序


如果說在20世紀90年代以前，我國高等教育還處在馬丁?特羅式的精英化教育階段，那么，隨著高校逐年擴招及入學(xué)率不斷上升，我國高等教育已經(jīng)走向大眾化。在這一時期，盡管精英教育仍然以其不同的形式與內(nèi)涵存在，但整個社會對人才的需求也是呈金字塔形分布的，對理論研究人才的需求畢竟是少數(shù)，社會急需的是大量能夠解決生產(chǎn)一線實際問題的應(yīng)用型人才。近年來，我國高等教育界開始關(guān)注和研究應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，發(fā)展應(yīng)用型教育、培養(yǎng)應(yīng)用型人才成為許多高等院校的辦學(xué)定位和培養(yǎng)目標。與此相應(yīng)，幾乎所有的高校在教學(xué)改革的探索中都越來越注重實踐性內(nèi)容的教學(xué)，突出專業(yè)理論與技術(shù)的實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，以增強學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力和就業(yè)競爭力。要實現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)目標，教材的改革與建設(shè)就是其中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。培養(yǎng)面向生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的高級應(yīng)用型人才，急需適用性強的配套教材作為學(xué)習(xí)的知識載體，不少高等院校在教學(xué)中苦于缺少一些理論深度適中、針對性強的應(yīng)用型教材。陳言國老師主編的《國際貨運代理實務(wù)》是一本優(yōu)秀的高校應(yīng)用型教材。陳言國老師曾任職于世界500強大型國有物流企業(yè)及港資物流企業(yè)，擔任過中高層管理職務(wù)，具有豐富的國際物流行業(yè)實踐經(jīng)驗，同時又在高校任職多年，擔任過物流系主任、物流管理專業(yè)指導(dǎo)委員會委員等職務(wù)，負責(zé)物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革等，熟諳高校教學(xué)規(guī)律，頗具高校教學(xué)經(jīng)驗。本書聯(lián)合了國際貨運代理行業(yè)的企業(yè)經(jīng)理等參與編寫，是校企合作編撰應(yīng)用型教材的典型成果。本書具有以下幾個特點。 （1）創(chuàng)新性。本書的編排體系具有較強的創(chuàng)新性，以國際貨運代理企業(yè)的主要崗位作為章節(jié)單元進行編寫，同時將這些崗位以工作流程為線索串聯(lián)起來，每章內(nèi)容都按照基礎(chǔ)理論知識、實務(wù)技能知識、實踐崗位訓(xùn)練的思路展開各部分內(nèi)容。全書框架清晰，條理分明、邏輯通順。 （2）實踐性。本書在理論知識夠用的基礎(chǔ)上，突出實際工作中的情境任務(wù)，讓學(xué)生在工作情境的背景下來理解和掌握所學(xué)理論知識，讓教師的知識講授更有的放矢，更有針對性。另外，本書的一大特點是加入了大量的崗位技能實踐模擬訓(xùn)練，貼近工作崗位實際，教學(xué)可操作性強。 （3）前瞻性。本書的內(nèi)容貼近行業(yè)前沿，書中介紹的工作流程，以及引用的數(shù)據(jù)、表格與單證等，均源于企業(yè)日常使用的新資料，同時加入了保稅物流園、保稅港等國際物流領(lǐng)域新內(nèi)容的介紹，具有比較強的知識時效性與前瞻性。 陳言國老師主編的《國際貨運代理實務(wù)》融入了新的應(yīng)用型教學(xué)理念，集基礎(chǔ)理論、技能實務(wù)、實踐訓(xùn)練于一體，內(nèi)容與體例等具有創(chuàng)新性，同時具有語言簡練、案例豐富、結(jié)構(gòu)嚴謹、貼近行業(yè)實踐等特點，是一本可讀性強、特色鮮明的高校應(yīng)用型教材。

