越來越多的旅游企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到：要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必由之路。目前，中國(guó)最大的旅行社——國(guó)旅總社在2004年1.7億美元的收入中，有70%是通過電子商務(wù)手段獲得的。國(guó)旅總社注資參與建設(shè)的華夏旅游網(wǎng)，每天為國(guó)旅總社帶來1/4的散客訂房量，全年團(tuán)體酒店預(yù)訂金額高達(dá)2億元人民幣。目前國(guó)內(nèi)最大的旅游網(wǎng)“攜程”原是一家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司，2000年10月并購了國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的訂房中心——現(xiàn)代運(yùn)通后，一舉成為中國(guó)大型的網(wǎng)上商旅服務(wù)企業(yè)和賓館的分銷商，其在國(guó)內(nèi)已與多家機(jī)票代理點(diǎn)簽約；在中國(guó)內(nèi)地及港、澳地區(qū)已有眾多家各種星級(jí)的簽約酒店，還有逾3000家酒店信息可供查詢；各地排名前十位的旅行社都為攜程的用戶提供了精選的旅游路線和完善的旅游地安排及導(dǎo)游等服務(wù)；用戶還可根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)旅游路線，預(yù)訂機(jī)票、賓館等，實(shí)現(xiàn)輕松自助旅行。為方便用戶出行，攜程旅行網(wǎng)提供了各種可選的支付方式。目前，攜程網(wǎng)年交易額已大大超過一般旅行社的營(yíng)業(yè)額。
　　我國(guó)越來越多的旅游企業(yè)已意識(shí)到上網(wǎng)是大勢(shì)所趨，但限于資金、技術(shù)等問題，多數(shù)旅行社仍持觀望態(tài)度。雖然少部分旅行社也自建網(wǎng)站或借用電子旅行社開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道.但應(yīng)用上仍存在困難。因?yàn)闆]有資金的投入，許多旅游網(wǎng)站曇花一現(xiàn)，例如精靈旅游網(wǎng)、飛銳旅游網(wǎng)、上路旅游網(wǎng)等。由于受網(wǎng)上電子結(jié)算和支付手段的制約，目前多數(shù)網(wǎng)站還局限在信息宣傳階段。全行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)合作，建設(shè)國(guó)家級(jí)旅游電子商務(wù)網(wǎng)，以促進(jìn)旅游業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程。國(guó)家旅游局有關(guān)部門已意識(shí)到旅游企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求，希望出現(xiàn)這類旅游電子商務(wù)公司幫助旅游企業(yè)輕松上網(wǎng)。
　　三、網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷的沖擊
　　傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴層層嚴(yán)密的渠道（目的地旅游企業(yè)一旅游批發(fā)商一旅游零售商一旅游者），并以大量人力與廣告投入市場(chǎng)，而在未來，上述傳統(tǒng)營(yíng)銷手法將與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，形成低成本投入及高市場(chǎng)銷量的新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷的沖擊主要體現(xiàn)在營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷策略和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式三方面。（一）對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊——旅行社作用的改變旅行社的傳統(tǒng)職能是溝通信息、組合包價(jià)旅游產(chǎn)品、代理銷售等。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，這些職能由電子商務(wù)和旅游供應(yīng)商（飯店、航空公司等）網(wǎng)站直接承擔(dān)。通過因特網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，旅行社的重要性因此降低。隨著它們代理銷售利潤(rùn)的消失，旅行社將很有可能不再承擔(dān)這些工作。
　　（二）對(duì)營(yíng)銷策略的沖擊
　　在網(wǎng)絡(luò)世界里，人們可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的組合，這將使旅游產(chǎn)品變得更個(gè)性化，也更多樣化。如果某種旅游產(chǎn)品的價(jià)格不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會(huì)通過因特網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異，并可能因此導(dǎo)致客戶的不滿。所以，相對(duì)于目前的各種媒體來說，因特網(wǎng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和服務(wù)器會(huì)使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。此外，由于人們將更多地通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息，傳統(tǒng)的廣告宣傳媒體也將受到?jīng)_擊。
　�。ㄈ�）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊
　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ�、智能化和個(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多種信息共享和人機(jī)互動(dòng)功能�！皞�(gè)人化”把“服務(wù)到家庭”推向了“服務(wù)到個(gè)人”，正是這種發(fā)展使得傳統(tǒng)營(yíng)銷方式發(fā)生了革命性的變化，它將導(dǎo)致大眾市場(chǎng)的終結(jié)，并逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化，最終按每一個(gè)個(gè)體的需求來組織生產(chǎn)和銷售。具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
　　1.網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游產(chǎn)品銷售方面發(fā)揮越來越大的作用
　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方式的普遍采用，使交易不受時(shí)間和空間的限制，極大地提高了交易效率，同時(shí)也大大降低了旅游交易成本。此外，有聲技術(shù)在廣告和顧客服務(wù)方面將得到更大的利用。
　　……