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互聯(lián)網(wǎng)家裝或者說泛家居領(lǐng)域是個常大的概念，市場容量高達(dá)數(shù)億，因而該領(lǐng)域被看作是電子zui后一塊有待攻克的堡壘。事實上，隨著O2O概念的不斷發(fā)酵，在過去的一年，眾多資本紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝，入股、合并、收購的商業(yè)行為時有發(fā)生，傳統(tǒng)家裝面臨著急劇轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
大量創(chuàng)業(yè)者涌入，大量資金涌入，我認(rèn)為這對行業(yè)來說是好事，有助于大家共同加速完成對消費(fèi)者的教育與常識普及。正所謂眾人拾柴火焰高，也說明這個行業(yè)機(jī)會很多。不過傳統(tǒng)家裝向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，不是做一下套餐就代表觸“網(wǎng)”了，而是必須真正用互聯(lián)網(wǎng)意識來經(jīng)營家裝；而互聯(lián)網(wǎng)公做家裝，也必須要接地氣，要落地。
縱觀目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝商業(yè)模式，真可謂花齊放，家爭鳴。有平臺模式的，砸錢搶流量，并且通過提供平臺的管理來保障用戶的利益。但是由于平臺與入駐的家裝公的關(guān)系相對比較疏遠(yuǎn)，平臺的管理體系較難發(fā)揮效應(yīng)，小微家裝公的誠信度又普遍存在一些問題，因為行業(yè)特殊性，泛家裝領(lǐng)域遲遲沒有出現(xiàn)類似淘寶天貓那樣的超級平臺。也有垂直模式的，自養(yǎng)設(shè)計師，平臺化工長管理，整合供應(yīng)鏈，提供強(qiáng)大的管理系統(tǒng)來保障用戶利益。此類模式的成敗取決于精準(zhǔn)用戶的流量、流量單價和供應(yīng)鏈，目前正處于兩極分化當(dāng)中。有工長模式的，但因為上游客源被其他互聯(lián)網(wǎng)家裝攔截以及自身無法依靠后端供應(yīng)鏈來貼補(bǔ)前端，因此真正做成的鳳毛麟角。
一個行業(yè)剛剛興起之時，往往缺乏一些理論的支撐，對行業(yè)深入的調(diào)研與商業(yè)模式的冷靜思考與提煉總結(jié)就顯得尤為寶貴。慶幸的是，穆峰老師作為行業(yè)內(nèi)X早一批研究互聯(lián)網(wǎng)家裝的資深人士，為行業(yè)貢獻(xiàn)了幾十字的真知灼見，實乃從業(yè)者之幸事。我有幸拜讀一二，受益匪淺。行業(yè)目前正處在群雄四起的“春秋戰(zhàn)國”時代，相信各種模式都會有其優(yōu)勢和劣勢。隨著中國經(jīng)濟(jì)逐步邁入新常態(tài)，很多創(chuàng)業(yè)型公的融資成本越來越高，經(jīng)過不斷的相互碰撞和優(yōu)勝劣汰，那些根基好、底子厚的互聯(lián)網(wǎng)家裝公才有可能在市場競爭中存活下來，走向一個或者數(shù)個成熟模式，誕生幾個BAT式的帶頭大哥。
穆峰老師的這本《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論》，正是在行業(yè)野蠻成長之際，給行業(yè)提供的一個從實踐到理論再由理論來指導(dǎo)實踐的思路和方法論。

適讀人群：互聯(lián)網(wǎng)家裝公司經(jīng)營者、室內(nèi)設(shè)計師、需要裝修的業(yè)主、大眾。
　　互聯(lián)網(wǎng)家裝或者說泛家居領(lǐng)域是個非常大的概念，市場容量高達(dá)數(shù)萬億，因而該領(lǐng)域被看作是電子商務(wù)X后一塊有待攻克的堡壘。事實上，隨著O2O概念的不斷發(fā)酵，在過去的一年，眾多資本紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝，入股、合并、收購的商業(yè)行為時有發(fā)生，傳統(tǒng)家裝面臨著急劇轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
　　大量創(chuàng)業(yè)者涌入，大量資金涌入，我認(rèn)為這對行業(yè)來說是好事，有助于大家共同加速完成對消費(fèi)者的教育與常識普及。正所謂眾人拾柴火焰高，也說明這個行業(yè)機(jī)會很多。不過傳統(tǒng)家裝向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，不是做一下套餐就代表觸“網(wǎng)”了，而是必須真正用互聯(lián)網(wǎng)意識來經(jīng)營家裝；而互聯(lián)網(wǎng)公司做家裝，也必須要接地氣，要落地。
