第1章要會(huì)說，在領(lǐng)導(dǎo)面前巧妙表達(dá)自己的意圖
在職場(chǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)，有些人總是能工作順利，事事順心，有問題領(lǐng)導(dǎo)能幫忙解決，提出的建議也總能被領(lǐng)導(dǎo)接受，因此也備受領(lǐng)導(dǎo)重視，自然，評(píng)優(yōu)、加薪、升職等都會(huì)頻繁降臨；而同樣一個(gè)與之做事能力差不多的人，如果其語(yǔ)言表達(dá)能力不好，升遷機(jī)會(huì)往往要比那個(gè)既會(huì)辦事又會(huì)說話的人少得多。如果你是后者，就該思考一下，是不是自己與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式出了問題？為什么領(lǐng)導(dǎo)不愿意聽取你的建議？為什么你的要求會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)拒絕？如何說，領(lǐng)導(dǎo)才更愿意聽？要知道，與領(lǐng)導(dǎo)溝通是一門學(xué)問，只有巧妙表達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)更容易接受。
讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你說話態(tài)度誠(chéng)懇
很多人，尤其是初入職場(chǎng)的年輕人，都很害怕領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)工作中都盡量繞道避開領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)更是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，話也說不好。一旦自己在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，他們更害怕與領(lǐng)導(dǎo)交流，把事情憋在心里，不主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)坦白，自己壓力大不說，還給領(lǐng)導(dǎo)留下了不好的印象。其實(shí)，我們作為下屬，只有贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感，與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系，在工作中才會(huì)如魚得水。如工作中遇到問題，應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，誠(chéng)懇表達(dá)自己的想法，他自然會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、值得信任的人。
少云是一家大型食品開發(fā)集團(tuán)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為人老實(shí)本分，他帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)也成績(jī)平平。于是，主管領(lǐng)導(dǎo)希望他可以做出新的銷售方案，苦思冥想后的他終于做出了一套新方案。在他向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案并征求其意見時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)總是閉口不談。少云的方案常常不能令主管領(lǐng)導(dǎo)滿意。更讓少云氣惱的是，主管領(lǐng)導(dǎo)最近好像跟自己有仇似的，即使是別的部門出現(xiàn)了一些問題，開例會(huì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也總是拿他出氣，這些事傳到下屬耳朵里，讓他很沒面子。少云思前想后，自己并未得罪過領(lǐng)導(dǎo)啊，那他為什么總不滿意自己的銷售方案，也并不給一點(diǎn)意見呢？他到底想怎樣？少云覺得自己肯定是要被炒魷魚了，想到這些，他就煩躁不安。于是，他決定豁出去，跟領(lǐng)導(dǎo)正式攤牌。
這天，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，領(lǐng)導(dǎo)心情不錯(cuò)。他壯著膽子敲開了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門，并表明自己有一些不解的問題要請(qǐng)教。領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)他坐下后，他告訴領(lǐng)導(dǎo)，他很喜歡這個(gè)工作，也很熱愛自己的團(tuán)隊(duì)和公司，更希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能好好發(fā)展和提高自己，并使公司的銷售業(yè)績(jī)上升一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也希望自己可以幫助領(lǐng)導(dǎo)一起將公司發(fā)展壯大。領(lǐng)導(dǎo)一聽少云有這樣的想法，高興得直點(diǎn)頭。少云一看領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)在心理上接受了自己，就開始慢慢誠(chéng)懇地陳述自己最近心頭的一些疑惑，希望領(lǐng)導(dǎo)能真心地幫助自己，并給自己今后的工作方案等以更為明確的指示和指導(dǎo)。聽到這兒，領(lǐng)導(dǎo)明白了少云的真正來意，哈哈大笑，然后就說：“你每次讓我給你提建議時(shí)總是籠統(tǒng)地問這個(gè)計(jì)劃行不行，那個(gè)問題怎么解決，由于我不在第一線，所以沒辦法給你具體的指導(dǎo)，只好叫你自己去想辦法了。”
這次開誠(chéng)布公的面談讓少云明白了自己與領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢的癥結(jié)所在。他知道是自己誠(chéng)懇自然的表達(dá)讓領(lǐng)導(dǎo)了解了自己。這時(shí)，他一下子感覺到無(wú)比的輕松，原來的困惑與不安都被拋到了九霄云外。
范例中的下屬少云假如一直將不快郁結(jié)在心中，恐怕會(huì)讓自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的心靈距離越來越遠(yuǎn)，這不僅會(huì)延誤工作，還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，覺得他工作不負(fù)責(zé)、不積極等，這種不良印象一旦形成，就很難改變，而很明顯，少云的做法是對(duì)的，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)交流，便可防止不良印象的產(chǎn)生。其次，少云的溝通技巧也是值得學(xué)習(xí)的，當(dāng)他誠(chéng)懇地要求主管領(lǐng)導(dǎo)一步一步、仔細(xì)具體地告訴他正確的做法和方向時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)入了角色。如此開誠(chéng)布公地交談，上下級(jí)之間的關(guān)系會(huì)更緊密，于人于己都有益。
其實(shí)，下屬害怕領(lǐng)導(dǎo)也不是毫無(wú)緣由的，誠(chéng)然，有些領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好，工作中事情不順，易向下屬發(fā)脾氣；為了維持自己領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)，在下屬面前也板著個(gè)面孔；工作壓力大，心情自然也不好。其實(shí)，這些是可以理解的，作為下屬，不必因此而在領(lǐng)導(dǎo)面前戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，更不要害怕與領(lǐng)導(dǎo)交流，誠(chéng)懇表達(dá)、自然流露其實(shí)更容易贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感。那么，具體來說，我們?cè)撟⒁饽男﹩栴}呢？
1．找準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)機(jī)
當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅絾栴}或者心存疑慮的時(shí)候，想要與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，光是有誠(chéng)懇的態(tài)度是不夠的，還要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，別在領(lǐng)導(dǎo)的氣頭上說任何與之意見相左的話，選錯(cuò)時(shí)機(jī)比不溝通的效果更差。
2．別繞開領(lǐng)導(dǎo)，與同事“分享”你的牢騷
在工作過程中，每個(gè)人考慮問題的角度和處理問題的方式都有不同，甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所做出的某些決定也可能會(huì)有自己的看法，這些看法甚至與領(lǐng)導(dǎo)的意見完全相反，這時(shí)候，這種看法很容易演變?yōu)槔悟}。有些人害怕領(lǐng)導(dǎo)，不敢正面提出意見，就把這種牢騷與同事“分享”了。這種做法是最不明智的，你想，無(wú)論你說了什么，經(jīng)過口耳相傳，即使是事實(shí)也會(huì)變調(diào)變味。如果不幸讓領(lǐng)導(dǎo)聽到，事情就會(huì)更麻煩，即使日后有心交流，也很難改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你最初的壞印象。
總之，在工作中，當(dāng)我們遇到了問題需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，一定要選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕徽剷r(shí)機(jī)，并摸清領(lǐng)導(dǎo)的脾氣秉性，對(duì)癥下藥，誠(chéng)懇地與領(lǐng)導(dǎo)交流，你的尊重和信任一般都能換來領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，事情自然會(huì)向著你意愿的方向發(fā)展。誠(chéng)懇表達(dá)、自然流露是我們與領(lǐng)導(dǎo)交流的最基本原則，因?yàn)橹挥信c領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇、坦然地交流，才能讓領(lǐng)導(dǎo)更清楚你的想法、才干，才能更好地安排工作給你，才能更好地培養(yǎng)你。