《旅游市場調(diào)查與營銷》突出實(shí)踐性、全面性和前沿性，力求較為全面地介紹旅游市場調(diào)查、分析與營銷的基本理論和方法。《旅游市場調(diào)查與營銷》重視教學(xué)過程中的可操作性和實(shí)戰(zhàn)性，通過眾多的案例分析和軟件操作演示，對一些目前比較前沿的分析、營銷理論和方法進(jìn)行介紹，使讀者在學(xué)習(xí)中能夠理論聯(lián)系實(shí)際，盡可能在學(xué)習(xí)結(jié)束后獨(dú)立從事旅游市場調(diào)查、分析和營銷等工作。
《旅游市場調(diào)查與營銷》共十章，分別是旅游市場調(diào)查基礎(chǔ)、文案調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、問卷及抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)技術(shù)、旅游市場調(diào)研報(bào)告撰寫、旅游市場營銷基礎(chǔ)、旅游市場營銷環(huán)境分析、旅游市場營銷策略、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游營銷、旅游市場營銷策劃書撰寫。
《旅游市場調(diào)查與營銷》適用于高等院校旅游專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課教學(xué)，也可供經(jīng)濟(jì)管理、地理科學(xué)、城市規(guī)劃等相關(guān)專業(yè)的師生和管理人員參考，同時(shí)對廣大旅游企業(yè)的旅游市場調(diào)查與營銷實(shí)踐以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)具有實(shí)用價(jià)值。
第一章 旅游市場調(diào)查基礎(chǔ)
第一節(jié) 旅游市場調(diào)查的基本類型
第二節(jié) 旅游市場調(diào)查的基本程序
第三節(jié) 旅游目標(biāo)市場的細(xì)分、選擇與定位
第四節(jié) 旅游市場調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員組織
第二章 文案調(diào)查法
第一節(jié) 文案調(diào)查的概念、特點(diǎn)、功能與要求
第二節(jié) 文案調(diào)查的渠道
第三節(jié) 文案調(diào)查的方法和質(zhì)量評估
第三章 實(shí)地調(diào)查法
第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化訪問法
第二節(jié) 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問法
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
第四節(jié) 觀察調(diào)查法
第五節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
第四章 問卷及抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)技術(shù)
第一節(jié) 問卷的含義、設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)步驟
第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)格式與技巧
第三節(jié) 抽樣調(diào)查
第五章 旅游市場調(diào)研報(bào)告撰寫
第一節(jié) 旅游市場調(diào)研報(bào)告概述
第二節(jié) 旅游市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 旅游市場調(diào)研報(bào)告的寫作技巧
第六章 旅游市場營銷基礎(chǔ)
第一節(jié) 旅游市場營銷的相關(guān)概念
第二節(jié) 旅游市場營銷觀念
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)
第四節(jié) 客戶拜訪與電話銷售的技巧與流程
第七章 旅游市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 消費(fèi)者市場、購買行為及購買類型
第二節(jié) 組織市場與組織市場機(jī)構(gòu)購買行為
第三節(jié) 市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇
第八章 旅游市場營銷策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品及其生命周期營銷策略
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品促銷策略
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品營銷渠道策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第九章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游營銷
第一節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷
第二節(jié) 互動(dòng)式旅游營銷
第三節(jié) 旅游微營銷
第四節(jié) 創(chuàng)意旅游與網(wǎng)絡(luò)營銷
第十章 旅游市場營銷策劃書撰寫
第一節(jié) 旅游市場營銷策劃書概述
第二節(jié) 旅游市場營銷策劃書的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 撰寫旅游市場營銷策劃書的準(zhǔn)備
第四節(jié) 旅游市場營銷策劃書的寫作技巧
附錄 高校大學(xué)生旅游市場營銷策劃方案范文
參考文獻(xiàn)
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