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本書(shū)系統(tǒng)地論述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、原理和方法，全書(shū)分四篇十六章，每章前有學(xué)習(xí)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)故事和引例，章中插入小鏈接、新視角和閱讀資料，章后又有本章提要、關(guān)鍵詞（中英文對(duì)照）、復(fù)習(xí)與思考、研究與討論、實(shí)踐演練、營(yíng)銷(xiāo)模擬等內(nèi)容，既有時(shí)代性和趣味性，又有實(shí)戰(zhàn)性，以便進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)內(nèi)容、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、提升營(yíng)銷(xiāo)能力。本書(shū)適用于準(zhǔn)備從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作或已經(jīng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的讀者，也可作為經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的本（專(zhuān)）科學(xué)生、MBA學(xué)生的教材。

前言
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。管理大師彼得.德魯克指出：顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，是企業(yè)的兩個(gè)基本職能。其中，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與眾不同的、獨(dú)一無(wú)二的職能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)融思想性、理論性、實(shí)踐性和方法性于一體，既要傳授營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)，更要培養(yǎng)和提升營(yíng)銷(xiāo)者的基本技能。本書(shū)以培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)新型人才為目標(biāo)，以傳授營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)為基礎(chǔ)，以提升營(yíng)銷(xiāo)能力為本位，兼顧知識(shí)、技能與應(yīng)用的統(tǒng)一，力求體系完整、內(nèi)容簡(jiǎn)明、結(jié)構(gòu)新穎、學(xué)研結(jié)合、注重應(yīng)用、強(qiáng)化實(shí)踐。
本書(shū)特點(diǎn)包括：
（1）系統(tǒng)性。由淺入深，分量適中，結(jié)構(gòu)合理，全面系統(tǒng)地介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、理論和方法；
（2）科學(xué)性。采用定性與定量相結(jié)合的方法，準(zhǔn)確地闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理，充分體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的科學(xué)性；
（3）前瞻性。闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的最新理論及其發(fā)展，充分考慮到21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的新發(fā)展，超前預(yù)判信息化社會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的新機(jī)會(huì)和新挑戰(zhàn)；
（4）實(shí)踐性。在充分借鑒國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)最新成果的基礎(chǔ)上，面對(duì)中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)，論述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、原理和方法，使讀者容易掌握、消化、吸收和應(yīng)用。對(duì)各章節(jié)的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題都配有相應(yīng)的案例，使讀者在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與原理的同時(shí)，借助這些案例深入思考營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐領(lǐng)域中的問(wèn)題。
本書(shū)分四篇十六章，每章正文前配有學(xué)習(xí)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)故事和引例，章中配有小鏈接、新視角和閱讀資料，章后還有本章提要、關(guān)鍵詞（中英文對(duì)照）、復(fù)習(xí)與思考、研究與討論、實(shí)踐演練、營(yíng)銷(xiāo)模擬、本章案例，既有時(shí)代性和趣味性，更有實(shí)戰(zhàn)性，豐富了學(xué)習(xí)資源，以便進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)內(nèi)容、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、提升營(yíng)銷(xiāo)能力。
本書(shū)適用于準(zhǔn)備從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作或已經(jīng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人群，如經(jīng)濟(jì)、管理、商科類(lèi)本（專(zhuān)）科學(xué)生、MBA學(xué)生和各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員。本書(shū)在寫(xiě)作過(guò)程中，參閱和引用了許多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教材、研究成果和案例，在此謹(jǐn)向各位作者表示衷心的感謝。同時(shí)，感謝清華大學(xué)出版社對(duì)本書(shū)出版的大力支持和幫助。由于本人水平所限，欠妥和不足在所難免，謹(jǐn)請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。
劉治江
2016年12月

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