目 錄

第1章信息化和信息系統(tǒng)1

1.1 信息系統(tǒng)與信息化2

1.1.1 信息的基本概念2

1.1.2 信息系統(tǒng)的基本概念5

1.1.3 信息化的基本概念7

1.1.4 信息系統(tǒng)生命周期10

1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法12

1.2.1 結(jié)構(gòu)化方法12

1.2.2 面向?qū)ο蠓椒?4

1.2.3 原型化方法14

1.2.4 面向服務(wù)的方法17

1.3 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù)17

1.3.1 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議17

1.3.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備21

1.3.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器22

1.3.4 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)23

1.3.5 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)26

1.3.6 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)28

1.3.7 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)30

1.3.8 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)31

1.3.9 中間件技術(shù)33

1.3.10 高可用性和高可靠性的規(guī)劃與設(shè)計(jì)34

1.4 軟件工程35

1.4.1 需求分析35

1.4.2 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)44

1.4.3 軟件設(shè)計(jì)46

1.4.4 軟件工程的過(guò)程管理48

1.4.5 軟件測(cè)試及其管理49

1.4.6 軟件集成技術(shù)53

1.5 新一代信息技術(shù)56

1.5.1 物聯(lián)網(wǎng)57

1.5.2 云計(jì)算59

1.5.3 大數(shù)據(jù)62

1.5.4 移動(dòng)互聯(lián)67

1.6 信息系統(tǒng)安全技術(shù)68

1.6.1 信息安全的有關(guān)概念68

1.6.2 信息加密、解密與常用算法72

1.6.3 信息系統(tǒng)安全74

1.7 信息化發(fā)展與應(yīng)用81

1.7.1 信息化發(fā)展與應(yīng)用的新特點(diǎn)81

1.7.2 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略83

1.7.3 電子政務(wù)91

1.7.4 電子商務(wù)93

1.7.5 工業(yè)和信息化融合96

1.7.6 智慧化100

1.8 信息系統(tǒng)服務(wù)管理103

1.8.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)及發(fā)展103

1.8.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展106

1.8.3 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的概念和發(fā)展108

1.8.4 信息技術(shù)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)和框架110

1.9 信息系統(tǒng)規(guī)劃112

1.9.1 大型信息系統(tǒng)113

1.9.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法114

1.9.3 信息系統(tǒng)的規(guī)劃工具117

1.10 企業(yè)首席信息官及其職責(zé)118

1.11 本章練習(xí)120

第2章信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)123

2.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)123

2.1.1 項(xiàng)目的概念123

2.1.2 項(xiàng)目的特點(diǎn)123

2.1.3 項(xiàng)目與日常運(yùn)作的關(guān)系125

2.1.4 項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃126

2.1.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)127

2.1.6 項(xiàng)目管理定義128

2.1.7 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)129

2.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系構(gòu)成131

2.2.1 項(xiàng)目管理知識(shí)體系131

2.2.2 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定132

2.2.3 理解項(xiàng)目環(huán)境132

2.2.4 一般的管理知識(shí)和技能133

2.2.5 軟技能133

2.3 IPMP/PMP133

2.3.1 IPMA和IPMP簡(jiǎn)介133

2.3.2 PMI和PMP簡(jiǎn)介135

2.4 PRINCE2136

2.4.1 PRINCE2定義與結(jié)構(gòu)136

2.4.2 PRINCE2原則137

2.4.3 PRINCE2主題138

2.4.4 PRINCE2流程138

2.4.5 PRINCE2環(huán)境139

2.5 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響139

2.5.1 組織體系139

2.5.2 組織的文化與風(fēng)格140

2.5.3 組織結(jié)構(gòu)140

2.5.4 PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用143

