第1章 管理概述 1 
1．1 管理概述 1 
1．2 管理者 6 
1．3 管理學 11 
本章重點知識歸納 14 
思考題 15 
本章討論案例 15 


第2章 管理理論的產生與發(fā)展 17 
2．1 管理理論的萌芽時期 17 
2．2 古典管理理論時期 20 
2．3 現(xiàn)代管理理論的多元化時期 25 
2．4 當代管理理論的繁榮時期 31 
2．5 21世紀管理和管理學的發(fā)展趨勢 35 
本章重點知識歸納 39 
思考題 40 
本章討論案例 40 


第3章 企業(yè)環(huán)境與組織設計 42 
3．1 影響企業(yè)的環(huán)境因素 42 
3．2 企業(yè)環(huán)境分析 46 
3．3 組織工作與組織結構設計 49 
3．4 組織結構設計方法 52 
本章重點知識歸納 65 
思考題 65 
本章討論案例 66 


第4章 計劃 68 
4．1 計劃概述 68 
4．2 計劃的類型 70 
4．3 計劃的制訂過程 73 
本章重點知識歸納 78 
思考題 79 
本章討論案例 79 


第5章 決策 81 
5．1 決策的內涵 81 
5．2 決策的基本內容 84 
5．3 決策的程序與方法 89 
本章重點知識歸納 95 
思考題 96 
本章討論案例 96 


第6章 領導 98 
6．1 領導概述 98 
6．2 領導類型 104 
6．3 領導授權 114 
本章重點知識歸納 119 
思考題 119 
本章討論案例 120 


第7章 管理溝通 122 
7．1 管理溝通概述 122 
7．2 管理溝通的策略 125 
7．3 沖突與管理 128 
7．4 談判與管理 131 
本章重點知識歸納 135 
思考題 136 
本章討論案例 136 


第8章 激勵 138 
8．1 激勵的理論基礎 138 
8．2 激勵的原則與對象 145 
8．3 激勵的運用 149 
本章重點知識歸納 155 
思考題 156 
本章討論案例 156 


第9章 控制 158 
9．1 控制的內涵 158 
9．2 控制的內容 167 
9．3 有效控制的原則與方法 170 
本章重點知識歸納 173 
思考題 174 
本章討論案例 174 


第10章 制度管理與管理創(chuàng)新 176 
10．1 制度化管理 176 
10．2 企業(yè)文化建設 179 
10．3 企業(yè)規(guī)范化管理 187 
10．4 管理變革與管理創(chuàng)新 192 
本章重點知識歸納 200 
思考題 200 
本章討論案例 201