　　縱觀目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝商業(yè)模式，真可謂百花齊放，百家爭鳴。有平臺模式的，砸錢搶流量，并且通過提供平臺的管理來保障用戶的利益。但是由于平臺與入駐的家裝公司的關(guān)系相對比較疏遠(yuǎn)，平臺的管理體系較難發(fā)揮效應(yīng)，小微家裝公司的誠信度又普遍存在一些問題，因為行業(yè)特殊性，泛家裝領(lǐng)域遲遲沒有出現(xiàn)類似淘寶天貓那樣的超級平臺。也有垂直模式的，自養(yǎng)設(shè)計師，平臺化工長管理，整合供應(yīng)鏈，提供強(qiáng)大的管理系統(tǒng)來保障用戶利益。此類模式的成敗取決于精準(zhǔn)用戶的流量、流量單價和供應(yīng)鏈，目前正處于兩極分化當(dāng)中。有工長模式的，但因為上游客源被其他互聯(lián)網(wǎng)家裝攔截以及自身無法依靠后端供應(yīng)鏈來貼補(bǔ)前端，因此真正做成的鳳毛麟角。
　　一個行業(yè)剛剛興起之時，往往缺乏一些理論的支撐，對行業(yè)深入的調(diào)研與商業(yè)模式的冷靜思考與提煉總結(jié)就顯得尤為寶貴。慶幸的是，穆峰老師作為行業(yè)內(nèi)X早一批研究互聯(lián)網(wǎng)家裝的資深人士，為行業(yè)貢獻(xiàn)了幾十萬字的真知灼見，實乃從業(yè)者之幸事。我有幸拜讀一二，受益匪淺。行業(yè)目前正處在群雄四起的“春秋戰(zhàn)國”時代，相信各種模式都會有其優(yōu)勢和劣勢。隨著中國經(jīng)濟(jì)逐步邁入新常態(tài)，很多創(chuàng)業(yè)型公司的融資成本越來越高，經(jīng)過不斷的相互碰撞和優(yōu)勝劣汰，那些根基好、底子厚的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司才X有可能在市場競爭中存活下來，走向一個或者數(shù)個成熟模式，誕生幾個BAT式的帶頭大哥。
　　穆峰老師的這本《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論》，正是在行業(yè)野蠻成長之際，給行業(yè)提供的一個從實踐到理論再由理論來指導(dǎo)實踐的思路和方法論。

　　推薦序
　　泛家裝（從家裝本身延伸出來的周邊產(chǎn)業(yè)，包括裝修、家居建材、家飾等）這個有著幾萬億商業(yè)空間的行業(yè)，隨著2015年初土巴兔獲得全球頂級風(fēng)投紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投聯(lián)合中國最大的房產(chǎn)信息平臺58集團(tuán)的投資（該筆投資是泛家裝領(lǐng)域規(guī)模最大的一筆投資），受到了資本和媒體前所未有的關(guān)注，眾多的創(chuàng)業(yè)者開始進(jìn)入這個領(lǐng)域并進(jìn)行了各種創(chuàng)新探索，出現(xiàn)百家爭鳴的局面。這對中國泛家裝行業(yè)的發(fā)展來說，是一個極好的現(xiàn)象，但是這個行業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈極具復(fù)雜性和專業(yè)性。對很多創(chuàng)業(yè)者來說，是一個非常難過的坎。適逢此時，聽說穆峰策劃的新書《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論》即將出版，我感到非常高興。在我認(rèn)識的行業(yè)專家中，穆峰是我非常欽佩的一位，他對行業(yè)研究一直抱著極大的熱忱，并且有著自己深入的思考和獨到的見解，我相信該書的出版對這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者來說都是一個巨大的福音。當(dāng)他邀請我為本書作序時，我放下手頭的工作，欣然接受。也就有了今天希望以土巴兔角度，來分享一下我對行業(yè)發(fā)展的思考，讀者也就更能理解本書出版對行業(yè)發(fā)展的意義。
　　家電行業(yè)，在中國誕生了很多家年收入規(guī)模超千億的企業(yè)。在市場更大的泛家裝行業(yè)，眾多上市的家居生產(chǎn)企業(yè)、裝飾企業(yè)，大多年營收規(guī)模都在50億以下。這是什么原因呢？我從2008年開始創(chuàng)辦土巴兔，初衷是為了能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給這個巨大的產(chǎn)業(yè)帶來陽光透明，從第一天起，我們就注意產(chǎn)業(yè)鏈條上各種服務(wù)用戶數(shù)據(jù)的積累。今天，土巴兔已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)界公認(rèn)的家裝流量入口，擁有日均300萬的獨立訪問量。通過土巴兔平臺上用戶大數(shù)據(jù)分析及這些年深入實踐對行業(yè)的了解，我認(rèn)為關(guān)鍵原因有三點：