2.6 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期144

2.6.1 項(xiàng)目生命周期基礎(chǔ)144

2.6.2 項(xiàng)目生命周期的特征144

2.6.3 項(xiàng)目階段146

2.7 信息系統(tǒng)項(xiàng)目典型生命周期模型147

2.7.1 瀑布模型147

2.7.2 螺旋模型148

2.7.3 迭代模型148

2.7.4 V模型149

2.7.5 原型化模型150

2.7.6 敏捷開發(fā)模型151

2.8 單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程151

2.8.1 項(xiàng)目管理過(guò)程組153

2.8.2 過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用154

2.8.3 項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域間的映射154

2.9 本章練習(xí)155

第3章項(xiàng)目立項(xiàng)管理157

3.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容157

3.1.1 項(xiàng)目建議書157

3.1.2 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告157

3.1.3 項(xiàng)目招投標(biāo)158

3.2 可行性研究160

3.2.1 可行性研究的內(nèi)容161

3.2.2 可行性研究的步驟163

3.2.3 初步可行性研究163

3.2.4 詳細(xì)可行性研究165

3.2.5 效益的預(yù)測(cè)與評(píng)估179

3.3 項(xiàng)目評(píng)估與論證180

3.3.1 項(xiàng)目論證180

3.3.2 項(xiàng)目評(píng)估183

3.4 本章練習(xí)185

第4章項(xiàng)目整體管理187

4.1 項(xiàng)目整體管理概述187

4.2 制定項(xiàng)目章程188

4.2.1 制定項(xiàng)目章程過(guò)程189

4.2.2 制定項(xiàng)目章程的依據(jù)190

4.2.3 專家判斷193

4.2.4 項(xiàng)目選擇方法193

4.2.5 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議196

4.2.6 項(xiàng)目目標(biāo)197

4.2.7 引導(dǎo)技術(shù)199

4.3 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃199

4.3.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃199

4.3.2 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程203

4.3.3 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)204

4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行205

4.4.1 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù)207

4.4.2 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具與技術(shù)207

4.4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的成果208

4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作209

4.5.1 監(jiān)控項(xiàng)目工作的依據(jù)210

4.5.2 監(jiān)控項(xiàng)目工作的工具與技術(shù)211

4.5.3 監(jiān)控項(xiàng)目工作的成果211

4.6 實(shí)施整體變更控制212

4.6.1 整體變更控制的依據(jù)213

4.6.2 整體變更控制的工具與技術(shù)214

4.6.3 整體變更控制的成果214

4.7 結(jié)束項(xiàng)目或階段215

4.7.1 結(jié)束項(xiàng)目或階段的依據(jù)215

4.7.2 結(jié)束項(xiàng)目或階段的工具與技術(shù)216

4.7.3 結(jié)束項(xiàng)目或階段的輸出216

4.8 本章練習(xí)217

第5章項(xiàng)目范圍管理220

5.1 范圍管理概述220

5.1.1 產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍220

5.1.2 范圍管理的重要性221

5.1.3 范圍管理的過(guò)程221

5.2 規(guī)劃范圍管理223

5.2.1 范圍管理計(jì)劃223

5.2.2 需求管理計(jì)劃224

5.3 收集需求225

5.3.1 需求的分類225

5.3.2 收集需求的工具與技術(shù)226

5.3.3 需求文件231

5.3.4 需求跟蹤232

5.4 定義范圍234

5.4.1 定義范圍的工具與技術(shù)235

5.4.2 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書236

5.5 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）237

5.5.1 WBS的層次237

5.5.2 分解239

5.5.3 WBS的作用243

5.6 確認(rèn)范圍243

5.6.1 確認(rèn)范圍概述244

5.6.2 干系人關(guān)注點(diǎn)244

5.6.3 幾個(gè)術(shù)語(yǔ)的比較245

5.7 控制范圍246

5.8 本章練習(xí)247

第6章項(xiàng)目進(jìn)度管理251

6.1 概述251

6.1.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理含義251

6.1.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理的作用251

