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B2B電子商務(wù)中普遍存在的用戶忠誠(chéng)度低現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約B2B平臺(tái)擴(kuò)大和保持用戶規(guī)模、提高生存能力的主要問題。李莉、楊文勝編著的《網(wǎng)絡(luò)外部性下B2B平臺(tái)的用戶忠誠(chéng)測(cè)評(píng)與投資決策研究》綜合運(yùn)用實(shí)證分析、基于博弈論的數(shù)理分析和基于計(jì)算仿真的實(shí)驗(yàn)分析相結(jié)合的研究方法，構(gòu)建包含靜態(tài)和動(dòng)態(tài)影響因素的反映B2B平臺(tái)決策行為發(fā)生與改變內(nèi)在規(guī)律的決策模型；設(shè)計(jì)描述B2B平臺(tái)中實(shí)體、事件、市場(chǎng)環(huán)境的仿真系統(tǒng)，探索B2B平臺(tái)用戶忠誠(chéng)的內(nèi)在機(jī)理，獲得精確的、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境具有動(dòng)態(tài)適應(yīng)性的B2B平臺(tái)面向用戶忠誠(chéng)的投資策略，

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　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，日新月異的新興技術(shù)與應(yīng)用模式快速涌現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上，B2B（businesst o business）電子商務(wù)平臺(tái)快速發(fā)展。B2B平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場(chǎng)，企業(yè)在這個(gè)“市場(chǎng)”中進(jìn)行信息的發(fā)布、收集、整理、分析和交流，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行交易。截止到2014年6月，我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站已達(dá)12030家，同比增長(zhǎng)5.5%;2015年，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)13.9萬億元，同比增長(zhǎng)39%。然而2015年12月，中國(guó)生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)（producer price index，PPI）同比下降5.9%，連續(xù)第46個(gè)月下滑，工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)虧損嚴(yán)重，亟須結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。與當(dāng)前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相比，B2B電子商務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要途徑之一。
　　B2B電子商務(wù)平臺(tái)在幫助傳統(tǒng)企業(yè)將線下交易轉(zhuǎn)移到線上交易、拓寬交易范圍、降低交易成本和提高交易效率的同時(shí)，也隨之產(chǎn)生了一系列管理和運(yùn)營(yíng)方面的問題。諸如，隨著B2B平臺(tái)的大量涌現(xiàn)，網(wǎng)站的同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，如何維系忠誠(chéng)用戶、提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率？伴隨技術(shù)進(jìn)步B2B平臺(tái)的信息技術(shù)（information technology.IT）投資成本逐漸下降，不同時(shí)期的市場(chǎng)進(jìn)入者如何確定自身的投資策略？對(duì)于這些問題的思考和研究，促使我申報(bào)了國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，即“網(wǎng)絡(luò)外部性下B2B電子中介的用戶忠誠(chéng)測(cè)評(píng)與投資決策研究”（No.71271115），此外，本書的出版亦獲得了江蘇省2011協(xié)同創(chuàng)新中心平臺(tái)“社會(huì)公共安全科技”項(xiàng)目的資助，在實(shí)證研究方面獲得了焦點(diǎn)科技股份有限公司的資助。這些項(xiàng)目和企業(yè)的資助給我和我的研究團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了很好的研究條件，促使我和我的團(tuán)隊(duì)在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步深入地開展研究一作，同時(shí)，也為我提出了新的問題，我們的研究如何與中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)管理實(shí)踐相結(jié)合？如何切切實(shí)實(shí)地為電子商務(wù)環(huán)境下中國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供一些切實(shí)的、有益的建議和思考？
　　現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，B2B電子中介的管理者大多根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來確定面向用戶忠誠(chéng)的平臺(tái)投資項(xiàng)目及投資額，但投資策略受限于用戶特征和市場(chǎng)特征，如用戶偏好、轉(zhuǎn)移成本、信息技術(shù)投資成本、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等，經(jīng)驗(yàn)性的決策對(duì)于多種影響因素的影響機(jī)理和影響程度的把握存在很大的不確定性，如果決策不當(dāng)，缺乏對(duì)用戶需求的洞察力，對(duì)用戶服務(wù)的某些方面投入過多，增加了操作的復(fù)雜性，卻不能為用戶“直接或間接”地創(chuàng)造利潤(rùn)，最終反而導(dǎo)致用戶流失。因此，為降低B2B電子中介投資中存在的不確定性，有必要用理論建模方法為B2B電子中介的投資決策提供有效的、科學(xué)的決策工具，并應(yīng)用仿真計(jì)算方法優(yōu)化這一動(dòng)態(tài)決策過程，以期促進(jìn)B2B電子中介的生存能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
　　本書立足于B2B電子中介的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基本特征，運(yùn)用實(shí)證分析探索B2B電子中介目前用戶忠誠(chéng)現(xiàn)狀及其形成機(jī)理，揭示網(wǎng)絡(luò)外部性下B2B買賣雙方交易行為發(fā)生和改變的內(nèi)在機(jī)理；運(yùn)用數(shù)理分析方法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)外部性下的B2B電子中介用戶忠誠(chéng)投資決策模型，獲得多種決策情境下的B2B電子中介投資決策策略，以提高B2B電子中介運(yùn)營(yíng)的有效性和穩(wěn)定性；運(yùn)用仿真與實(shí)驗(yàn)分析方法構(gòu)建仿真模型，揭示網(wǎng)絡(luò)外部性、轉(zhuǎn)移成本及信息技術(shù)成本下降等因素變化情況下的用戶忠誠(chéng)投資策略調(diào)整軌跡，以提高B2B電子中介的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。本書的研究結(jié)果可以為B2B電子中介管理決策提供決策支持。
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