1.ISTQB簡介

　　ISTQB目前擁有54個分會，覆蓋包括美國、德國、英國、法國、印度等在內的110多個國家和地區(qū)。來自于這些國家和地區(qū)的數百位測試領域專家作為志愿者服務于ISTQB及其倡導的軟件測試工程師認證體系。截至目前在全球范圍內參加過ISTQB認證的軟件測試工程師已達到650000人，并每季度以超過20000人的速度遞增，使得ISTQB為測試行業(yè)的第一大認證機構，在整個IT行業(yè)居第三位（僅次于PMI和ITIL）。

　　CSTQB（Chinese Software Testing Qualifications Board）全權代表ISTQB授權在大中華區(qū)域內推廣ISTQB軟件測試工程師認證體系，認證、管理培訓機構和考試機構，接受ISTQB全面的業(yè)務指導和授權。

　　2.編寫目的

　　目前國內對軟件測試的重視程度在不斷提高，軟件企業(yè)對測試工程師的測試技能要求也在不斷提高。隨著通過ISTQB基礎級認證的測試工程師越來越多，他們將會渴望獲得更高層次的測試知識和技能，因此ISTQB高級測試經理認證就是他們測試職業(yè)規(guī)劃中的一個重要發(fā)展方向。

　　目前，國內針對ISTQB高級測試經理認證的主要參考資料是ISTQB高級測試經理認證大綱，包括英文版本和中文版本。由于大綱提供的是概要性的測試知識描述，無法有效地幫助學員進行ISTQB高級測試經理認證的考前學習和復習。為了幫助參加ISTQB高級測試經理認證考試的學員系統(tǒng)學習測試管理知識，以幫助測試人員盡快掌握國際通用的軟件測試管理知識和技能，同時推動國內軟件測試行業(yè)的國際化和標準化，本書作者合作一起編寫了這本ISTQB高級認證的參考書。本書完全覆蓋了ISTQB高級測試經理認證大綱的內容，同時在每個章節(jié)中羅列了相關的學習目標和測試術語，而且每個章節(jié)后面提供了針對學習目標的模擬題和參考答案，以方便測試人員更好地進行復習和學習。

　　3.本書結構

　　本書共7個章節(jié)，以軟件測試過程為基礎，描述了軟件測試過程中每個測試階段涉及的主要測試管理活動、管理技術與方法、測試管理工具、測試過程改進和角色與職責等內容。每個章節(jié)的主要內容如下。

　　第1章測試過程：介紹了測試過程的幾大階段，如測試計劃與監(jiān)控、測試分析、測試設計、測試實施、測試執(zhí)行、測試出口準則評估與測試總結報告，以及測試結束活動。測試經理主要關注在測試計劃、測試監(jiān)視和控制、評估和報告，以及測試回顧總結和改進等方面。

　　第2章測試管理：主要介紹特定背景下如何開展測試管理活動（例如測試干系人、其他開發(fā)生命周期活動及工作產品、測試與開發(fā)的集成等）、基于風險測試過程中進行測試優(yōu)先級設定和工作量分配、管理測試過程中的測試文檔、有效開展測試估算、定性與定量分析測試的商業(yè)價值，以及闡述分布式測試、外包測試和內包測試的特點和優(yōu)缺點，并介紹了測試過程中可能涉及的各種國際、國內和行業(yè)的測試相關標準。

　　第3章評審：主要介紹了管理評審和審計的特點與區(qū)別、評審過程每個階段測試經理需要關注的檢查點、需要收集針對評審產品和評審過程相關的度量，以及如何對評審過程進行管理。

　　第4章缺陷管理：主要介紹了缺陷的管理生命周期，包括缺陷管理流程和狀態(tài)、管理無效和重復缺陷的策略、跨職能缺陷管理以改善缺陷管理過程的效率和有效性；同時也介紹了缺陷報告的主要內容和元素，以及如何根據缺陷報告提供的信息對開發(fā)過程和測試過程進行評估。

　　第5章改進測試過程：主要闡述了戴明改進循環(huán)PDCA、改進測試過程IDEAL的主要階段和活動、角色和職責等。同時，簡單介紹了不同的改進模型：TMMi、TPI-Next、CTP和STEP，以及它們各自的特點、成熟度級別、關鍵域等。

　　第6章測試工具及自動化：主要介紹了開源工具和定制工具的特點和優(yōu)缺點、投資回報分析中的一次性成本和經常性成本組成，以及選擇測試工具的流程。另外，也描述了工具的生命周期和評估工具的適合度量。

　　第7章人員管理：主要介紹了測試人員的測試技能要求，并根據測試過程中涉及的技能要求，對測試工程師進行全面評估，并制定相應得到培訓計劃。同時描述了測試團隊需要具備的硬技能和軟技能，選擇合適的測試獨立性以滿足測試組織要求。最后描述了如何高效開展團隊內的激勵和溝通。

　　作者分工

　　本書作者鄭文強、周震漪和馬均飛共同承擔了本書的編寫和評審工作，他們是國內最早參與ISTQB活動的CSTQB專家組成員，也是國內最早獲得ISTQB基礎級認證證書和高級認證證書的成員之一。本書作者有總共超過50年的測試工作相關經驗，他們對ISTQB軟件測試管理知識體系的深入理解和學習目標的詮釋，確信可以為讀者帶來不一樣的感受。

　　致謝

　　本書的出版離不開在我們成長過程中給予我們幫助的同學、同事和朋友，他們?yōu)榇藭�的出版提供了誠懇的指導和寶貴的意見。同時，特別感謝CSTQB辦公室對本書編寫的大力支持。

　　感謝清華大學出版社魏江江主任為本書出版提供大力支持，本書才得以在這么短的時間內與大家見面；同時感謝出版社其他人員，他們的專業(yè)素質和敬業(yè)精神令我們感動。

　　最后要感謝我們的家人，這本書的寫作占用了大量本該陪伴家人的晚上和周末時間，沒有她們的支持和鼓勵，這本書也很難和大家見面。