6.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理過(guò)程252

6.2.1 規(guī)劃進(jìn)度管理252

6.2.2 定義活動(dòng)254

6.2.3 排列活動(dòng)順序255

6.2.4 估算活動(dòng)資源256

6.2.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間258

6.2.6 制訂進(jìn)度計(jì)劃260

6.2.7 控制進(jìn)度267

6.3 項(xiàng)目進(jìn)度管理的技術(shù)和工具269

6.3.1 工作量和工期估計(jì)269

6.3.2 項(xiàng)目活動(dòng)排列順序的技術(shù)和工具272

6.3.3 制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的技術(shù)和工具275

6.3.4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整方法283

6.4 案例例題284

6.5 本章練習(xí)286

第7章項(xiàng)目成本管理289

7.1 概述289

7.1.1 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成289

7.1.2 項(xiàng)目成本管理作用和意義289

7.1.3 項(xiàng)目成本管理的重要性289

7.1.4 項(xiàng)目成本失控原因290

7.1.5 相關(guān)術(shù)語(yǔ)291

7.2 項(xiàng)目成本管理過(guò)程292

7.2.1 規(guī)劃成本293

7.2.2 估算成本294

7.2.3 制訂預(yù)算298

7.2.4 控制成本301

7.3 項(xiàng)目成本管理的技術(shù)和工具303

7.3.1 成本分析技術(shù)303

7.3.2 成本管理技術(shù)305

7.4 本章練習(xí)310

第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理312

8.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)312

8.1.1 質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量312

8.1.2 質(zhì)量管理313

8.1.3 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系313

8.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程316

8.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理317

8.2.2 實(shí)施質(zhì)量保證319

8.2.3 控制質(zhì)量320

8.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理的技術(shù)和工具322

8.3.1 規(guī)劃階段的技術(shù)322

8.3.2 執(zhí)行階段的技術(shù)324

8.4 案例例題328

8.5 本章練習(xí)329

第9章項(xiàng)目人力資源管理331

9.1項(xiàng)目人力資源管理概念331

9.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)331

9.1.2 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)331

9.1.3 領(lǐng)導(dǎo)和管理332

9.1.4 沖突和競(jìng)爭(zhēng)332

9.2項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程333

9.2.1 規(guī)劃項(xiàng)目人力資源管理333

9.2.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)337

9.2.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)340

9.2.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)343

9.3項(xiàng)目人力資源管理工具346

9.3.1 虛擬團(tuán)隊(duì)346

9.3.2 集中辦公346

9.3.3 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段347

9.3.4 人際關(guān)系技能347

9.3.5 權(quán)力348

9.3.6 沖突管理349

9.3.7 激勵(lì)理論350

9.3.8 馬斯洛需求層次理論350

9.3.9 赫茨伯格雙因素理論352

9.3.10 X理論和Y理論353

9.3.11 期望理論354

9.4項(xiàng)目人力資源管理文件355

9.4.1 人力資源管理計(jì)劃355

9.4.2 角色和職責(zé)355

9.4.3 項(xiàng)目組織圖357

9.4.4 人員配備管理計(jì)劃357

9.4.5 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)358

9.5 項(xiàng)目人力資源管理案例359

9.5.1 典型案例一359

9.5.2 典型案例二360

9.6 本章練習(xí)361

第10章項(xiàng)目溝通管理和干系人管理366

10.1 項(xiàng)目溝通管理基礎(chǔ)366

10.1.1 項(xiàng)目溝通管理的重要性366

10.1.2 項(xiàng)目溝通管理相關(guān)理論366

10.2 項(xiàng)目溝通管理過(guò)程369

10.2.1 規(guī)劃溝通管理369

10.2.2 管理溝通371

10.2.3 控制溝通373

10.3 項(xiàng)目溝通管理的技術(shù)和工具374

10.4 項(xiàng)目干系人管理基礎(chǔ)377

10.4.1 項(xiàng)目干系人的重要性377

10.4.2 項(xiàng)目干系人管理的主要內(nèi)容377

10.4.3 項(xiàng)目干系人的管理依據(jù)377

10.5 項(xiàng)目干系人管理過(guò)程378

10.5.1 識(shí)別干系人378

