王光娟、趙悅所編的《公共關(guān)系學(xué)(第2版高等院校公共管理類核心課程精品教材)》在編寫過程中，緊扣人才培養(yǎng)目標(biāo)，將公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)、技巧密切結(jié)合，著力培養(yǎng)提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，力求在原來的基礎(chǔ)上，突出新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，進(jìn)一步完善其結(jié)構(gòu)和體系。
第二版 前言
第一章 導(dǎo)論
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 公共關(guān)系概述
第二節(jié) 公共關(guān)系的要素和特征
第三節(jié) 公共關(guān)系的主要職能和基本原則
第四節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 公共關(guān)系的起源
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系在國外的發(fā)展?fàn)顩r
第四節(jié) 公共關(guān)系在中國的傳播與發(fā)展
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第三章 公共關(guān)系的主體
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 社會(huì)組織的特征與類型
第二節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第四章 公共關(guān)系的客體公眾
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 公眾的概念和特征
第二節(jié) 公眾的分類
第三節(jié) 公眾心理
第四節(jié) 組織內(nèi)部公眾關(guān)系
第五節(jié) 組織外部公眾關(guān)系
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第五章 公共關(guān)系傳播
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的類型
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介
第四節(jié) 公共關(guān)系傳播活動(dòng)的實(shí)務(wù)操作
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第六章 公共關(guān)系調(diào)查
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的意義與內(nèi)容
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的程序
第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的原則及方法
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第七章 公共關(guān)系策劃
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 公共關(guān)系策劃概述
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的一般程序
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的原則及方法
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第八章 公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施
第二節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第九章 公共關(guān)系禮儀
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 公共關(guān)系人員的個(gè)人形象設(shè)計(jì)
第三節(jié) 公共關(guān)系日常社交禮儀
第四節(jié) 餐飲禮儀
第五節(jié) 接待與拜訪禮儀
第六節(jié) 外事交往禮儀
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第十章 CIS策劃與導(dǎo)入
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) CIS-一一塑造組織形象的戰(zhàn)略
第二節(jié) CIS策劃
第三節(jié) CIS的導(dǎo)入
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第十一章 危機(jī)公共關(guān)系
學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)
核心概念
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 危機(jī)公共關(guān)系概述
第二節(jié) 危機(jī)公共關(guān)系處理原則
第三節(jié) 危機(jī)公共關(guān)系處理流程
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
參考文獻(xiàn)
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