1.ISTQB簡介

　　ISTQB目前擁有54個分會，覆蓋包括美國、德國、英國、法國、印度等在內(nèi)的110多個國家和地區(qū)。來自于這些國家和地區(qū)的數(shù)百位測試領(lǐng)域?qū)＜易鳛橹驹刚叻��?wù)于ISTQB及其倡導(dǎo)的軟件測試工程師認(rèn)證體系。截至目前在全球范圍內(nèi)參加過ISTQB認(rèn)證的軟件測試工程師已達(dá)到650000人，并每季度以超過20000人的速度遞增，使得ISTQB為測試行業(yè)的第一大認(rèn)證機構(gòu)，在整個IT行業(yè)居第三位（僅次于PMI和ITIL）。

　　CSTQB（Chinese Software Testing Qualifications Board）全權(quán)代表ISTQB授權(quán)在大中華區(qū)域內(nèi)推廣ISTQB軟件測試工程師認(rèn)證體系，認(rèn)證、管理培訓(xùn)機構(gòu)和考試機構(gòu)，接受ISTQB全面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和授權(quán)。

　　2.編寫目的

　　目前國內(nèi)對軟件測試的重視程度在不斷提高，軟件企業(yè)對測試工程師的測試技能要求也在不斷提高。隨著通過ISTQB基礎(chǔ)級認(rèn)證的測試工程師越來越多，他們將會渴望獲得更高層次的測試知識和技能，因此ISTQB高級測試經(jīng)理認(rèn)證就是他們測試職業(yè)規(guī)劃中的一個重要發(fā)展方向。

　　目前，國內(nèi)針對ISTQB高級測試經(jīng)理認(rèn)證的主要參考資料是ISTQB高級測試經(jīng)理認(rèn)證大綱，包括英文版本和中文版本。由于大綱提供的是概要性的測試知識描述，無法有效地幫助學(xué)員進(jìn)行ISTQB高級測試經(jīng)理認(rèn)證的考前學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。為了幫助參加ISTQB高級測試經(jīng)理認(rèn)證考試的學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)測試管理知識，以幫助測試人員盡快掌握國際通用的軟件測試管理知識和技能，同時推動國內(nèi)軟件測試行業(yè)的國際化和標(biāo)準(zhǔn)化，本書作者合作一起編寫了這本ISTQB高級認(rèn)證的參考書。本書完全覆蓋了ISTQB高級測試經(jīng)理認(rèn)證大綱的內(nèi)容，同時在每個章節(jié)中羅列了相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和測試術(shù)語，而且每個章節(jié)后面提供了針對學(xué)習(xí)目標(biāo)的模擬題和參考答案，以方便測試人員更好地進(jìn)行復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)。

　　3.本書結(jié)構(gòu)

　　本書共7個章節(jié)，以軟件測試過程為基礎(chǔ)，描述了軟件測試過程中每個測試階段涉及的主要測試管理活動、管理技術(shù)與方法、測試管理工具、測試過程改進(jìn)和角色與職責(zé)等內(nèi)容。每個章節(jié)的主要內(nèi)容如下。

　　第1章測試過程：介紹了測試過程的幾大階段，如測試計劃與監(jiān)控、測試分析、測試設(shè)計、測試實施、測試執(zhí)行、測試出口準(zhǔn)則評估與測試總結(jié)報告，以及測試結(jié)束活動。測試經(jīng)理主要關(guān)注在測試計劃、測試監(jiān)視和控制、評估和報告，以及測試回顧總結(jié)和改進(jìn)等方面。

　　第2章測試管理：主要介紹特定背景下如何開展測試管理活動（例如測試干系人、其他開發(fā)生命周期活動及工作產(chǎn)品、測試與開發(fā)的集成等）、基于風(fēng)險測試過程中進(jìn)行測試優(yōu)先級設(shè)定和工作量分配、管理測試過程中的測試文檔、有效開展測試估算、定性與定量分析測試的商業(yè)價值，以及闡述分布式測試、外包測試和內(nèi)包測試的特點和優(yōu)缺點，并介紹了測試過程中可能涉及的各種國際、國內(nèi)和行業(yè)的測試相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第3章評審：主要介紹了管理評審和審計的特點與區(qū)別、評審過程每個階段測試經(jīng)理需要關(guān)注的檢查點、需要收集針對評審產(chǎn)品和評審過程相關(guān)的度量，以及如何對評審過程進(jìn)行管理。

