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機(jī)器人學(xué)、機(jī)器視覺與控制――MATLAB算法基礎(chǔ) 本書介紹了電子商務(wù)基本理論、技術(shù)和方法,其具體內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)構(gòu)成及對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)的安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)電子商務(wù)、Web 2.0與在線用戶創(chuàng)造內(nèi)容、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)。 第2版序言 在移動(dòng)計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等一系列新興技術(shù)的支撐下,網(wǎng)絡(luò)生活、社交媒體、協(xié)同創(chuàng)造、虛擬服務(wù)等新型應(yīng)用模式持續(xù)拓展著人類創(chuàng)造和利用信息的范圍與形式。這些日新月異的技術(shù)與應(yīng)用模式的涌現(xiàn),使得全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)前所未有的爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同時(shí),數(shù)據(jù)復(fù)雜性也急劇增加,其多樣性(多源、異構(gòu)、多模態(tài)和富媒體等)、低價(jià)值密度(信息不相關(guān)性和高“提純”難度等)、實(shí)時(shí)性(流信息和連續(xù)商務(wù)等)特征日益顯著?梢哉f我們已經(jīng)進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,成為國(guó)家宏觀調(diào)控和治理,社會(huì)各行各業(yè)管理和技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和要素。 大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理喻意可以從兩個(gè)方面來概括,即“三個(gè)融合”和“三新”!叭齻(gè)融合”指IT融合(信息技術(shù)與社會(huì)生活及企業(yè)業(yè)務(wù)的密不可分性)、內(nèi)外融合(企業(yè)外部數(shù)據(jù)與內(nèi)部數(shù)據(jù)整合的重要性)和價(jià)值融合(企業(yè)“造”與“用”價(jià)值創(chuàng)造的模式創(chuàng)新性)。這三個(gè)融合意味著:①越來越多的傳統(tǒng)管理和決策成為基于數(shù)據(jù)分析的管理和決策(如數(shù)字化生存、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、深度業(yè)務(wù)分析(Business Analytics,BA)核心能力等);②用戶/公眾創(chuàng)造內(nèi)容(UGC/PGC)(如評(píng)論、口碑、商譽(yù)、輿情和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等)成為企業(yè)活動(dòng)的重要關(guān)注點(diǎn);③企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程日益體現(xiàn)出“無形圍繞有形”的互動(dòng)(如“服務(wù)圍繞產(chǎn)品”的業(yè)務(wù)拓展方式等)。而“三新”則指大數(shù)據(jù)時(shí)代催生的新模式、新業(yè)態(tài)和新人群。這意味著:①現(xiàn)有企業(yè)需要升級(jí)轉(zhuǎn)型(如數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精益管理和模式創(chuàng)新等);②新興業(yè)態(tài)在誕生和發(fā)展(如賽博空間生活和眾包等);③信息社會(huì)中“移民”和“原住民”的多樣化生存(如新型客戶關(guān)系、新式企業(yè)文化和新穎行為特點(diǎn)等)。大數(shù)據(jù)時(shí)代管理喻意的上述兩個(gè)方面反映了大數(shù)據(jù)時(shí)代管理理論和實(shí)踐的變化特征,其中前者主要體現(xiàn)管理領(lǐng)域和視角上的變化,后者則主要體現(xiàn)管理主體和方式上的變化。 在中國(guó)信息化與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展的背景下,展望中國(guó)信息化發(fā)展的未來,信息技術(shù)應(yīng)用將持續(xù)呈現(xiàn)出在物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市建設(shè)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析、新興電子商務(wù)應(yīng)用、企業(yè)信息化新拓展、綠色信息化路徑等領(lǐng)域的主流現(xiàn)象和發(fā)展趨勢(shì),也為高等學(xué)!靶畔⒐芾砼c信息系統(tǒng)”專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)在新形勢(shì)下帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 “信息管理與信息系統(tǒng)”作為一個(gè)快速更迭、動(dòng)態(tài)演進(jìn)的學(xué)科專業(yè),必須以綜合的視角和發(fā)展的眼光不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整和豐富,以適應(yīng)新時(shí)代前進(jìn)的步伐。高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系列教材第2版的修訂,就是希望通過更為系統(tǒng)化的邏輯體系和更具前瞻性的內(nèi)容組織,幫助信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)生及實(shí)踐者更好地理解現(xiàn)代信息系統(tǒng)在“造”(技術(shù))和“用”(管理)維度上的分野和統(tǒng)一,掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能(特別包括企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、利用深度業(yè)務(wù)分析(BA)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力方面的基礎(chǔ)知識(shí)和技能)。 本次對(duì)高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系列教材的修訂,在基本保留第1版主要內(nèi)容的框架基礎(chǔ)上,仍然強(qiáng)調(diào)把握領(lǐng)域知識(shí)的“基礎(chǔ)、主流與發(fā)展”的關(guān)系,并體現(xiàn)“管理與技術(shù)并重”的領(lǐng)域特征。同時(shí),在整個(gè)系列和相關(guān)教材內(nèi)容中,從領(lǐng)域發(fā)展與知識(shí)點(diǎn)的角度,以不同程度和形式反映新技術(shù)時(shí)代的特點(diǎn)(如云計(jì)算和大數(shù)據(jù)這一新型計(jì)算模式)、IT應(yīng)用特征(如移動(dòng)性、虛擬性、個(gè)性化、社會(huì)性和極端數(shù)據(jù))、信息化拓展(如兩化深度融合和企業(yè)外部數(shù)據(jù)分析)、新興電子商務(wù)應(yīng)用(如移動(dòng)商務(wù)、社會(huì)化商務(wù)和O2O)、搜索方法與服務(wù)(如關(guān)鍵詞搜索與營(yíng)銷、信息檢索與匹配)、IT戰(zhàn)略與管理(如服務(wù)管理、伙伴管理、業(yè)務(wù)安全管理和連續(xù)商務(wù)管理)等。我們希望通過系列教材專業(yè)編委會(huì)的共同努力,第2版系列教材能夠成為高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生循序漸進(jìn)地了解和掌握專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)材料,成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下從業(yè)人員及管理者的有益參考資料。 