10.5.2 規(guī)劃干系人管理379

10.5.3 管理干系人380

10.5.4 控制干系人參與382

10.6 項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)和工具383

10.7 本章練習(xí)385

第11章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理387

11.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述387

11.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義387

11.1.2 風(fēng)險(xiǎn)的屬性388

11.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的分類389

11.1.4 風(fēng)險(xiǎn)成本及其負(fù)擔(dān)391

11.1.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程392

11.1.6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中的地位與作用393

11.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理394

11.2.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的依據(jù)395

11.2.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的工具與技術(shù)395

11.2.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的成果396

11.3 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)398

11.3.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)399

11.3.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)400

11.3.3 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的成果401

11.4 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析402

11.4.1 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的依據(jù)402

11.4.2 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù)403

11.4.3 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的成果405

11.5 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析406

11.5.1 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的依據(jù)407

11.5.2 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù)407

11.5.3 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的成果410

11.6 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)411

11.6.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的依據(jù)411

11.6.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具與技術(shù)412

11.6.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的成果414

11.7 控制風(fēng)險(xiǎn)415

11.7.1 控制風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)415

11.7.2 控制風(fēng)險(xiǎn)的工具與技術(shù)416

11.7.3 控制風(fēng)險(xiǎn)的成果417

11.8 風(fēng)險(xiǎn)管理示例418

11.9 本章練習(xí)420

第12章項(xiàng)目采購(gòu)管理422

12.1 概述422

12.2 戰(zhàn)略合作管理422

12.2.1 供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的概念423

12.2.2 建立供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的意義423

12.2.3 供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建423

12.2.4 戰(zhàn)略合作協(xié)議審批、簽署425

12.2.5 供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的管理425

12.2.6 合作伙伴關(guān)系評(píng)價(jià)426

12.3 采購(gòu)管理過(guò)程426

12.3.1 規(guī)劃采購(gòu)428

12.3.2 實(shí)施采購(gòu)433

12.3.3 控制采購(gòu)436

12.3.4 結(jié)束采購(gòu)440

12.4 采購(gòu)管理技術(shù)和工具441

12.4.1 采購(gòu)管理方法和技術(shù)的應(yīng)用441

12.4.2 采購(gòu)管理信息系統(tǒng)446

12.4.3 招投標(biāo)446

12.5 案例例題451

12.6 本章練習(xí)452

第13章項(xiàng)目合同管理454

13.1 合同管理相關(guān)基礎(chǔ)概念454

13.1.1 合同的類型454

13.1.2 合同的內(nèi)容459

13.2 合同管理過(guò)程460

13.2.1 合同的簽訂管理460

13.2.2 合同的履行管理461

13.2.3 合同的變更管理462