　　第4章缺陷管理：主要介紹了缺陷的管理生命周期，包括缺陷管理流程和狀態(tài)、管理無效和重復(fù)缺陷的策略、跨職能缺陷管理以改善缺陷管理過程的效率和有效性；同時也介紹了缺陷報告的主要內(nèi)容和元素，以及如何根據(jù)缺陷報告提供的信息對開發(fā)過程和測試過程進(jìn)行評估。

　　第5章改進(jìn)測試過程：主要闡述了戴明改進(jìn)循環(huán)PDCA、改進(jìn)測試過程IDEAL的主要階段和活動、角色和職責(zé)等。同時，簡單介紹了不同的改進(jìn)模型：TMMi、TPI-Next、CTP和STEP，以及它們各自的特點、成熟度級別、關(guān)鍵域等。

　　第6章測試工具及自動化：主要介紹了開源工具和定制工具的特點和優(yōu)缺點、投資回報分析中的一次性成本和經(jīng)常性成本組成，以及選擇測試工具的流程。另外，也描述了工具的生命周期和評估工具的適合度量。

　　第7章人員管理：主要介紹了測試人員的測試技能要求，并根據(jù)測試過程中涉及的技能要求，對測試工程師進(jìn)行全面評估，并制定相應(yīng)得到培訓(xùn)計劃。同時描述了測試團(tuán)隊需要具備的硬技能和軟技能，選擇合適的測試獨立性以滿足測試組織要求。最后描述了如何高效開展團(tuán)隊內(nèi)的激勵和溝通。

　　作者分工

　　本書作者鄭文強、周震漪和馬均飛共同承擔(dān)了本書的編寫和評審工作，他們是國內(nèi)最早參與ISTQB活動的CSTQB專家組成員，也是國內(nèi)最早獲得ISTQB基礎(chǔ)級認(rèn)證證書和高級認(rèn)證證書的成員之一。本書作者有總共超過50年的測試工作相關(guān)經(jīng)驗，他們對ISTQB軟件測試管理知識體系的深入理解和學(xué)習(xí)目標(biāo)的詮釋，確信可以為讀者帶來不一樣的感受。

　　致謝

　　本書的出版離不開在我們成長過程中給予我們幫助的同學(xué)、同事和朋友，他們?yōu)榇藭�的出版提供了誠懇的指導(dǎo)和寶貴的意見。同時，特別感謝CSTQB辦公室對本書編寫的大力支持。

　　感謝清華大學(xué)出版社魏江江主任為本書出版提供大力支持，本書才得以在這么短的時間內(nèi)與大家見面；同時感謝出版社其他人員，他們的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神令我們感動。

　　最后要感謝我們的家人，這本書的寫作占用了大量本該陪伴家人的晚上和周末時間，沒有她們的支持和鼓勵，這本書也很難和大家見面。

第1章 測試過程

1．1 簡介

1．2 測試計劃、監(jiān)督與控制

1．2．1 測試計劃

1．2．2 測試監(jiān)督和控制

1．3 測試分析

1．3．1 影響測試條件詳細(xì)程度的因素

1．3．2 測試條件詳細(xì)化的優(yōu)點

1．3．3 測試條件詳細(xì)化的缺點

1．3．4 測試條件詳細(xì)化的適合場景

1．3．5 測試條件簡單化的適合場景

1．4 測試設(shè)計

1．4．1 測試設(shè)計中的可追溯性

1．4．2 概要測試用例和詳細(xì)測試用例

1．5 測試實施

1．5．1 測試執(zhí)行優(yōu)先級

1．5．2 測試執(zhí)行入口準(zhǔn)則

1．5．3 測試執(zhí)行進(jìn)度

1．5．4 盡早測試實施的優(yōu)缺點

1．6 測試執(zhí)行

1．6．1 選擇合適的測試策略

1．6．2 測試經(jīng)理在測試執(zhí)行中的職責(zé)

1．6．3 測試結(jié)果比較

1．6．4 確認(rèn)測試和回歸測試

1．6．5 測試日志

1．7 評估出口準(zhǔn)則和報告

1．7．1 評估出口準(zhǔn)則

1．7．2 測試報告

1．8 測試結(jié)束活動

小結(jié)

模擬題

第2章 測試管理

2．1 簡介

2．2 一定條件下的測試管理

2．2．1 了解利益干系人

2．2．2 軟件開發(fā)生命周期其他活動及工作產(chǎn)品

2．2．3 測試活動和軟件開發(fā)生命周期其他活動的整合

2．2．4 管理非功能性測試

2．2．5 管理基于經(jīng)驗的測試

2．3 基于風(fēng)險的測試和其他測試優(yōu)先級設(shè)定以及工作量分配的方法

2．3．1 基于風(fēng)險的測試

2．3．2 基于風(fēng)險的測試技術(shù)

