不確定時代的自組織管理
　　施煒
　　近來，在互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，自組織管理成為人們關注的熱點話題。尤其是海爾內部創(chuàng)客式的組織變革，體現(xiàn)了自組織的理念，更使這一組織形態(tài)，以及基于它的管理理念、方法有了強烈的實踐和借鑒意義。
　　一、“自組織”的五個特征
　　“自組織”可以是名詞，比如我們說“這個企業(yè)是一個自組織”；也可以是動詞，比如“海爾公司正在自組織內部的結構”；甚至可以是形容詞，比如“這家企業(yè)很‘自組織’”。它的基本含義是：一個系統(tǒng)——可以是自然的，也可以是社會的，通過系統(tǒng)中低層次單元或元素的局部互動和協(xié)同，在不存在外部特定干預和內部統(tǒng)一控制的條件下，從無序變得有序（或從有序變得更加有序），即形成新的結構及功能有序模式。
　　上述定義，不少朋友可能（平時對復雜系統(tǒng)理論不太熟悉的）還是難以理解。具體來說，自組織具有以下特征。
　�。�1）自組織具有“1+1+1>3”的系統(tǒng)效應，即人們常說的“整體大于部分之和”。這種效應，系統(tǒng)理論稱為“涌現(xiàn)”（過去常稱為“突現(xiàn)”）。公式中的“1”，是組織中的個體或局部群落，相對于組織整體，它們是“較低層級的”。通過某種紐帶和機制將它們聯(lián)結起來并使之相互作用和協(xié)同，就能產(chǎn)生個體無法企及的整體、系統(tǒng)功能。這是合作的奇跡，是一種非零和、共贏的局面。但“1+1+1”為何能大于“3”？當組織屬于灰色和混沌系統(tǒng)時，機理是不清楚的，過程也難以分解和還原。這正是組織的魅力和奧妙所在，也是管控難題的淵源。
　�。�2）自組織就控制方式而言，不是集中控制的，而是分布式控制的�！胺植际健币辉~用途很廣泛，比如“分布式能源”、大數(shù)據(jù)中的“分布式計算”等。分布式控制，不同于傳統(tǒng)科層組織通過一個控制中心控制組織的方向、運行過程及功能實現(xiàn)，它是去中心的、分散的、多中心的控制。此時，組織中的次級或局部單元作為一個相對獨立的主體自我控制、自主應對變化、自主修復和生長。需要指出的是，分散式、多中心并不意味著組織內部相互離散和割裂，不是“土豆式”集成和諸侯格局，而是彼此聯(lián)系和相互作用的。這種聯(lián)系表現(xiàn)為復雜、多向、立體的網(wǎng)絡狀態(tài)。
　　（3）自組織的變化來自于低層、局部和邊緣。由于分布式控制，因此組織的變化不是源于中心和上層，而是起始于小環(huán)節(jié)、小變量、低層級單元及主體結構的邊緣。不僅如此，局部小的變化有可能引發(fā)組織的整體性、根本性（顛覆性）的變化。當組織“自組織”地演化到臨界值（“從量變到質變”的邊界）時，某一個小變量極微的增量就有可能導致系統(tǒng)劇變。
　�。�4）自組織演變的軌跡通常是非線性和突變的。所謂“非線性”，主要是指因果關系不清晰、自變量因變量之間的變動比例不對等、事物之間的聯(lián)系復雜多維。而“突變”則是變化在時間、地點、方向、范圍、程度上具有不確定性。也就是說，我們不知道或不太知道變化何時發(fā)生、何地發(fā)生、因何發(fā)生、后果如何等問題。非線性關系和突變，與分布式控制、多中心有關，同時源于復雜系統(tǒng)立體、網(wǎng)絡化的傳感、傳導和傳輸機制，它是局部變化引發(fā)整體變化的重要機理。
　�。�5）自組織具有自我修復和自我演化的屬性。一個組織，當能量耗散殆盡、陷入死寂狀態(tài)時，只要是開放的狀態(tài)，與外部發(fā)生能量、信息的交換，就有可能起死回生、重新恢復結構和功能。組織內部的運行、成長邏輯（密碼和機制）在一定條件下總是能讓組織輪回再現(xiàn)并進化成長。尤其是有機生命體，如帶有基因的一粒種子，只要有合適的土壤和氣候條件，就有可能生根、開花、結果，并衍生出草地、森林、動物，直至演化出整個生態(tài)。近年來，隨著杭州西湖周邊環(huán)境改善，蘇堤邊居然有了野豬的蹤跡。人們不知道它們從哪里來，這是大自然自組織（造化）的小小奇跡。
　　……