本書告訴讀者,企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展,不僅需要保證勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定,還要保證勞動(dòng)的整體社會(huì)效益。因此,企業(yè)不僅要經(jīng)營(yíng)好自己的資產(chǎn),還要“經(jīng)營(yíng)”好各種關(guān)系,而打造企業(yè)利益共同體則是企業(yè)的不二之選。在企業(yè)內(nèi)部,要與基層員工、中層管理者、核心層管理者形成利益共同體;在企業(yè)外部,要與客戶、供應(yīng)商、同行、異業(yè)組成合作共同體。
適讀人群 :企業(yè)主、企業(yè)管理者
抱團(tuán)取暖,共同發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,僅僅考慮企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利益顯然是短視的做法,重視員工利益、關(guān)注行業(yè)發(fā)展、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和諧共處才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道。本書告訴我們?nèi)绾卧谄髽I(yè)內(nèi)外構(gòu)建利益共同體,從而使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、逐步上升。
從“人”出發(fā),共同發(fā)展
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),人是最重要的。善于經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人,定然也善于經(jīng)營(yíng)人、組織人。
日本著名跨國(guó)公司松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助認(rèn)為:只有從人性角度出發(fā),并以此建立起經(jīng)營(yíng)理念和管理方法,才是正確而有利的。從業(yè)人員、客戶、交易對(duì)象、直接參與經(jīng)營(yíng)管理的都是人,經(jīng)營(yíng)管理就是人類彼此之間為自己造福的一種活動(dòng)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),徹底了解“人是什么”和“人具有什么特質(zhì)”才是正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。
大至人類所進(jìn)行的一切活動(dòng)、國(guó)家的經(jīng)營(yíng),小至企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人生經(jīng)營(yíng),都是如此。作為一個(gè)人,如果對(duì)自己認(rèn)識(shí)不清,那么其活動(dòng)也就不可能是真正適當(dāng)?shù);?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),如果處理不好各方面的關(guān)系,也是徒勞無(wú)功的。
人類是依靠自己的雙手,通過(guò)勞動(dòng)等行為,共同經(jīng)營(yíng)群體生活的。因此,要想提高人類生活的品質(zhì),要想進(jìn)入一種理想的狀態(tài),就要正確把握人性的本質(zhì)。同樣,要想提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果,也要從“人”開(kāi)始。
如今,只要一談到企業(yè),很多人都會(huì)將其與經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來(lái),而忽視了其在整體社會(huì)中的功能。不可否認(rèn),從表面上看起來(lái),企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,確實(shí)是以利潤(rùn)為生存第一要?jiǎng)?wù)的?墒,從社會(huì)整體目標(biāo)要求來(lái)看,不僅需要保證勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定,還要保證勞動(dòng)的整體社會(huì)效益,這才是企業(yè)的根本社會(huì)性質(zhì)。因此,企業(yè)不僅要經(jīng)營(yíng)好自己的資產(chǎn),還要“經(jīng)營(yíng)”好各種關(guān)系。