2．3．3 測試用例選擇的其他技術(shù)

2．3．4 測試過程中的測試優(yōu)先級設(shè)定和工作量分配

2．4 測試文檔和其他工作產(chǎn)品

2．4．1 測試方針

2．4．2 測試策略

2．4．3 主測試計劃

2．4．4 級別測試計劃

2．4．5 項目風(fēng)險管理

2．4．6 其他的測試工作產(chǎn)品

2．5 測試估算

2．5．1 測試估算的影響因素

2．5．2 基于百分比的測試估算

2．5．3 基于專家團(tuán)隊的測試估算

2．5．4 基于類似項目的測試估算

2．5．5 基于工作分解結(jié)構(gòu)的測試估算

2．6 定義和使用測試度量

2．6．1 產(chǎn)品風(fēng)險

2．6．2 缺陷

2．6．3 測試

2．6．4 覆蓋率

2．6．5 信心

2．7 測試的商業(yè)價值

2．7．1 預(yù)防成本

2．7．2 檢測成本

2．7．3 內(nèi)部失效成本

2．7．4 外部失效成本

2．8 分布式測試、外包以及內(nèi)包測試

2．8．1 分布式測試

2．8．2 外包測試

2．8．3 內(nèi)包測試

2．8．4 風(fēng)險

2．9 管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的使用

2．9．1 標(biāo)準(zhǔn)的來源和有效性

2．9．2 國際標(biāo)準(zhǔn)

2．9．3 國家標(biāo)準(zhǔn)

2．9．4 特定領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)

2．9．5 其他標(biāo)準(zhǔn)

小結(jié)

模擬題

第3章 評審

3．1 簡介

3．2 管理評審和審計

3．2．1 管理評審

3．2．2 審計

3．2．3 案例分析：成功實施評審活動

3．3 對評審進(jìn)行管理

3．3．1 評審基本原則

3．3．2 評審影響因素

3．4 評審度量

3．5 管理正式評審

小結(jié)

模擬題

第4章 缺陷管理

4．1 簡介

4．2 缺陷生命周期和軟件開發(fā)生命周期

4．2．1 缺陷工作流程和狀態(tài)

4．2．2 無效和重復(fù)缺陷的管理

4．2．3 跨職能缺陷管理

4．3 缺陷報告信息

4．4 使用缺陷報告信息評估過程能力

小結(jié)

模擬題

第5章 改進(jìn)測試過程

5．1 簡介

5．2 測試改進(jìn)過程

5．2．1 過程改進(jìn)的介紹

5．2．2 過程改進(jìn)的類型

5．3 改進(jìn)測試過程

5．4 使用TMMi改進(jìn)測試過程

5．4．1 初始級

5．4．2 管理級

5．4．3 定義級

5．4．4 度量級

5．4．5 優(yōu)化級

5．5 使用TPI-Next改進(jìn)測試過程

5．6 使用CTP改進(jìn)測試過程

5．6．1 模型結(jié)構(gòu)

5．6．2 評估模型

5．7 使用STEP改進(jìn)測試過程

5．7．1 組成

5．7．2 架構(gòu)

5．7．3 活動時序

5．7．4 工作產(chǎn)品

5．7．5 角色和職責(zé)

小結(jié)

模擬題

第6章 測試工具及自動化

6．1 簡介

6．2 選擇工具

6．2．1 開源工具

6．2．2 定制工具

6．2．3 投資回報率

6．2．4 選擇流程

6．3 工具生命周期

6．4 工具度量

小結(jié)

模擬題

第7章 人員技能——團(tuán)隊構(gòu)成

7．1 簡介

7．2 個人技能

7．2．1 角色和職責(zé)

7．2．2 軟技能

7．2．3 個人技能評估

7．3 測試團(tuán)隊動力

7．3．1 團(tuán)隊性格角色分類

7．3．2 案例：測試團(tuán)隊分析

7．3．3 測試團(tuán)隊優(yōu)化

7．4 使測試適合組織

7．5 激勵

7．5．1 激勵方式

7．5．2 量化管理

7．6 溝通

7．6．1 正確對待缺陷

7．6．2 開發(fā)和測試的合作

小結(jié)

模擬題

附錄 IGMP需求列表

參考文獻(xiàn)