本書系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務(wù)禮儀各方面的知識(shí)，旨在向?qū)W生提供最新的、適用的現(xiàn)代商務(wù)禮儀的基本常識(shí)、規(guī)范、原則、慣例和技巧；幫助學(xué)生提升禮儀素養(yǎng)，提高其交流、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力；培養(yǎng)其從事商務(wù)活動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)能力；為學(xué)生今后形成良好的人際關(guān)系，為生活與工作創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境奠定基礎(chǔ)；指導(dǎo)學(xué)生在未來的商務(wù)活動(dòng)中減少失誤，贏得更多商機(jī)。

    與其他同類教材和書籍相比，本書具有三個(gè)特點(diǎn)：

   一是務(wù)實(shí)適用。本書基本上能反映國(guó)際通用的商務(wù)禮儀行為規(guī)范，具有較強(qiáng)的可操作性，讀者可以將其直接運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的工作和生活中。

   二是結(jié)構(gòu)成熟。禮儀內(nèi)容紛繁龐雜、包羅萬象，本書在內(nèi)容的安排上盡量避免其他同類書籍內(nèi)容重復(fù)堆砌的現(xiàn)象，總體結(jié)構(gòu)清晰明了。

   三是內(nèi)容新穎。在禮儀的定義及具體操作方面，本書結(jié)合當(dāng)今的工作實(shí)際和工作特點(diǎn)進(jìn)行闡述，采用較新的資料，符合時(shí)代的特點(diǎn)。

   本書具有較廣泛的適用性，可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的本、�？茖W(xué)生的教學(xué)用書，也可作為社會(huì)培訓(xùn)用書以及各級(jí)管理人員的參考書。