13.2.4 合同的檔案管理462

13.2.5 合同違約索賠管理462

13.3 本章練習(xí)465

第14章信息文檔管理與配置管理468

14.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔及其管理468

14.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）468

14.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目文檔管理的規(guī)則和方法469

14.2 配置管理470

14.2.1 配置管理的概念470

14.2.2 配置管理的目標(biāo)和方針475

14.2.3 日常配置管理活動(dòng)476

14.3 文檔管理、配置管理工具480

14.3.1 工具綜述480

14.3.2 SVN481

14.3.3 CC481

14.3.4 GIT482

14.4 本章練習(xí)483

第15章知識(shí)管理485

15.1 知識(shí)和知識(shí)管理的概念485

15.1.1 知識(shí)與知識(shí)管理485

15.1.2 項(xiàng)目知識(shí)管理487

15.2 知識(shí)管理常用的方法和工具488

15.2.1 顯性知識(shí)的管理488

15.2.2 隱性知識(shí)的管理489

15.2.3 知識(shí)管理的工具491

15.2.4 學(xué)習(xí)型組織491

15.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)494

15.3.1 著作權(quán)法494

15.3.2 計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例496

15.3.3 商標(biāo)法497

15.3.4 專利法498

15.3.5 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法499

15.3.6 項(xiàng)目管理中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題500

15.4 本章練習(xí)501

第16章項(xiàng)目變更管理507

16.1 項(xiàng)目變更管理的基本概念507

16.1.1 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因507

16.1.2 項(xiàng)目變更分類508

16.1.3 項(xiàng)目變更的含義508

16.2 項(xiàng)目變更管理原則508

16.3 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序509

16.3.1 組織機(jī)構(gòu)509

16.3.2 工作程序509

16.4 項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容511

16.4.1 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交511

16.4.2 變更控制511

16.4.3變更管理與其他項(xiàng)目管理要素的關(guān)系512

16.5 版本發(fā)布和回退計(jì)劃512

16.5.1 軟件版本發(fā)布前的準(zhǔn)備512

16.5.2 版本發(fā)布應(yīng)急回退方案513

16.5.3 版本發(fā)布和回退實(shí)施過(guò)程總結(jié)513

16.6 本章練習(xí)513

第17章戰(zhàn)略管理516

17.1 組織戰(zhàn)略管理516

17.1.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理516

17.1.2 組織戰(zhàn)略的主要內(nèi)容517

17.1.3 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程分解517

17.2 組織戰(zhàn)略類型和層次519

17.2.1 組織戰(zhàn)略類型519

17.2.2 組織戰(zhàn)略層次523

17.3 組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解524

17.3.1 組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解概念524

17.3.2 組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理525

17.4 本章練習(xí)527

第18章組織級(jí)項(xiàng)目管理529

18.1 組織級(jí)項(xiàng)目管理概述529

18.2 組織級(jí)項(xiàng)目管理對(duì)組織戰(zhàn)略的支持529

18.3 組織級(jí)項(xiàng)目管理內(nèi)容530

18.4 組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型531

18.5 本章練習(xí)532

第19章流程管理534

19.1 流程管理基礎(chǔ)534

19.2 流程分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估536

19.2.1 業(yè)務(wù)流程分析536

19.2.2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)539

19.2.3 業(yè)務(wù)流程實(shí)施543

19.2.4 業(yè)務(wù)流程評(píng)估545

19.3 流程重構(gòu)與改進(jìn)546

19.3.1 BPR概述547

19.3.2 BPR的實(shí)施548

19.3.3 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃550

19.3.4 業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化551

19.4 項(xiàng)目管理流程的管理和優(yōu)化552

19.4.1 項(xiàng)目管理流程的優(yōu)化552

19.4.2 敏捷項(xiàng)目管理554

19.5 本章練習(xí)556

第20章項(xiàng)目集管理562

20.1 項(xiàng)目集管理概述562

