第 01 章　超級(jí)溝通力：讓你變得人見(jiàn)人愛(ài)的秘密�。�001

　　　　　　讓感情不斷升溫，你需要溝通　\ 002

　　　　　　獲取良好人際關(guān)系，你需要溝通　\ 004

　　　　　　成為團(tuán)隊(duì)的佼佼者，你需要溝通　\ 007

　　　　　　追求更高的效率，你需要溝通　\ 010

　　　　　　獲取更多信息，你需要溝通　\ 013




第 02 章　認(rèn)知溝通力：溝通力即競(jìng)爭(zhēng)力�。� 017

　　　　　　培養(yǎng)良好競(jìng)爭(zhēng)力，從溝通起步　\ 018

　　　　　　事業(yè)高升離不開(kāi)強(qiáng)大的溝通力　\ 021

　　　　　　良好交際，怎能離得開(kāi)溝通　\ 023

　　　　　　影響溝通的幾個(gè)心理因素　\ 025

　　　　　　學(xué)會(huì)尊重，讓溝通更順利　\ 027

　　　　　　改變心態(tài)，與自己進(jìn)行積極溝通 030




第 03 章　談話：開(kāi)始一個(gè)高效對(duì)話　\ 033

　　　　　　沒(méi)有平等，何談溝通　\ 034

　　　　　　溝通，從良好的第一印象開(kāi)始　\ 036

　　　　　　說(shuō)好第一句話，讓溝通完美進(jìn)行　\ 038

　　　　　　打消對(duì)方疑慮，增加信任感　\ 041

　　　　　　初次見(jiàn)面，說(shuō)話禁忌需知道　\ 043




第 04 章　增加個(gè)性魅力：讓他人喜歡與你溝通　\ 047

　　　　　　與異性交談，大方而有分寸　\ 048

　　　　　　展現(xiàn)魅力聲音，為你的溝通加分　\ 050

　　　　　　說(shuō)話干脆利落，絕不拖泥帶水　\ 052

　　　　　　讓肢體語(yǔ)言傳達(dá)你內(nèi)心的真誠(chéng)　\ 055

　　　　　　真誠(chéng)溝通，大家都會(huì)喜歡你　\ 057




第 05 章　讓別人贊同你：六個(gè)完美溝通技巧　\ 061

　　　　　　調(diào)整好你自己的說(shuō)話語(yǔ)氣　\ 062

　　　　　　不要總是用命令的口氣　\ 064

　　　　　　巧妙解尷尬，給人臺(tái)階下　\ 067

　　　　　　做一個(gè)對(duì)方眼中靠得住的人　\ 069

　　　　　　批評(píng)人也可以不得罪人　\ 071

　　　　　　掌握溝通的主動(dòng)權(quán)　\ 074




第 06 章　注意溝通禁忌：別讓禍?zhǔn)聫目诔觥�\ 077

　　　　　　遇人不言人過(guò)，說(shuō)話不揭人短　\ 078

　　　　　　玩笑講分寸，不可隨意開(kāi)　\ 081

　　　　　　注意形象，遠(yuǎn)離消極口頭禪　\ 083

　　　　　　要明白：什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)　\ 086

　　　　　　溝通禁忌：心直口快得罪人　\ 089




第 07 章　拒絕靈活有度：解放自己也不得罪他人　\ 091

　　　　　　拒絕他人的方法有哪些？　\ 092

　　　　　　巧妙拒酒，不傷感情　\ 094

　　　　　　該如何拒絕你的追求者？　\ 097

　　　　　　懂得拒絕，學(xué)會(huì)說(shuō)不　\ 099

　　　　　　逐客令怎么說(shuō)出口？　\ 102

　　　　　　無(wú)法拒絕？那就轉(zhuǎn)移話題　\ 104




第 08 章　有角度地贊美：不著痕跡才讓人心生歡喜　\ 107

　　　　　　贊美不當(dāng)，你將無(wú)法實(shí)現(xiàn)溝通　\ 108

　　　　　　用心真誠(chéng)，贊美才會(huì)更有效　\ 110

　　　　　　贊美有新意，對(duì)方更容易接受　\ 113

　　　　　　學(xué)會(huì)借用他人之口贊美別人　\ 115