社會(huì)合作是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ),企業(yè)必須以此為尺度,來(lái)衡量自己在勞動(dòng)關(guān)系中的利弊得失,確定基本理念與制度安排,為內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)奠定社會(huì)價(jià)值論基礎(chǔ)。
企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞,各種關(guān)系的和諧是企業(yè)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ),而把企業(yè)建設(shè)成關(guān)系雙方的利益共同體、事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體是構(gòu)建和諧關(guān)系的重要途徑。
在發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)和員工、中層、核心層、供應(yīng)商等都是一個(gè)共同體,一損俱損,一榮俱榮。如果忽視了這一點(diǎn),企業(yè)何談發(fā)展?作為老板,一定要明白這一點(diǎn),一定要想辦法和這些群體處理好關(guān)系。
人,不僅有著自然屬性,也有著社會(huì)屬性。同理,企業(yè)除了自然屬性,也具有社會(huì)屬性,離開(kāi)了各種各樣的人、各種各樣的關(guān)系,企業(yè)也就成了“孤家寡人”。
作者
2016年3月
高必玉,畢業(yè)于南京財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理專業(yè),管理學(xué)學(xué)士,中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員,資深企業(yè)管理咨詢顧問(wèn),中國(guó)講師網(wǎng)認(rèn)證品牌講師,2015年度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師,2015年度“明德杯”中國(guó)好講師。
第一章 利益共同體——基層員工管理
維護(hù)員工的利益,就是維護(hù)企業(yè)的利益
高薪是第一推動(dòng)力
主動(dòng)給員工加薪,超越員工的期望
按時(shí)發(fā)放工資,不拖延
完善績(jī)效工資,多勞多得
第二章 榮譽(yù)共同體——中層管理者管理
中高層管理,離不開(kāi)榮譽(yù)激勵(lì)
尊重管理者,給他們留面子
認(rèn)可管理者,對(duì)他們的貢獻(xiàn)公開(kāi)表示承認(rèn)
肯定管理者,不要吝嗇頭銜和名號(hào)
鼓勵(lì)管理者,借助榮譽(yù)墻來(lái)激勵(lì)他們
彰顯管理者,以他們的名字命名某項(xiàng)事物
關(guān)心管理者,關(guān)注他們真正的需要
第三章 精神共同體——核心層管理者管理
揣摩老板的思想,形成默契
犧牲小我,成就大我
做好戰(zhàn)略規(guī)劃,使全員一心、一體
領(lǐng)導(dǎo)層的觀念決定企業(yè)命運(yùn)
擔(dān)起責(zé)任,提高責(zé)任感
采用合適的方式選擇和培養(yǎng)接班人
第四章 命運(yùn)共同體——全員管理
全員同呼吸、共命運(yùn),企業(yè)發(fā)展才會(huì)好
企業(yè)的事就是自己的事
熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展
忠于企業(yè),不背叛
企業(yè)興亡,我的責(zé)任
出色地完成每一項(xiàng)工作
為企業(yè)節(jié)約,不浪費(fèi)
第五章 客戶共同體——客戶管理
讓客戶參與到產(chǎn)品研發(fā)中去
把經(jīng)銷商也當(dāng)成員工
引導(dǎo)客戶持續(xù)消費(fèi)
尋找優(yōu)質(zhì)的大客戶,積極合作
客戶關(guān)懷和服務(wù)非常重要
第六章 產(chǎn)業(yè)共同體——供應(yīng)商管理
企業(yè)和供應(yīng)商需要的是一種雙贏
不要太過(guò)壓低給供應(yīng)商的價(jià)格
主動(dòng)為供應(yīng)商提供技術(shù)支持
實(shí)時(shí)檢驗(yàn),對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制
客觀判定與處理不合格品
對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定十分重要
第七章 同業(yè)共同體——同行合作聯(lián)盟
同行結(jié)盟,有利于企業(yè)的發(fā)展
互相占股,合作共贏
成立現(xiàn)金池,缺錢時(shí)優(yōu)先貸款