　　一是產(chǎn)業(yè)鏈上游協(xié)作機(jī)制的病態(tài)式。這里主要指傳統(tǒng)裝修公司的生產(chǎn)機(jī)制，因為長期以來用戶流量的分散，造成了大多裝飾企業(yè)的作業(yè)機(jī)制都是轉(zhuǎn)包，真正負(fù)責(zé)生產(chǎn)的工人對企業(yè)的品牌大多毫無忠誠度，不能有激勵地高效生產(chǎn)。而這個行業(yè)的作業(yè)周期長、專業(yè)性及人工性、低頻次，讓大多的裝飾企業(yè)認(rèn)為在做口碑上的成本遠(yuǎn)大于做營銷的成本，因此行業(yè)從業(yè)者變得更加浮躁，更注重營銷方式的創(chuàng)新，而不注重設(shè)計質(zhì)量和項目管理的創(chuàng)新。從而導(dǎo)致這個行業(yè)屢被人詬病的不合理的增項漏項、工程延期，變相增加了未來裝修企業(yè)的用戶轉(zhuǎn)化成本。
　　二是產(chǎn)業(yè)鏈上的流通環(huán)節(jié)的復(fù)雜性。家居建材廠家的產(chǎn)品到消費(fèi)者手中，經(jīng)過了層層的經(jīng)銷分銷體系，而隨著以土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺的興起，讓傳統(tǒng)流通渠道賣場的引流功能漸漸退化，傳統(tǒng)的流通體系的成交成本越來越貴。另一方面也導(dǎo)致了諸如線下建材團(tuán)購等營銷模式的涌現(xiàn)，但這種團(tuán)購把賣場的商家拉到另一個集中的酒店或賣場來做會議營銷的本質(zhì)是加長了流通的環(huán)節(jié)，變相加重了家居建材產(chǎn)品流通的行業(yè)成本，導(dǎo)致這個行業(yè)廠家和經(jīng)銷商及業(yè)主真實利益都沒能實現(xiàn)更大化的共贏。
　　三是產(chǎn)業(yè)鏈下游生產(chǎn)效率的低下。正是因為過去用戶流量的分散，導(dǎo)致了設(shè)計施工協(xié)作機(jī)制上的不透明，上游設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，也給下游的生產(chǎn)制造企業(yè)帶來了巨大的困擾——不可規(guī)�；a(chǎn)。很多的家居制造企業(yè)不能更大規(guī)模地運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和工業(yè)自動化的制造技術(shù)，大多數(shù)家居行業(yè)都是在進(jìn)行著技術(shù)上的定制化。生產(chǎn)效率的低下，也間接拉高了成本，推高了產(chǎn)品的銷售價格。

京東-經(jīng)銷商授權(quán)函20160413.jpg

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　　“恨一個人就讓他去裝修吧”
　　“如果你愛一個人,就為她裝修一套房子；如果你恨一個人，就讓他去裝修。”這是網(wǎng)上關(guān)于裝修的一句流行“格言”，沒錯，這裝修可不是什么好差事！
　　一份裝修行業(yè)的業(yè)主滿意度調(diào)查報告顯示：有78%的裝修業(yè)主遭遇過增漏項的加價，主要是材料和施工；有55%的業(yè)主遇到過在裝修完工后，出現(xiàn)的質(zhì)量問題得不到保修的情況。施工方的游擊隊形式讓業(yè)主只能二次消費(fèi)，即使找知名的傳統(tǒng)裝修公司裝修仍無法避免�；旧涎b修完以后，施工方與業(yè)主從此不再相見。
　　由裝修引發(fā)的糾紛案更是數(shù)不勝數(shù)。
　　案例一：云南某業(yè)主沖著裝修公司的低報價以及設(shè)計免費(fèi)的優(yōu)惠，匆匆簽了合同，而后裝修公司以水電改造為由，將報價漲了四千。
　　案例二：長沙某業(yè)主于去年9月與某裝修公司簽訂裝修合同，兩個月后裝修完畢�？扇胱〔坏揭粋€月，房子就出現(xiàn)了開裂、起包現(xiàn)象。由于工程已經(jīng)結(jié)算，家裝公司拒不負(fù)責(zé)。
　　案例三：廣州某業(yè)主與裝修隊協(xié)商時引起裝修隊不悅，裝修隊竟上門毀家，門鎖被撬、墻體被亂畫、電線總開關(guān)被剪斷。
　　案例四：深圳某業(yè)主在裝修時，工人拆除窗戶時不慎砸到樓下的車子，車主要求賠償。誰知道賠償后，裝修隊拖延施工，態(tài)度怠慢。最終結(jié)算單與實際施工情況出入很大。
　　案例五：南京某業(yè)主找到一家裝修公司為其裝修。把錢付給公司工程結(jié)算后，該裝修公司的老板卻跑路了，而被公司拖欠工錢的工人由于投訴無門，便到業(yè)主家鬧事，要其負(fù)責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主只能在外租房避事，有家不能回。
　　防不勝防的裝修陷阱
　　裝修會碰到哪些陷阱？其實很多家裝創(chuàng)業(yè)者也正是因為多次“被坑”后，才煉成百毒不侵“神功”，并改造起了傳統(tǒng)裝修。
　　……
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