20.1.1 項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)562

20.1.2 各種角色和職責(zé)界定562

20.1.3 項(xiàng)目集管理563

20.2 項(xiàng)目集管理過(guò)程564

20.2.1 評(píng)估項(xiàng)目集與組織戰(zhàn)略一致性564

20.2.2 項(xiàng)目集愿景和計(jì)劃565

20.2.3 項(xiàng)目集路線圖565

20.3 項(xiàng)目集治理566

20.3.1 項(xiàng)目集治理的主要內(nèi)容566

20.3.2 項(xiàng)目集指導(dǎo)委員會(huì)567

20.3.3 項(xiàng)目集指導(dǎo)委員會(huì)職責(zé)568

20.3.4 項(xiàng)目集籌資568

20.3.5 建立項(xiàng)目集治理計(jì)劃568

20.3.6 批準(zhǔn)項(xiàng)目集績(jī)效方法與計(jì)劃569

20.3.7 項(xiàng)目集組件治理570

20.3.8 支持項(xiàng)目集治理的其他活動(dòng)570

20.4 項(xiàng)目集生命周期管理572

20.4.1 項(xiàng)目集生命周期劃分572

20.4.2 項(xiàng)目集定義階段572

20.4.3 項(xiàng)目集收益交付階段574

20.4.4 項(xiàng)目集收尾階段575

20.5 項(xiàng)目集管理過(guò)程域575

20.5.1 項(xiàng)目集管理績(jī)效域575

20.5.2 項(xiàng)目集管理支持過(guò)程576

20.6 本章練習(xí)576

第21章項(xiàng)目組合管理579

21.1 項(xiàng)目組合管理概述579

21.1.1 項(xiàng)目組合579

21.1.2 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目之間的關(guān)系580

21.2 項(xiàng)目組合管理581

21.2.1 項(xiàng)目組合管理與組織級(jí)項(xiàng)目管理關(guān)系581

21.2.2 項(xiàng)目組合管理與組織戰(zhàn)略582

21.2.3 商業(yè)價(jià)值583

21.3 項(xiàng)目組合組件584

21.3.1 項(xiàng)目集管理584

21.3.2 項(xiàng)目管理585

21.3.3 日常運(yùn)作管理585

21.3.4 項(xiàng)目組合治理585

21.4 項(xiàng)目組合管理過(guò)程實(shí)施586

21.4.1 項(xiàng)目組合管理過(guò)程實(shí)施概述586

21.4.2 評(píng)估項(xiàng)目組合管理過(guò)程的當(dāng)前狀態(tài)586

21.4.3 定義項(xiàng)目組合管理的愿景和計(jì)劃587

21.4.4 實(shí)施項(xiàng)目組合管理過(guò)程588

21.4.5 改進(jìn)項(xiàng)目組合管理過(guò)程588

21.4.6 項(xiàng)目組合管理生命周期589

21.5 項(xiàng)目組合治理589

21.6 項(xiàng)目組合管理過(guò)程組590

21.6.1 項(xiàng)目組合管理過(guò)程組590

21.6.2 定義過(guò)程組591

21.6.3 調(diào)整過(guò)程組591

21.6.4 授權(quán)與控制過(guò)程組591

21.6.5 項(xiàng)目組合管理過(guò)程的相互作用591

21.7 項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理592

21.7.1 制訂項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃595

21.7.2 管理項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)600

21.8 本章練習(xí)606

第22章信息系統(tǒng)安全管理609

22.1 信息系統(tǒng)安全策略609

22.1.1 信息系統(tǒng)安全策略的概念與內(nèi)容609

22.1.2 建立安全策略需要處理好的關(guān)系610

22.1.3 信息系統(tǒng)安全策略設(shè)計(jì)原則613

22.1.4 信息系統(tǒng)安全方案614

22.2 信息安全系統(tǒng)工程615

22.2.1 信息安全系統(tǒng)工程概述615

22.2.2 信息安全系統(tǒng)617

22.2.3 信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系621

22.2.4 信息安全系統(tǒng)工程基礎(chǔ)623

22.2.5 信息安全系統(tǒng)工程體系結(jié)構(gòu)625

22.3 PKI公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施633

22.3.1 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）基本概念633

22.3.2 數(shù)字證書及其生命周期638

22.3.3 信任模型642

22.3.4 應(yīng)用模式646

22.4 PMI權(quán)限（授權(quán)）管理基礎(chǔ)設(shè)施648

22.4.1 PMI與PKI的區(qū)別649

22.4.2 屬性證書定義650

22.4.3 訪問(wèn)控制651

22.4.4 基于角色的訪問(wèn)控制653

22.4.5 PMI支撐體系654

22.4.6 PMI實(shí)施658

22.5 信息安全審計(jì)659

22.5.1 安全審計(jì)概念659

22.5.2 建立安全審計(jì)系統(tǒng)662

22.5.3 分布式審計(jì)系統(tǒng)667

第23章信息系統(tǒng)綜合測(cè)試與管理671

23.1 測(cè)試基礎(chǔ)671

23.1.1 軟件測(cè)試模型671

23.1.2 軟件測(cè)試類型679

23.2 軟件測(cè)試技術(shù)715

23.2.1 黑盒測(cè)試法715

23.2.2 白盒測(cè)試法740

23.3 信息系統(tǒng)測(cè)試管理745

23.3.1 測(cè)試管理概述745

23.3.2 測(cè)試管理內(nèi)容745