結(jié)成采購(gòu)聯(lián)盟,降低采購(gòu)成本
成立同業(yè)商會(huì)向銀行貸款有優(yōu)勢(shì)
和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捆綁在一起共同向市場(chǎng)要錢
第八章 異業(yè)共同體——不同行業(yè)抱團(tuán)取暖
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)其他企業(yè)的幫忙
互用客戶渠道,增加客戶
互用產(chǎn)品通路,增加銷量
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)異業(yè)合作的三大痛點(diǎn)
同行結(jié)盟,有利于企業(yè)的發(fā)展
盡管同行在某種情況下有一定的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,但是,更重要的是要認(rèn)識(shí)到,同行間是重要的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,也是利益共同體。
在資金方面,幾家不同行業(yè)的企業(yè)把閑置資金拿出來(lái)投資成立一家新公司,或成立資金池,缺錢用的成員企業(yè)可以優(yōu)先貸款,利息為會(huì)員企業(yè)的分紅;或幾家公司成立協(xié)會(huì)、商會(huì),以組織的形式向銀行申請(qǐng)貸款,額度大且效率高;聯(lián)合能從銀行免息、低息貸到款及有稅收優(yōu)惠的人(如大學(xué)生、下崗員工、人大代表等)成為你的股東、創(chuàng)始法人團(tuán)隊(duì),既解決了創(chuàng)業(yè)、發(fā)展資金問(wèn)題,又鎖定了人才。也可將現(xiàn)有公司按項(xiàng)目、產(chǎn)品品類劃分并成立若干個(gè)子公司,讓員工當(dāng)法人,占40%~49%股份,每個(gè)法人員工又可從銀行貸到上百萬(wàn)元的資金,累加起來(lái)則可解決公司擴(kuò)張的資金問(wèn)題。
在采購(gòu)方面,幾家企業(yè)合在一起大宗采購(gòu),可以與賣家進(jìn)行價(jià)格談判,建立采購(gòu)聯(lián)盟,簽訂協(xié)議,這樣會(huì)大大節(jié)約成本。
在競(jìng)爭(zhēng)方面,同一市場(chǎng)的多家公司聯(lián)合成立一家新公司,與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相同,把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捆綁在一起共同向市場(chǎng)要錢,如此便可以減少內(nèi)耗,避免惡意競(jìng)爭(zhēng)、兩敗俱傷的局面。
企業(yè)聯(lián)盟,是一種新型的合作伙伴關(guān)系。在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中找人一起做事,可以分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)、縮短工時(shí)、分擔(dān)費(fèi)用、共享收益。人會(huì)這樣,作為一個(gè)法人實(shí)體,企業(yè)也不例外。
2002年1月8日,海爾與三洋在大阪宣布:兩個(gè)企業(yè)成為21世紀(jì)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,其合作內(nèi)容主要包括四點(diǎn):第一,三洋充分利用海爾的銷售網(wǎng)絡(luò),在中國(guó)銷售三洋品牌產(chǎn)品;第二,在日本大阪,海爾與三洋合資成立“三洋海爾股份有限公司”,將幫助海爾冰箱和洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品進(jìn)入日本市場(chǎng);第三,推進(jìn)雙方在生產(chǎn)基地方面的相互合作;第四,擴(kuò)大三洋零部件向海爾的供應(yīng)及技術(shù)協(xié)作。海爾與三洋的合作并沒(méi)有被限制在某個(gè)領(lǐng)域,而是把對(duì)方作為自己的戰(zhàn)略伙伴,圍繞著怎樣為消費(fèi)者提供滿意產(chǎn)品而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)與合作。
消息宣布后,在日本各界引起強(qiáng)烈反響。日本最大的電視臺(tái)NHK(日本放送協(xié)會(huì))當(dāng)晚播發(fā)了這個(gè)消息,并評(píng)價(jià)道:“海爾與三洋合作必將對(duì)日本其他家電廠家今后的戰(zhàn)略決策帶來(lái)重大影響!
