前言 第一章 新媒體時代開啟 第一節(jié) 正在刷新的世界 原有生活狀態(tài)被打破 新媒體興起 企業(yè)傳播陣地轉(zhuǎn)移 企業(yè)自傳播成為可能 新媒體改變了企業(yè)的生存環(huán)境 競爭更加多元化 第二節(jié) 進(jìn)擊的新媒體 新媒體對用戶的價值 新媒體發(fā)展趨勢 第三節(jié) 新媒體對企業(yè)的影響 來自新媒體的沖擊 容易陷入的誤區(qū) “新媒體+ 冶是有紅利的 企業(yè)“新媒體+ 冶的應(yīng)有思考 第二章 企業(yè)的“新媒體+ 冶 第一節(jié) 從定位開始 如何定位 運(yùn)營都做些什么 第二節(jié) 布局新媒體矩陣 新媒體布局要分主次 主要新媒體平臺分析 企業(yè)新媒體布局常用方法 第三節(jié) 開展新媒體運(yùn)營 了解新媒體發(fā)展規(guī)律 目標(biāo)要具體和可量化 運(yùn)營四階段 時刻保持歸零心態(tài) 第四節(jié) 快速打開局面 正視新媒體的作用 重視學(xué)習(xí)和積累 精心策劃, 認(rèn)真實施 持續(xù)傳播, 產(chǎn)生用戶黏性 第五節(jié) 新媒體運(yùn)營方法論/ 46 實踐出真知, 堅持到底才是勝利 好的標(biāo)題等于成功了一半 有大格局的數(shù)據(jù)分析 堅持再堅持 拓展資源和人脈 與用戶做好朋友 把錢花在用戶心里 什么火, “玩冶什么 以人為本 選擇適合企業(yè)特性的平臺 不要“廣告冶 送給用戶一段美好的閱讀時光 第三章 細(xì)節(jié)決定成敗 第一節(jié) 用戶畫像 用戶畫像的作用 用戶數(shù)據(jù)的構(gòu)成 如何做用戶分析 第二節(jié) 如何打動用戶 價值發(fā)掘 用戶認(rèn)同 展開對話 打動用戶 抓住關(guān)鍵人群 創(chuàng)意 用戶推薦 第三節(jié) 轉(zhuǎn)化分析 企業(yè)新媒體運(yùn)營的復(fù)雜性 如何提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)化流失的原因 第四節(jié) 數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化運(yùn)營 用戶來源分析 了解用戶關(guān)注什么 用戶數(shù)據(jù)挖掘與積累 有效激活用戶 異動監(jiān)控 第五節(jié) 看懂?dāng)?shù)據(jù) 企業(yè)官方微博、微信數(shù)據(jù) 企業(yè)APP 數(shù)據(jù) 網(wǎng)站與新聞客戶端數(shù)據(jù) 廣告指標(biāo) 第四章 崛起的兩微一端 第一節(jié) 微信公眾號運(yùn)營全景圖 產(chǎn)品定位 設(shè)定運(yùn)營目標(biāo) 內(nèi)容運(yùn)營 選題策略 標(biāo)題策略 編輯排版 活動運(yùn)營 公眾號推廣 自定義菜單 關(guān)注與回復(fù) 數(shù)據(jù)分析 輔助工具 第二節(jié) 微信公眾號是如何煉成的 建立流暢的流程和顧問支撐體系 做好基礎(chǔ)運(yùn)營 加強(qiáng)與用戶的互動 品牌傳播推廣 第三節(jié) 如何增粉 把握天使用戶 線上增粉 線下增粉 其他方式增粉 第四節(jié) 官微的運(yùn)營之道 官微運(yùn)營之初 打造一個好產(chǎn)品 用戶運(yùn)營至上 內(nèi)容運(yùn)營新常態(tài) 關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo) 第五節(jié) 官微運(yùn)營技巧 不同階段不同策略 注重借勢營銷 內(nèi)部充分放權(quán) 用戶參與 第六節(jié) 新聞客戶端的生存法則 當(dāng)下主要的新聞客戶端 入駐新聞客戶端 第五章 處處都有真功夫 第一節(jié) 社群運(yùn)營 為什么要建立社群 明確定位 社群建設(shè)的初級階段 社群運(yùn)營平臺的選擇 社群的價值在于運(yùn)營 第二節(jié) 活動運(yùn)營 明確目標(biāo) 常用活動思路 活動策劃的主要內(nèi)容和思路 開啟活動策劃 增加活動成功的籌碼 良好的活動推廣 第三節(jié) 引爆傳播 爆款傳播的價值 準(zhǔn)備階段 基本原則關(guān)鍵詞 不容忽視的細(xì)節(jié) 第四節(jié) 社交媒體上的內(nèi)容營銷 企業(yè)的自我認(rèn)知困局 占據(jù)粉絲心智 4 步開展內(nèi)容營銷 第五節(jié) 借勢營銷的借與不借 借勢的基本原則 不同事件如何借 第六節(jié) 好內(nèi)容是門檻 打造好內(nèi)容 好標(biāo)題等于成功一半 持續(xù)產(chǎn)出好內(nèi)容 第六章 擁抱新變局 第一節(jié) 企業(yè)家網(wǎng)紅時代 每位企業(yè)家都應(yīng)該成為網(wǎng)紅 企業(yè)家成為網(wǎng)紅的優(yōu)勢 企業(yè)家網(wǎng)紅指南 企業(yè)家“涉網(wǎng)冶注意事項 不同類型企業(yè)如何打造企業(yè)家網(wǎng)紅 第二節(jié) 直播來襲 直播的商業(yè)價值 直播平臺應(yīng)用 企業(yè)“直播+ 冶的正確方式 想象空間由你而定 第三節(jié) 視頻、短視頻、音頻 視頻新陣地 發(fā)力短視頻 不容忽視的音頻 第四節(jié) 布局海外新媒體 企業(yè)全球化路徑 如何布局 第五節(jié) VR 與AR VR 的市場潛力 AR 的市場潛力 VR 營銷的優(yōu)勢 企業(yè)VR 案例 企業(yè)的“VR + 冶 第六節(jié) 內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的窗口 IP 化生存 平臺化運(yùn)營 從IP 到社群媒體 增值加速器 第七節(jié) 首席內(nèi)容官 崗位職責(zé)與要求 崗位歷程 首席內(nèi)容官的價值 第八節(jié) 萬物皆媒 智媒時代將至 企業(yè)屬性的遷移 一切皆有可能