23.3.3 測(cè)試監(jiān)控管理746

23.3.4 配置管理747

23.3.5 測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)管理747

23.3.6 測(cè)試人員績(jī)效考核748

23.4 本章練習(xí)754

第24章項(xiàng)目管理成熟度模型758

24.1 項(xiàng)目管理成熟度模型概述758

24.2 OPM3759

24.2.1 組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3概述759

24.2.2 OPM3基本概念766

24.2.3 組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型（OPM3）772

24.3 CMMI789

24.3.1 關(guān)于過(guò)程改進(jìn)789

24.3.2 關(guān)于能力成熟度模型集成790

24.3.3 CMMI過(guò)程域792

24.3.4 CMMI表示法與級(jí)別797

24.3.5 CMMI評(píng)估方法與過(guò)程改進(jìn)804

24.4 本章練習(xí)806

第25章量化的項(xiàng)目管理809

25.1 量化的項(xiàng)目管理概述809

25.2 量化的項(xiàng)目管理過(guò)程810

25.2.1 準(zhǔn)備量化管理810

25.2.2 量化的管理項(xiàng)目811

25.3 量化的項(xiàng)目管理過(guò)程指標(biāo)812

25.4 項(xiàng)目度量方法816

25.5 量化的項(xiàng)目管理工具821

25.6 本章練習(xí)822

第26章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范825

26.1 合同法825

26.1.1 合同的訂立825

26.1.2 合同的效力827

26.1.3 合同的履行828

26.1.4 合同的變更和轉(zhuǎn)讓830

26.1.5 合同的權(quán)利義務(wù)終止830

26.1.6 違約責(zé)任832

26.1.7 其他規(guī)定833

26.2 招投標(biāo)法833

26.2.1 招標(biāo)833

26.2.2 投標(biāo)835

26.2.3 評(píng)標(biāo)836

26.2.4 法律責(zé)任837

26.3 著作權(quán)法838

26.4 政府采購(gòu)法840

26.4.1 政府采購(gòu)當(dāng)事人841

26.4.2 政府采購(gòu)方式842

26.4.3 政府采購(gòu)程序842

26.4.4 政府采購(gòu)合同844

26.4.5 質(zhì)疑與投訴845

26.4.6 法律責(zé)任845

26.5 軟件工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)847

26.5.1 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)847

26.5.2 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)849

26.5.3 生存周期管理標(biāo)準(zhǔn)852

26.5.4 文檔化標(biāo)準(zhǔn)853

26.5.5 質(zhì)量與測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)856

26.6 本章練習(xí)858

第27章管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)862

27.1 數(shù)學(xué)建�；�礎(chǔ)知識(shí)862

27.2 圖論864

27.2.1 最小生成樹864

27.2.2 最短路徑866

27.2.3 網(wǎng)絡(luò)與最大流量868

27.3 決策論871

27.3.1 決策的分類與模型871

27.3.2 不確定型決策872

27.3.3 靈敏度分析874

27.4 線性規(guī)劃875

27.5 動(dòng)態(tài)規(guī)劃878

27.6 本章練習(xí)881

第28章項(xiàng)目管理過(guò)程實(shí)踐和案例分析889

28.1 項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)化之路889

28.1.1 初始狀態(tài)889

28.1.2 改進(jìn)1：規(guī)范立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤執(zhí)行狀態(tài)、審批結(jié)項(xiàng)依據(jù)890

28.1.3 改進(jìn)2：階段評(píng)審、偏差控制891

28.1.4 改進(jìn)3：通過(guò)過(guò)程審計(jì)規(guī)范內(nèi)部過(guò)程891

28.1.5 改進(jìn)4：增強(qiáng)過(guò)程控制力，提高運(yùn)行的準(zhǔn)確度892

28.1.6 持續(xù)改進(jìn)：不斷通過(guò)過(guò)程優(yōu)化和新工具/方法提高效率893

28.2 基于PMBOK的項(xiàng)目管理過(guò)程實(shí)踐894

28.2.1 SMCI過(guò)程改進(jìn)模型894

28.2.2 僵化、優(yōu)化和固化896

28.2.3 過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目化899

28.2.4 項(xiàng)目管理過(guò)程裁剪方法902

28.2.5 管理最佳實(shí)踐905

28.3 一體化項(xiàng)目管理過(guò)程實(shí)踐908

28.3.1 一體化的背景908

28.3.2 一體化的目標(biāo)909

28.3.3 階段工作流程圖909

28.3.4 一體化管理體系911

28.3.5 與ISO、CMMI、PMBOK之間的關(guān)系913

28.4 案例分析：真實(shí)環(huán)境下的項(xiàng)目管理914

28.4.1 項(xiàng)目背景914

28.4.2 項(xiàng)目啟動(dòng)915

28.4.3 遭遇困難915

28.4.4 項(xiàng)目經(jīng)理石濤916

28.4.5 項(xiàng)目骨干韓立917

28.4.6 案例解析918

參考文獻(xiàn)924