第1章 人力資源管理導(dǎo)論 ············1

1.1 人力資源概述 ········2

1.1.1 人力資源及相關(guān)概念 ·············2

1.1.2 人力資源的特點 ·······3

1.1.3 人力資源的構(gòu)成 ·······4

1.2 人力資源管理概述 7

1.2.1 人力資源管理的概念 ·············7

1.2.2 人力資源管理的主要活動 ·····7

1.2.3 人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工 ···9

1.2.4 人力資源管理者的角色和技能要求 ·11

1.3 人力資源管理理論與模式 13

1.3.1 人力資源管理理論 ·13

1.3.2 人力資源管理模式 ·16

1.4 人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ··········20

1.4.1 國際人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ·····20

1.4.2 中國人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ·····22

1.4.3 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ···23

1.4.4 現(xiàn)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢 ···24

第2章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ··········31

2.1 人力資源規(guī)劃概述 ············32

2.1.1 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 ···········32

2.1.2 人力資源規(guī)劃的分類 ···········33

2.1.3 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ···········33

2.1.4 人力資源規(guī)劃的作用 ···········35

2.2 人力資源供需預(yù)測與綜合平衡 ······36

2.2.1 人力資源需求預(yù)測 ·36

2.2.2 人力資源供給預(yù)測 ·39

VI 人力資源管理

2.2.3 人力資源供需綜合平衡 ·······43

2.3 企業(yè)人力資源規(guī)劃的編制與設(shè)計 ·· 44

2.3.1 企業(yè)人力資源規(guī)劃制定的基本程序 ·44

2.3.2 企業(yè)人力資源規(guī)劃的編制與設(shè)計步驟 ···········45

2.3.3 企業(yè)人力資源規(guī)劃的編制設(shè)計實例 ·47

2.4 人力資源信息系統(tǒng) ············ 50

2.4.1 人力資源信息系統(tǒng)的含義和構(gòu)成 ·····50

2.4.2 人力資源信息系統(tǒng)的建立 ···52

2.4.3 人力資源信息系統(tǒng)的作用 ···54

第3章 工作分析與工作設(shè)計 ······ 60

3.1 工作分析概述 ······ 61

3.1.1 工作分析的含義 ·····61

3.1.2 工作分析的基本術(shù)語 ···········62

3.1.3 工作分析的原則 ·····63

3.1.4 工作分析的意義 ·····64

3.2 工作分析的流程與方法 ···· 66

3.2.1 工作分析的流程 ·····66

3.2.2 工作分析的方法 ·····68

3.3 工作說明書的設(shè)計與應(yīng)用 75

3.3.1 工作說明書的內(nèi)容 ·75

3.3.2 工作說明書的設(shè)計 ·77

3.3.3 工作說明書的應(yīng)用實例 ·······78

3.4 工作設(shè)計 80

3.4.1 工作設(shè)計的含義 ·····80

3.4.2 工作設(shè)計的要求和原則 ·······80

3.4.3 工作設(shè)計的方法 ·····81

第4章 招聘管理 ·········· 90

4.1 招聘管理概述 ······ 91

4.1.1 招聘的意義 ·············91

4.1.2 招聘的原則 ·············92

4.1.3 招聘的流程 ·············93

4.1.4 招聘工作的分工與負責(zé) ·······94

4.2 人員招募技術(shù) ······ 94

4.2.1 招募計劃的制訂 ·····94

4.2.2 招募渠道的選擇 ·····96

4.2.3 招聘廣告的設(shè)計 ·····99

4.2.4 求職申請表的設(shè)計 ·············101

目 錄VII

4.3 人員甄選技術(shù) ···· 103

4.3.1 簡歷與求職申請表的篩選 ·103

4.3.2 知識技能測試 ·······104

4.3.3 心理測試 ·105

4.3.4 情景模擬測試 ·······107

4.3.5 面試 ·········108

4.3.6 背景調(diào)查 ·111

4.4 人員錄用技術(shù) ···· 112

4.4.1 人員錄用流程 ·······112

4.4.2 人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn) ·············113

4.4.3 人員錄用決策的參考要素 ·113

4.4.4 人員錄用策略 ·······114

4.5 人員招聘評估 ···· 116

4.5.1 招聘成本評估 ·······116

4.5.2 錄用人員評估 ·······117

第5章 培訓(xùn)與開發(fā) ····· 126

5.1 培訓(xùn)與開發(fā)概述 127

5.1.1 培訓(xùn)與開發(fā)的概念 ·············127

5.1.2 培訓(xùn)與開發(fā)的原則 ·············128

5.1.3 培訓(xùn)與開發(fā)的意義 ·············129

5.1.4 現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)的新趨勢 ·130

5.2 培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)建與實施 ···· 131

5.2.1 培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)成 ·····131

5.2.2 培訓(xùn)需求分析 ·······132

5.2.3 培訓(xùn)計劃方案設(shè)計 ·············135

5.2.4 培訓(xùn)計劃方案實施 ·············136

5.2.5 培訓(xùn)效果評估 ·······137

5.3 員工培訓(xùn)方法 ···· 140

5.3.1 傳統(tǒng)培訓(xùn)方法 ·······140

