本書立足國內(nèi)外企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)營的相關(guān)方案的最佳實(shí)踐, 為各位讀者對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心從咨詢到落地以及配套信息系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施全過程的路徑和方案體系進(jìn)行全方位解讀。
第1章 財(cái)務(wù)共享的基本概念與實(shí)施方法 1
1.1 什么是共享服務(wù)中心？ 2
1.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的驅(qū)動(dòng)因素4
1.2.1 企業(yè)內(nèi)生驅(qū)動(dòng)因素 4
1.2.2 新商業(yè)格局下的新訴求 8
1.2.3 國家政策鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心10
1.2.4 FSSC建設(shè)的收益預(yù)期 11
1.3 財(cái)務(wù)共享實(shí)施方法論體系 12
1.3.1 SPORTS方法體系 12
1.3.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)路徑22
1.3.3 FSSC建設(shè)與運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對28
1.3.4 FSSC項(xiàng)目管理方法 30
第2章 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)業(yè)務(wù)咨詢方法 35
2.1 KOPT方法 36
2.2 組織梳理與變革 37
2.2.1 財(cái)務(wù)組織變革理論 37
2.2.2 FSSC組織變革實(shí)踐 40
2.2.3 FSSC人員配置規(guī)模測算方法43
2.2.4 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法46
2.3 流程梳理與變革 50
2.3.1 PCF方法 51
2.3.2 “目的—問題—原因—行動(dòng)”與“7R” 53
2.3.3 FSSC流程優(yōu)化與職責(zé)切分示例54
2.4 核心管理領(lǐng)域 59
2.4.1 CBM方法 59
2.4.2 共享業(yè)務(wù)的成熟度評估方法61
2.5 IT技術(shù)變革與創(chuàng)新 61
2.5.1 一般軟件開發(fā)方法 62
2.5.2 Agile敏捷開發(fā) 67
第3章財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)落地方法概述 75
3.1 FSSC系統(tǒng)落地的核心指導(dǎo)思想76
3.1.1 FSSC系統(tǒng)軟件選型原則 76
3.1.2 FSSC系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 80
3.1.3 系統(tǒng)建設(shè)的誤區(qū)與成功推進(jìn)的關(guān)鍵要點(diǎn) 80
3.2 FSSC系統(tǒng)架構(gòu)的*佳實(shí)踐88
3.2.1 共享業(yè)務(wù)處理平臺 89
3.2.2 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理平臺 97
3.2.3 共享服務(wù)管理平臺 100
3.3 本書后續(xù)章節(jié)相關(guān)方案采用的軟件平臺107
3.4 本書系統(tǒng)相關(guān)主要解決方案框架107
第4章 FSSC核心管領(lǐng)域的系統(tǒng)落地方法111
4.1 FSSC標(biāo)準(zhǔn)化主數(shù)據(jù)管理 112
4.2 FSSC報(bào)賬單據(jù)設(shè)計(jì) 114
4.3 BPM結(jié)構(gòu)化流程設(shè)計(jì) 116
4.3.1 結(jié)構(gòu)化的BPM流程梳理方法 117
4.3.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 118
4.3.3 業(yè)務(wù)審批策略 120
4.3.4 FSSC系統(tǒng)內(nèi)審批流的生成設(shè)置121
4.3.5 會簽等復(fù)雜場景下的BPM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方法 126
4.3.6 FSSC任務(wù)分配模型 127
4.4 在線預(yù)算管理128
4.4.1 預(yù)算控制數(shù)據(jù)的來源 129
4.4.2 預(yù)算控制的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式 133
4.5 在線業(yè)務(wù)規(guī)則的固化140
4.6 FSSC集成的資金管理143
4.6.1 資金管理平臺功能設(shè)計(jì)與應(yīng)用144
4.6.2 FSSC業(yè)務(wù)流程與資金管理平臺的主要銜接點(diǎn)152
4.7 與商旅服務(wù)平臺的集成156
4.7.1 中國市場常見的企業(yè)商旅服務(wù)解決方案156
4.7.2 商旅平臺與FSSC報(bào)賬平臺接入的*佳實(shí)踐158
4.7.3 集成的商旅分析 160
4.8 電子影像與檔案管理160
4.8.1 文件掃描子系統(tǒng) 161
4.8.2 影像管理子系統(tǒng) 163
4.8.3 檔案管理子系統(tǒng) 166
4.8.4 條形碼與二維碼技術(shù) 167
4.8.5 電子簽名 168
4.8.6 從單據(jù)提交到文件歸檔 169
4.8.7 會計(jì)檔案歸檔過程中的一些細(xì)節(jié)問題174
4.9 集成的稅務(wù)管理176
4.9.1 基于集成平臺的共享稅務(wù)管理178
4.9.2 電子發(fā)票 178
4.10 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的資產(chǎn)管理 182
4.10.1 基于FSSC綜合報(bào)賬平臺的資產(chǎn)業(yè)務(wù)報(bào)賬 182
4.10.2 FSSC資產(chǎn)管理輔助手段 183
4.11 月結(jié)與關(guān)賬 186
第5章 FSSC運(yùn)營管理與提升業(yè)務(wù)咨詢方法 189
5.1 績效管理190
5.1.1 績效管理與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心190
5.1.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績效指標(biāo)體系構(gòu)建191
5.1.3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效指標(biāo)與指標(biāo)體系的實(shí)施193
5.2 PDCA循環(huán)196
5.2.1 PDCA循環(huán) 196
5.2.2 PDCA在財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)用198
5.3 六西格瑪201
5.3.1 FSSC推行六西格瑪管理的模式建議202
5.3.2 FSSC成功推行六西格瑪?shù)墓芾淼年P(guān)鍵203
第6章 FSSC服務(wù)與運(yùn)營管理系統(tǒng)落地方法 205
6.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)與運(yùn)營管理系統(tǒng)206
6.1.1 SSF核心功能架構(gòu) 206
6.1.2 SSF與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成關(guān)系211
6.1.3 SSF典型流程場景介紹 213
6.1.4 SSF擴(kuò)展的功能支持 215
6.2 FSSC綜合信用管理217
6.2.1 信用評分標(biāo)準(zhǔn) 217
6.2.2 信用評分流程 218
6.2.3 信用評價(jià)報(bào)告 220
6.3 FSSC問題支持與交互機(jī)制221
6.3.1 基于信息系統(tǒng)的問題支持與交互流程設(shè)計(jì)222
6.3.2 基于信息系統(tǒng)的問題支持與交互功能設(shè)計(jì)224
6.3.3 問題綜合分析設(shè)計(jì)應(yīng)用示例225
6.4 基于BI的FSSC績效報(bào)表226
6.4.1 商業(yè)智能軟件 226
6.4.2 基于BI的分析報(bào)表與傳統(tǒng)報(bào)表體系的對比228
6.4.3 BW經(jīng)典報(bào)表案例分析介紹 229
6.5 FSSC擴(kuò)展應(yīng)用233
6.5.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 233
6.5.2 云與大數(shù)據(jù) 237
第7章總結(jié)與展望 241
7.1 內(nèi)容回顧242
7.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的未來243
7.2.1 未來財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織 244
7.2.2 未來財(cái)務(wù)共享服務(wù)的形式 244
7.2.3 服務(wù)嚴(yán)密組織向服務(wù)松散組織轉(zhuǎn)型245
7.2.4 財(cái)務(wù)共享服務(wù)本身將如何演進(jìn)245
后記 247
參考文獻(xiàn) 249
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