　　　　　　遠(yuǎn)離嫉妒，贊美讓你更受歡迎　\ 117

　　　　　　及時(shí)贊美，說(shuō)出你的心聲　\ 120




第 09 章　巧與陌生人攀談：一分鐘結(jié)識(shí)新朋友　\ 123

　　　　　　稱呼得體，瞬間贏取他人好感　\ 124

　　　　　　自我介紹是展示你魅力的開(kāi)場(chǎng)白　\ 126

　　　　　　尋找共同話題，讓溝通暢通無(wú)阻　\ 128

　　　　　　主動(dòng)溝通，讓陌生變熟悉　\ 131

　　　　　　琢磨對(duì)方話語(yǔ)，讓彼此一見(jiàn)如故　\ 133

　　　　　　相識(shí)尚淺也要準(zhǔn)確叫出他人名字　\ 135




第 10 章　請(qǐng)人幫忙嘴要甜：嘴甜的人總會(huì)有人幫 \ 139

　　　　　　多幫他人，才好開(kāi)口求人　\ 140

　　　　　　求人辦事，哪些禁忌該注意？　\ 142

　　　　　　學(xué)會(huì)戴高帽，博取對(duì)方歡心　\ 144

　　　　　　求人幫忙，學(xué)會(huì)耐心等待　\ 147

　　　　　　用心求助，真誠(chéng)溝通　\ 149

　　　　　　說(shuō)好話，上司要學(xué)會(huì)籠絡(luò)下屬　\ 151




第 11 章　語(yǔ)言富有感染力：溝通才能更順利　\ 155

　　　　　　不要小瞧熱情感染的力量　\ 156

　　　　　　控制好節(jié)奏，吸引對(duì)方注意力　\ 158

　　　　　　說(shuō)話，要體現(xiàn)出你足夠的自信　\ 161

　　　　　　做有風(fēng)度的人，說(shuō)有風(fēng)度的話　\ 163

　　　　　　生動(dòng)的語(yǔ)言更能感染對(duì)方　\ 166




第 12 章　溝通冷場(chǎng)怎么辦：教你化解尷尬的妙招　\ 169

　　　　　　做個(gè)和事佬，巧妙打圓場(chǎng)　\ 170

　　　　　　自嘲，讓尷尬快速消失　\ 172

　　　　　　巧妙溝通，沒(méi)話找話　\ 175

　　　　　　喊錯(cuò)名字太尷尬，怎么辦？　\ 177

　　　　　　溝通冷場(chǎng)，幾個(gè)妙招需謹(jǐn)記　\ 179

　　　　　　會(huì)打馬虎眼，說(shuō)好模糊話　\ 182

第 13 章　化解誤會(huì)溝通法：用真誠(chéng)換取一句原諒　\ 185

　　　　　　及時(shí)溝通，及時(shí)化解矛盾　\ 186

　　　　　　真誠(chéng)道歉，方能打開(kāi)心結(jié)　\ 188

　　　　　　出現(xiàn)問(wèn)題，先學(xué)會(huì)反省自己　\ 191

　　　　　　不計(jì)較，心胸決定人生寬度　\ 193

　　　　　　彌補(bǔ)過(guò)失，用行動(dòng)來(lái)證明　\ 196




第 14 章　玩轉(zhuǎn)幽默式溝通：做最受歡迎的人　\ 199

　　　　　　幽默，達(dá)到你溝通的最佳效果　\ 200

　　　　　　幽默，讓氣氛更加活躍　\ 203

　　　　　　良好人際，從幽默起步　\ 205

　　　　　　幽默溝通，你先要懂得尊重　\ 207

　　　　　　化解尷尬，幽默就是一妙招　\ 210

　　　　　　一語(yǔ)雙關(guān)，巧妙呈現(xiàn)你的機(jī)智　\ 213




第 15 章　職場(chǎng)溝通小技巧：高速溝通游刃有余　\ 217

　　　　　　面對(duì)上司，溝通學(xué)問(wèn)知多少？　\ 218

　　　　　　面對(duì)同事，溝通技巧是什么？　\ 221

　　　　　　面對(duì)下屬，溝通藝術(shù)不可不知　\ 224

　　　　　　哪些話不該說(shuō)，你知道嗎？　\ 227

　　　　　　給點(diǎn)鼓勵(lì)，讓溝通更加順暢　\ 229




參考文獻(xiàn)　\ 230