通過(guò)海爾與三洋的案例,可以發(fā)現(xiàn)以下事實(shí):
、賰r(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。海爾與三洋在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、營(yíng)銷等增值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)更多的是互補(bǔ)關(guān)系,結(jié)成聯(lián)盟有利于發(fā)揮出整合優(yōu)勢(shì)。
②來(lái)自高層領(lǐng)導(dǎo)的力量與人緣。海爾與三洋迅速結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,在很大程度上是兩個(gè)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的一拍即合。他們對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求、企業(yè)概念等看法相同,有相似的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念。
、凼袌(chǎng)利益驅(qū)動(dòng)。一方面,海爾通過(guò)與三洋的合作,有利于海爾產(chǎn)品進(jìn)入日本市場(chǎng),提高海爾的世界品牌知名度;三洋為海爾產(chǎn)品提供全方位售后服務(wù),有利于日本消費(fèi)者放心地購(gòu)買海爾產(chǎn)品;合作兩年多時(shí)間里,海爾產(chǎn)品在日本市場(chǎng)的占有率呈倍數(shù)增長(zhǎng)。另一方面,三洋通過(guò)與海爾合作,可以成為最大的供應(yīng)商;借助海爾的營(yíng)銷渠道與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),擴(kuò)大三洋在華銷售能力,學(xué)到中國(guó)企業(yè)迅速對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的管理機(jī)制。
海爾與三洋的合作案例,告訴我們:
、僖鞔_與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略同盟的目的。
戰(zhàn)略同盟的目的要與企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)相一致,海爾與三洋的合作表面上是為把海爾產(chǎn)品賣到世界家電強(qiáng)國(guó)——日本,實(shí)際上是通過(guò)賣產(chǎn)品到日本來(lái)提升海爾的國(guó)際品牌知名度。創(chuàng)建世界品牌是海爾一貫的夢(mèng)想,與三洋合作是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵步驟。
②戰(zhàn)略同盟是企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式,但能否與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略同盟(平等的),取決于本企業(yè)是否擁有獨(dú)特、有吸引力的經(jīng)營(yíng)資源。
、劢Y(jié)成聯(lián)盟只是良好的開(kāi)始,要取得市場(chǎng)績(jī)效,更需要重視對(duì)聯(lián)盟過(guò)程的管理工作。
俗話說(shuō)“同行是冤家”,但同行之間并不是沒(méi)有合作的余地。由一家企業(yè)單獨(dú)舉辦產(chǎn)品看樣訂貨會(huì),很難吸引較多客商;而多家同行企業(yè)聯(lián)合起來(lái),共同展示各自的產(chǎn)品,就會(huì)吸引較多客商前來(lái)看樣訂貨。同行企業(yè)也需要互相利用,借重對(duì)方,達(dá)到雙贏目的。在目前同行企業(yè)眾多的情況下,這也是一條提高本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
同一行業(yè)的企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中往往會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng),增加企業(yè)的生產(chǎn)成本,進(jìn)行合作營(yíng)銷能避免這種情況的產(chǎn)生。
合作營(yíng)銷的趨勢(shì)在航空運(yùn)輸業(yè)中最為明顯。據(jù)美國(guó)《航空指南》雜志報(bào)道,截至2001年年底,以寰宇一家(OneWorld)和星空聯(lián)盟(StarAlliance)為代表的航空公司聯(lián)盟已經(jīng)覆蓋了全球超過(guò)40%的空中客運(yùn)市場(chǎng),不到10年,航空公司聯(lián)盟對(duì)市場(chǎng)的占有率達(dá)到75%。
美國(guó)航空協(xié)會(huì)的一份報(bào)告表明,因加入“星空聯(lián)盟”,美聯(lián)航1998年的營(yíng)業(yè)收入增加了兩億多美元,約相當(dāng)于該公司當(dāng)年?duì)I業(yè)額的15%,同時(shí)還省下了2000萬(wàn)美元開(kāi)支。2002年,所有OneWorld成員預(yù)計(jì)能從代碼共享、機(jī)場(chǎng)設(shè)施共享、航線合作中節(jié)省高達(dá)10億美元的開(kāi)支。
企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)中占有一席之地,僅僅依靠自身的力量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,即使著名的單個(gè)跨國(guó)公司在現(xiàn)今世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域化、一體化和全球化發(fā)展的格局下,也難以完全左右和壟斷全球市場(chǎng)。當(dāng)今之世,企業(yè)單槍匹馬難成氣候,企業(yè)間只有建立合作伙伴關(guān)系,結(jié)成同行同盟,才能不斷開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。
同一市場(chǎng)的多家公司聯(lián)合成立一家新公司,與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相同,把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捆綁在一起共同向市場(chǎng)要錢,如此便可以減少內(nèi)耗,避免惡意競(jìng)爭(zhēng)、兩敗俱傷的局面。在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中找人一起做事,可以分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)、縮短工時(shí)、分擔(dān)費(fèi)用、共享收益。人會(huì)這樣,作為一個(gè)法人實(shí)體,企業(yè)也不例外。
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