----袁勇麟福建師范大學(xué)社科處處長、博士生導(dǎo)師、教授


前言


20世紀70年代初，德國開始創(chuàng)辦有別于傳統(tǒng)綜合性本科院校的高等教育應(yīng)用科學(xué)大學(xué)，其辦學(xué)定位是培養(yǎng)應(yīng)用型人才而非學(xué)術(shù)型人才。實踐證明，德國培養(yǎng)的應(yīng)用型人才為經(jīng)濟和社會發(fā)展做出了巨大貢獻，也為國際高等教育界所關(guān)注。20世紀80年代以后，國際高等教育界逐漸形成了一股新的潮流，重視實踐教學(xué)，強化應(yīng)用型人才培養(yǎng)；近年來，我國高等教育界也開始關(guān)注和研究應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。國際貨運代理是一門實踐性很強的學(xué)科。國際貨運代理業(yè)務(wù)涵蓋了國際貿(mào)易、國際運輸、國際商務(wù)、法律等諸多方面的知識，對從業(yè)人員的基本素質(zhì)、知識水平、實踐經(jīng)驗具有較高的要求。但多數(shù)國際貨運代理的教材是國際貨物運輸教材的改頭換面，在內(nèi)容及編排體例上偏重于理論體系，與工作實踐聯(lián)系不緊密；2014年陳言國老師與行業(yè)資深經(jīng)理共同編寫了本書，本書是校企合作編寫高校應(yīng)用型教材的有益嘗試。本書第1版于2014年2月出版后，獲得業(yè)界廣泛好評并被多所高等院校選用為教材，連續(xù)印刷并多次售罄，截至2016年12月總共印刷了8次。 本書在第1版的基礎(chǔ)上主要做了如下修訂及完善：結(jié)合國際貨運代理證書考試及國際貨運代理行業(yè)國家標準修改了部分內(nèi)容；添加了多個圖文并茂的圖表，增強內(nèi)容的互動性與啟發(fā)性，使學(xué)生更容易理解、記憶與掌握；結(jié)合相關(guān)院校教師的使用反饋，增加了實例題的解題示范等，同時在原來基礎(chǔ)上增加多個實踐型案例及模擬練習(xí)；進行了重點章節(jié)內(nèi)容的優(yōu)化或部分重新編排，讓教師教學(xué)的使用更加便利。另外，隨著國家一帶一路戰(zhàn)略的實施與推進，我國與一帶一路沿線國家的鐵路運輸有所增長，未來也存在較大的發(fā)展空間與市場需求，因此專門添加了新的一章內(nèi)容第7章：其他崗（一）國際鐵路聯(lián)運代理，讓學(xué)生可以更好地學(xué)習(xí)掌握這方面的業(yè)務(wù)知識。本書共9章，包括認識國際貨運代理；銷售崗國際貨代營銷與報價；操作崗國際貨代的托運訂艙及排載；單證崗國際貨代海運提單與航空貨運單；報關(guān)崗國際貨代報關(guān)與報檢；客服崗國際貨代的客戶服務(wù)；其他崗（一）國際鐵路聯(lián)運代理；其他崗（二）國際多式聯(lián)運及保稅物流；綜合崗國際貨代的風(fēng)險控制及事故處理。這9章總結(jié)了國際貨運代理企業(yè)的工作流程與工作崗位，涵蓋了國際貨運代理企業(yè)的核心崗位，如銷售崗位、操作崗位、單證崗位、報關(guān)崗位、客服崗位及綜合崗位等。 本書的編排是一大創(chuàng)新。這9章的編排是以國際貨運代理企業(yè)的工作流程為順序的，從銷售員的攬貨報價到操作員的托運訂艙、單證員的制單、報關(guān)員的報關(guān)、客服專員的售后客服工作，一直到綜合的風(fēng)險防范與控制等，崗位全面，流程清晰。本書的另一大創(chuàng)新是加入了大量的情境式崗位技能實踐模擬，這些實踐模擬具有內(nèi)容翔實、貼近實踐、教學(xué)可操作性強等鮮明特點，有利于進一步提高學(xué)生的實踐操作能力。 全書由陳言國老師負責(zé)總體構(gòu)思、結(jié)構(gòu)安排及最后的統(tǒng)稿，編寫的具體分工如下：第1、5、8、9章由陳言國編寫；第2～4、6章由陳言國、黃君編寫；第7章由陳言國、郝鷺捷編寫。另外，陳言國老師的學(xué)生趙佳欣、吳艷芳、林曉梅等承擔了資料整理、圖表制作等部分工作，在此表示感謝！福建師范大學(xué)博士生導(dǎo)師袁勇麟教授欣然為本書作序，萬全現(xiàn)代物流股份有限公司董事總經(jīng)理黃浩杰先生、環(huán)發(fā)訊通（天津）國際貨運代理有限公司福建區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理侯德偉先生、中海集裝箱運輸股份有限公司福州公司副總經(jīng)理林靜女士為本書寫了宣傳語，在此表示衷心的感謝！ 本書的出版得到電子工業(yè)出版社編輯的大力支持，并提出不少很好的修改意見，在此表示衷心的感謝！本書在編寫過程中參閱了不少同行出版的著作、教材和論文，以及網(wǎng)絡(luò)上和部分企業(yè)的最新資料，在此對這些專家學(xué)者及企業(yè)經(jīng)理表示衷心的感謝！本書提供電子課件、習(xí)題參考答案、視頻等教學(xué)資料，教師可從出版社網(wǎng)站免費下載，或通過電子郵件向作者索取。由于水平所限，本書難免存在疏漏與不足之處，敬請各位同行及讀者批評指正。作者的郵箱是：759888471@qq.com。