在本書中,營銷大師特勞特第壹次揭露了營銷界的一團糟現(xiàn)狀。廣告人被指責(zé)只會尋找創(chuàng)意,而非尋找營銷的真相。營銷人員被指責(zé)患上了大企業(yè)狂妄癥,深陷復(fù)雜的方案中無力自拔。一些大企業(yè)被指責(zé),缺乏正確的戰(zhàn)略或者營銷規(guī)劃。特勞特的語言幽默風(fēng)趣,觀點一針見血,在層層梳理了營銷的種種混亂后,他給出了解困之道。
周鴻祎力薦定位經(jīng)典叢書!華章管理大師經(jīng)典之定位系列特勞特一針見血的商業(yè)實戰(zhàn)手冊,解密營銷混戰(zhàn)的誤區(qū)、陷阱與機遇。
譯者序
競爭的全球化、日新月異的科技、越來越挑剔的顧客,讓企業(yè)的管理者面臨空前巨大的壓力。如何在日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中保持企業(yè)的競爭力,如何更好地營銷、打造品牌?在這本書里,特勞特先生將為你撥開迷霧,揭開關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、營銷、廣告以及品牌打造的重重陷阱,讓一切回歸簡單本質(zhì)。
把簡單的東西復(fù)雜化,是造成營銷混亂的罪魁禍?zhǔn)祝谩帮@而易見”的常識思考商業(yè)世界的真相,則是終結(jié)營銷混亂的解決方案。
為何企業(yè)應(yīng)該尋找“顯而易見”呢?一切要從“定位”(positioning)說起。1969年,特勞特先生第一個提出了定位觀念。他發(fā)現(xiàn),商業(yè)競爭的真正戰(zhàn)場是在顧客的心智中,要贏得心智之戰(zhàn)的勝利就必須要定位?梢哉f,定位是一項把顧客心智的運作規(guī)律應(yīng)用在企業(yè)戰(zhàn)略和營銷中的獨特技術(shù)。40年來,特勞特先生深入各行各業(yè),用定位幫助成百上千的企業(yè)解決了戰(zhàn)略、營銷和品牌打造的課題。定位理論已走出美國,在全球得到了廣泛應(yīng)用和實踐,發(fā)展成一門成熟的學(xué)科。作為定位理論在中國的實踐者,我認(rèn)為定位是商業(yè)史上最重大的發(fā)現(xiàn),特勞特先生完全有資格獲得商業(yè)上的“諾貝爾獎”。
顯而易見正是定位的本質(zhì)。顯而易見,意味著顧客的心智能理解你、認(rèn)同你,進而選擇你的產(chǎn)品和服務(wù)。顯而易見,也意味著你的員工和合作伙伴能理解、認(rèn)同你的戰(zhàn)略和營銷方案,進而執(zhí)行到位。當(dāng)你從普通顧客的角度,用顯而易見的常識來思考時,就很容易發(fā)現(xiàn)一些簡單而有效的解決之道。比如,通用汽車的問題是如此顯而易見:雪佛蘭、別克、凱迪拉克等品牌在瘋狂擴展產(chǎn)品線后,消費者已經(jīng)分不清它們之間的區(qū)別,他們又有什么理由來選擇它們呢?通用汽車市場份額的節(jié)節(jié)敗退,是意料之中的。通用旗下的品牌若不重新定位,給顧客提供顯而易見的購買理由,那么美國政府的援救不過是一劑短期興奮劑。對于通用汽車的問題,特勞特先生多年前就已提出,包括在本書中再次提及以示警惕。又比如,在書的末尾,特勞特披露了一段未曾公開過的咨詢經(jīng)歷:他曾為IBM提出新的戰(zhàn)略方向—“集成電腦服務(wù)”,這是IBM顯而易見的出路,因為它符合顧客對IBM的既有認(rèn)知:IBM生產(chǎn)各種電腦產(chǎn)品,它應(yīng)該最有能力把所有的東西整合在一起。就是這樣顯而易見的方向,讓IBM這頭大象可以跳舞。
顯而易見,必定是簡單直白的。一個簡單的定位概念,因為讓顧客顯而易見,會釋放出巨大的威力。奔馳的“尊貴”、寶馬的“駕駛”,成就了兩大豪華車品牌;奧巴馬的“變革”,令其當(dāng)選美國總統(tǒng)。在中國,“怕上火,喝王老吉”這樣一個簡單直、接的定位訴求,推動王老吉涼茶的銷售額從1億多元到超過100億元。
本書是特勞特先生40年商業(yè)經(jīng)驗的總結(jié),它將賦予你智慧,引導(dǎo)你走上正確的道路。
鄧德隆
特勞特伙伴公司全球總裁
自序
忘卻歷史的人,必將重蹈覆轍。
—喬治·桑塔耶拿
。1863—1952)
本書包含很多商業(yè)歷史,人們總是問我,為什么要拿這些過去的事來總結(jié)教訓(xùn)?
