�。�六）規(guī)范執(zhí)法行為和語言，提升文明執(zhí)法形象
　　按照“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法要求，《程序規(guī)定》對執(zhí)法行為作了明確規(guī)定。一是在執(zhí)法行為舉止方面，要求交通警察執(zhí)勤執(zhí)法時，按照規(guī)定著裝，佩戴人民警察標(biāo)志，隨身攜帶人民警察證件，保持警容嚴(yán)整，舉止端莊，指揮規(guī)范。二是在執(zhí)勤執(zhí)法用語方面，要求交通警察查處交通安全違法行為時使用規(guī)范、文明的執(zhí)法用語。（七）健全執(zhí)法監(jiān)督制度，提升執(zhí)法質(zhì)量《程序規(guī)定》在加強執(zhí)法監(jiān)督和科學(xué)考核評價交通警察執(zhí)勤執(zhí)法工作方面，提出了制度性規(guī)定。一是要求在交警隊、車管所及重點業(yè)務(wù)崗位建立值日警官和法制員制度，防止和糾正執(zhí)法中的錯誤和不當(dāng)行為。二是要求公安機關(guān)交通管理部門依法建立交通警察執(zhí)勤執(zhí)法考核評價標(biāo)準(zhǔn)，不得下達(dá)或者變相下達(dá)罰款指標(biāo)，不得以處罰數(shù)量作為考核交通警察執(zhí)法效果的依據(jù)。二、《工作規(guī)范》的主要特點（一）增加輕微違法行為適用教育、警告措施的具體規(guī)定為了增強口頭警告的可操作性，《工作規(guī)范》作了進(jìn)一步規(guī)定。一是明確了輕微違法行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。對《道路交通安全法》規(guī)定可以給予警告、無記分的違法行為、未造成影響道路通行和安全的后果且違法行為人已經(jīng)消除違法狀態(tài)的，可以認(rèn)定為輕微違法行為。二是明確了具體操作方法。對輕微違法行為，口頭告知其違法行為的基本事實、依據(jù)，糾正違法行為并予以口頭警告后放行。三是增加了教育的形式和手段。明確交通警察在指揮交通、巡邏管控過程中，在不具備駕駛?cè)送＼嚱邮芴幚砘蛘哂鼋煌ǘ氯�等特殊條件下，可以通過手勢、喊話等方式糾正交通安全違法行為。四是明確了交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的輕微違法行為的教育、提示方式。對交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的輕微違法行為，可以通過手機短信、郵寄交通安全違法提示、通知車輛所屬單位等方式，提醒機動車駕駛?cè)俗袷氐缆方煌ǚ�律、法�?guī)。
　�。ǘ�）細(xì)化交通警察執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范用語的規(guī)定
　　為進(jìn)一步規(guī)范交通警察執(zhí)勤執(zhí)法用語，杜絕冷、硬、橫的現(xiàn)象，《工作規(guī)范》進(jìn)一步細(xì)化了執(zhí)勤執(zhí)法用語。一是對交通警察執(zhí)勤執(zhí)法的語言、語氣作出原則規(guī)定，規(guī)定交通警察在執(zhí)勤執(zhí)法、接受群眾求助時應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人，使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，語氣莊重、平和。對當(dāng)事人不理解的，應(yīng)當(dāng)耐心解釋，不得呵斥、諷刺當(dāng)事人。
　　……