D.6 數(shù)據(jù)透視表 361 D.7 單變量求解 367 本模塊小結(jié) 369 作業(yè)訓(xùn)練 370 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊E 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 372 學(xué)習(xí)目標(biāo) 372 E.1 前言 372 E.2 家庭網(wǎng)絡(luò) 373 E.3 網(wǎng)絡(luò)組件 375 E.4 按距離對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分類 376 E.5 互聯(lián)網(wǎng) 377 E.6 網(wǎng)絡(luò)通信介質(zhì) 384 E.7 網(wǎng)絡(luò)安全 387 本模塊小結(jié) 392 問題思考 393 作業(yè)訓(xùn)練 393 擴(kuò)展模塊F 使用HTML創(chuàng)建Web頁面 395 學(xué)習(xí)目標(biāo) 395 擴(kuò)展模塊G 面向?qū)ο蠹夹g(shù) 396 學(xué)習(xí)目標(biāo) 396 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊H 計(jì)算機(jī)犯罪和數(shù)字取證 397 學(xué)習(xí)目標(biāo) 397 H.1 前言 397 H.2 計(jì)算機(jī)犯罪 398 H.3 數(shù)字取證 408 H.4 誰需要數(shù)字取證調(diào)查人員 423 本模塊小結(jié) 426 問題思考 427 作業(yè)訓(xùn)練 427 擴(kuò)展模塊I 創(chuàng)建電子簡歷 429 學(xué)習(xí)目標(biāo) 429 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J 運(yùn)用Microsoft Access創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫 430 學(xué)習(xí)目標(biāo) 430 J.1 引言 430 J.2 所羅門公司數(shù)據(jù)庫 431 J.3 定義所羅門企業(yè)數(shù)據(jù)的內(nèi)部聯(lián)系 439 J.4 在所羅門數(shù)據(jù)庫中輸入信息 442 J.5 利用關(guān)系創(chuàng)建簡單查詢 445 J.6 利用多個(gè)關(guān)系創(chuàng)建高級(jí)查詢 447 J.7 生成簡單報(bào)表 449 J.8 生成含有分組、排序和匯總的報(bào)表 451 J.9 創(chuàng)建數(shù)據(jù)輸入窗體 456 本模塊小結(jié) 457 作業(yè)訓(xùn)練 458 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J 運(yùn)用Microsoft Access創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫 459 學(xué)習(xí)目標(biāo) 459 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊K 企業(yè)中的職業(yè)崗位 460 學(xué)習(xí)目標(biāo) 460 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊L 利用FrontPage建立網(wǎng)站 461 學(xué)習(xí)目標(biāo) 461 擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊M 運(yùn)用VBA在Excel中編程 462 學(xué)習(xí)目標(biāo) 462 術(shù)語表 463 參考文獻(xiàn) 485
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