自上個世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)引入中國，互聯(lián)網(wǎng)便以其獨有的魅力征服了信息用戶，網(wǎng)民的數(shù)量成倍增加。網(wǎng)絡很大程度上改變了用戶的信息環(huán)境，影響了用戶的信息行為，也為信息服務提出了新的挑戰(zhàn)。伴隨著網(wǎng)絡成長起來的用戶（本文稱之為網(wǎng)絡一代），他們中大多數(shù)處于青少年時期，面對日益繁雜和海量的網(wǎng)上信息，其信息行為呈現(xiàn)出與老一輩用戶諸多不同的特點，其網(wǎng)絡行為的研究成為不容忽視的問題。面對與日俱增的網(wǎng)絡一代群體，信息服務部門也必須改變自己的服務導向，更好的適應網(wǎng)絡一代的信息需求和行為的變化。