本系列教材的編寫和修訂得到了多方面的幫助與支持。在此,我們感謝國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)及高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系列教材編委會(huì)專家們對(duì)教材體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)和建議,感謝教材編寫者在時(shí)間和精力上的大量投入及所在單位給予的大力支持,感謝參與本系列教材研討和編審的各位專家、學(xué)者的真知灼見!同時(shí),我們對(duì)電子工業(yè)出版社在本系列教材整個(gè)出版過程中所做的努力深表謝意! 由于時(shí)間和水平有限,第2版系列教材在內(nèi)容上肯定存在不足和不盡如人意之處,懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。 高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè)系列教材編委會(huì) 2013年12月于北京 第2版前言 電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物,電子商務(wù)的出現(xiàn)帶動(dòng)了傳統(tǒng)貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型,不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理方式,也為人們的生活帶來了方便、快捷的全新體驗(yàn),更重要的是對(duì)整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)、生活和交易方式造成了深刻的影響。近年來,電子商務(wù)的整體發(fā)展方式趨向于全球化、融合化、移動(dòng)化。技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了電子商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景和方式的不斷豐富,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的進(jìn)一步融合促進(jìn)了電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新,使得電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更加緊密。技術(shù)的不斷進(jìn)步和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新也推動(dòng)了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變,其制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流和信用體系等問題也逐步得到解決,電子商務(wù)應(yīng)用與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合更加深入。 目前,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入縱深發(fā)展階段,移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的建立與完善,逐步推動(dòng)了電子商務(wù)從PC端向移動(dòng)端的滲透,移動(dòng)電子商務(wù)成為了拉動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的新引擎。電子商務(wù)的飛速發(fā)展離不開宏觀政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的良好環(huán)境,2014年,國(guó)家及各地方政府紛紛出臺(tái)政策支持電子商務(wù)的可持續(xù)、健康發(fā)展,電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到13.4萬(wàn)億元,交易額增長(zhǎng)率持續(xù)快速增長(zhǎng)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至 2015年6月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.68億人,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億人,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.70億人,增長(zhǎng)迅速。 電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,促進(jìn)了新的電子商務(wù)技術(shù)、商業(yè)模式和應(yīng)用的產(chǎn)生,而這些變化也為電子商務(wù)的專業(yè)教學(xué)和研究提出了新的要求。針對(duì)這樣一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域,在學(xué)習(xí)其主要理論、技術(shù)和方法時(shí)需要保持開放和探索的態(tài)度,靈活地運(yùn)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和方法分析電子商務(wù)領(lǐng)域的新現(xiàn)象、新問題,才能緊隨電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)。本教材內(nèi)容涵蓋了目前電子商務(wù)領(lǐng)域的主要理論、技術(shù)和方法,包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)構(gòu)成及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)的安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)電子商務(wù)、Web 2.0與在線用戶創(chuàng)造內(nèi)容、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)。 本書由李一軍提出編寫大綱,具體編寫分工如下:第1章由李一軍編寫,第2章、第4章由李一軍、閆相斌編寫,第3章由祁巍編寫,第5章由邵真編寫,第6章、第7章由李一軍、葉強(qiáng)編寫,第8章由鄒鵬編寫,第9章由張紫瓊編寫,第10章、第11章由祁巍編寫。全書由李一軍統(tǒng)稿。 由于時(shí)間和水平有限,書中難免存在不足之處,懇請(qǐng)廣大讀書批評(píng)指正。 編著者 2016年2月 李一軍,教授,博士生導(dǎo)師,國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)部常務(wù)副主任。1991年獲哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士學(xué)位;是德國(guó)科隆大學(xué)、美國(guó)夏威夷大學(xué)訪問教授,教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授,國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)管理科學(xué)與工程學(xué)科評(píng)議組成員,教育部高等學(xué)校管理科學(xué)與工程類學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任。主要教學(xué)與研究領(lǐng)域包括管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、商務(wù)智能、決策支持系統(tǒng)等。主持完成了多項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家863計(jì)劃及國(guó)防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會(huì)、原信息產(chǎn)業(yè)部和交通運(yùn)輸部等的科研課題。發(fā)表學(xué)術(shù)論文150余篇,主編和參編著作、教材10余部。 第1章 電子商務(wù)概述\t1
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