我回答他們,桑塔耶拿的忠告是十分重要的,因為過去會告訴你今天該做什么(越南發(fā)生的,差不多告訴了我們伊拉克會發(fā)生什么)。
在營銷領(lǐng)域也是這樣。我告誡年輕的營銷人員要研究歷史,不要認(rèn)為今天的世界與過去有所不同。世界沒什么不同,因為人性未變。
另外,由于歷史的展開是緩慢的,這項研究應(yīng)該著眼于長期。
為什么呢?那是因為發(fā)現(xiàn)真理需要時間,你要仔細地跟蹤,記錄結(jié)果。大部分商業(yè)決策包含太多自我意識,因此真相常被隱藏,而很少有人愿意承認(rèn)自己的錯誤。馬克·吐溫曾巧妙地寫道:“你無法讓人們完全說出實話,除非他們死了,而且死了很久。”
杰克·特勞特
杰克·特勞特(Jack Trout),定位理論創(chuàng)始人,被譽為“定位之父”,于1969年在美國《工業(yè)營銷》雜志上發(fā)表論文“定位:同質(zhì)化時代的競爭之道”,首次提出商業(yè)中的“定位”觀念,開創(chuàng)了定位理論,并在40多年的實戰(zhàn)中致力于定位理論的不斷發(fā)展與完善。1981年,出版學(xué)術(shù)專著《定位》;1996年,推出了定位理論刷新之作《新定位》;2001年,定位理論被美國營銷學(xué)會評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”;2009年,再次推出了定位理論新作《重新定位》。其他作品還包括《商戰(zhàn)》《22條商規(guī)》《與眾不同》《顯而易見》《營銷革命》《人生定位》《簡單的力量》《什么是戰(zhàn)略》等暢銷書。
目錄
致中國讀者
總序
譯者序
自序
前言
第1章 尋找“顯而易見”// 1
常識是你的向?qū)?/ 6
第2章 通往“顯而易見”的障礙// 11
要始終由CEO負(fù)責(zé)// 12
營銷的大麻煩:華爾街// 15
沒有時間思考// 18
市場調(diào)研會掩蓋顯而易見// 20
第3章 紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)// 24
雜亂的信息// 25
當(dāng)心郵件// 28
口碑營銷的神話// 30
墜入深淵// 35
第4章 迷戀創(chuàng)意的廣告人// 38
將廣告拍成電影// 39
與品牌產(chǎn)生感情?// 41
“情感”陷阱// 44
毫無意義的口號式廣告// 46
創(chuàng)意陷阱// 49
重整廣告業(yè)// 54
第5章 制造混亂的營銷人員// 57
“修修補補”的誤區(qū)// 58
全能產(chǎn)品// 61
品牌分裂癥// 64
第6章 以“顯而易見”看待營銷// 67
營銷的重要性// 68
簡化營銷// 72
如何評估廣告// 75
如何評估品牌標(biāo)識// 78
心智厭惡改變// 81
簡化“品牌打造”// 84
簡化“品牌打造”的障礙// 87
無人負(fù)責(zé)的時代// 89
第7章 尋找“顯而易見”的關(guān)鍵點// 92
重新定位競爭對手// 93
應(yīng)對競爭// 96
了解你的對手// 99
使命宣言// 105
領(lǐng)導(dǎo)地位:強有力的差異化// 108
“借船出海”// 114
應(yīng)對變化// 117
“顯而易見”的敵人:大// 120
常犯的營銷錯誤// 124
第8章 尋找“顯而易見”的基本法則// 127
聽覺法則// 128
分化法則// 132
認(rèn)知法則// 135
獨一法則// 139
二元法則// 143
資源法則// 146
第9章 實例解析營銷難題// 149
通用汽車的前車之鑒:不該做的事// 150
沃爾瑪:是否能夠變革// 153
可口可樂:混亂的王國// 155
報業(yè):該何去何從// 157
明星代言可能適得其反// 160
啤酒行業(yè):眼花繚亂的產(chǎn)品// 163
星巴克:路在何方// 165
用別人的錢來營銷// 167
難以企及的高端市場// 170
大企業(yè)分裂癥// 173
西爾斯能否得救// 175
徹底改變美國形象// 177
反毒品營銷// 180
處在十字路口的中國品牌// 183
第10章 未來無法預(yù)測// 186
對未來的錯誤預(yù)測// 187
后記 尋找“顯而易見”的精髓:簡單// 190
參考文獻// 194
附錄A 定位思想應(yīng)用// 197
附錄B 企業(yè)家感言// 199