5.3.2 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)方法 ·············144

5.4 人力資源開發(fā) ···· 146

5.4.1 新員工入職培訓(xùn) ···146

5.4.2 一般員工開發(fā) ·······148

5.4.3 管理人員開發(fā) ·······149

第6章 職業(yè)生涯管理 · 158

6.1 職業(yè)生涯管理概述 ·········· 159

6.1.1 職業(yè)生涯管理的概念 ·········159

VIII 人力資源管理

6.1.2 職業(yè)生涯管理的內(nèi)容 ·········160

6.1.3 職業(yè)生涯管理的特征 ·········161

6.1.4 職業(yè)生涯管理的動態(tài)匹配 ·162

6.2 職業(yè)生涯管理理論 ·········· 163

6.2.1 帕森斯人職匹配理論 ·········163

6.2.2 霍蘭德職業(yè)性向理論 ·········163

6.2.3 格林豪斯職業(yè)生涯發(fā)展理論 ···········164

6.2.4 施恩職業(yè)錨理論 ···165

6.3 職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計 ·········· 166

6.3.1 個人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計 ·····166

6.3.2 組織職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計 ·····170

6.4 職業(yè)生涯開發(fā) ···· 173

6.4.1 個人職業(yè)生涯開發(fā) ·············173

6.4.2 組織職業(yè)生涯開發(fā) ·············177

6.5 職業(yè)生涯周期管理 ·········· 178

6.5.1 個人職業(yè)生涯周期管理 ·····178

6.5.2 組織職業(yè)生涯周期管理 ·····179

第7章 績效管理 ········ 187

7.1 績效管理概述 ···· 188

7.1.1 績效的含義與特點 ·············188

7.1.2 績效考評與績效管理 ·········189

7.1.3 績效管理的目的與功能 ·····190

7.1.4 績效管理的流程 ···191

7.2 績效管理的技術(shù)與方法 ·· 192

7.2.1 績效管理的技術(shù) ···192

7.2.2 績效管理的方法 ···196

7.3 績效考評體系設(shè)計 ·········· 201

7.3.1 績效考評者的組成與培訓(xùn) ·201

7.3.2 績效考評指標(biāo)的確定 ·········204

7.3.3 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的確定 ·········204

7.3.4 績效考評周期的確定 ·········205

7.3.5 績效考評方法的選擇 ·········205

7.4 績效反饋與面談 207

7.4.1 績效反饋與面談的意義 ·····207

7.4.2 績效反饋與面談的流程 ·····207

7.4.3 績效反饋與面談的注意事項 ···········209

目 錄IX

第8章 薪酬與福利管理 ············ 216

8.1 薪酬管理概述 ···· 217

8.1.1 薪酬與薪酬管理的內(nèi)涵 ·····217

8.1.2 薪酬的構(gòu)成和功能 ·············218

8.1.3 薪酬管理的內(nèi)容 ···220

8.2 薪酬體系設(shè)計 ···· 221

8.2.1 薪酬體系設(shè)計的原則和影響因素 ···221

8.2.2 薪酬體系設(shè)計的類型 ·········222

8.2.3 薪酬體系設(shè)計的程序和策略 ···········223

8.2.4 薪酬體系調(diào)整 ·······226

8.3 福利體系設(shè)計 ···· 228

8.3.1 福利的內(nèi)涵 ···········228

8.3.2 福利體系的組成和類型 ·····230

8.3.3 福利體系設(shè)計的內(nèi)容和步驟 ···········231

8.3.4 彈性福利體系設(shè)計 ·············232

第9章 勞動關(guān)系管理 · 245

9.1 勞動關(guān)系管理概述 ·········· 246

9.1.1 勞動關(guān)系的含義和特點 ·····246

9.1.2 勞動關(guān)系管理的目標(biāo) ·········247

9.1.3 勞動關(guān)系管理的內(nèi)容 ·········248

9.1.4 我國協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的法律法規(guī) ·······249

9.2 勞動合同管理 ···· 250

9.2.1 勞動合同的特征和內(nèi)容 ·····250

9.2.2 勞動合同的訂立和履行 ·····252

9.2.3 勞動合同的變更、解除和終止 ·······253

9.3 勞務(wù)派遣用工管理 ·········· 256

9.3.1 勞務(wù)派遣的性質(zhì) ···256

9.3.2 勞務(wù)派遣的優(yōu)缺點 ·············258

9.3.3 勞務(wù)派遣用工管理 ·············259

9.4 勞動爭議處理 ···· 261

9.4.1 勞動爭議的含義和特點 ·····261

9.4.2 勞動爭議的處理原則 ·········262

9.4.3 勞動爭議的處理程序 ·········262

9.5 職業(yè)安全與健康 264

9.5.1 職業(yè)安全衛(wèi)生管理 ·············264

9.5.2 員工健康管理 ·······266

X 人力資源管理

第10章 跨文化企業(yè)人力資源管理 ········· 274

10.1 跨文化管理概述 ·········· 275

10.1.1 跨文化管理的內(nèi)涵 ······275

10.1.2 跨文化管理的原因 ······277

10.1.3 跨文化沖突及處理模式 ············280

10.1.4 跨文化管理策略的選擇 ············281

10.2 跨文化人力資源管理 ·· 283

10.2.1 跨文化人力資源管理的含義 ····283

10.2.2 跨文化人力資源管理的特征 ····283

10.2.3 跨文化人力資源管理的模式 ····284

10.2.4 跨文化人力資源管理的意義 ····286

10.3 國際企業(yè)跨文化人力資源管理 288

10.3.1 國際企業(yè)跨文化人力資源管理的特點 ··288

10.3.2 國際企業(yè)跨文化人力資源管理的問題 ··289

10.3.3 國際企業(yè)跨文化人力資源管理戰(zhàn)略 ······292

參考文獻 ······· 298