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低效率的溝通讓我們在工作生活中飽嘗苦頭。本書精心歸納整理斯坦福大學(xué)前沿的研究成果，總結(jié)了許多行之有效的溝通技巧和方法，從多方面分析了影響溝通效率的負(fù)面因素，根據(jù)不同類型的人、不同的溝通場合，有層次有深度地介紹了溝通專家們的高效對話理論精華。通過閱讀本書，你能發(fā)現(xiàn)更多自身存在的不足，然后更好地與別人進(jìn)行暢快的溝通。

讓溝通變得更酣暢淋漓

歷史的進(jìn)步始于溝通。若非如此，人類不可能學(xué)會(huì)協(xié)作生產(chǎn)，很多科學(xué)技術(shù)與文化藝術(shù)成果就不會(huì)出現(xiàn)。隨著科技的進(jìn)步，我們的活動(dòng)半徑越來越大，溝通媒介也越來越多。只要能收到手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信號，住在不同半球的人們幾乎可以在24小時(shí)內(nèi)保持不間斷的聯(lián)絡(luò)。然而，這并不意味著我們的溝通效率比互聯(lián)網(wǎng)誕生前的祖輩更高。甚至可以說，我們因?yàn)樗季S與注意力日益碎片化反而變得更容易出現(xiàn)溝通障礙。

很多人在面對社交媒體上一長串的好友名單時(shí)，經(jīng)常會(huì)感覺自己跟別人無話可聊，發(fā)起對話后也經(jīng)常陷入雞同鴨講的溝通困境，說不到一塊兒去，很難充分做到相互理解。

相對而言，現(xiàn)代人的獨(dú)立自主意識更強(qiáng)，也更加以自我為中心。這對人與人之間的溝通既有積極影響，也有消極影響。現(xiàn)代人表達(dá)欲望更強(qiáng)烈，這有利于信息的傳播。但他們中的有些人只希望對方聽自己講，而不愿意聽對方的感受，并覺得別人順著自己是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖隆＿@種不能平等待人的態(tài)度，也是對話效率低于雙方預(yù)期的重要原因。

溝通是一件讓人歡喜讓人憂的事。高效溝通能讓我們左右逢源、如魚得水，不暢的溝通則會(huì)令我們對生活越來越悲觀失望。我們每天說出的話很多，被對方完全聽進(jìn)去的卻很少。為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的，我們試圖說服別人支持自己，卻在耗費(fèi)大量時(shí)間、精力后陷入無休止的扯皮中。

美國斯坦福大學(xué)溝通力與領(lǐng)導(dǎo)力講座教授、美國Stand & Deliver咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長彼得·邁爾斯教授指出：只有自己足夠杰出，你的聲音才能在一片嘈雜中脫穎而出。要想突破喋喋不休，你需要一點(diǎn)策略我們稱之為高效溝通策略。你可以這樣想：高效溝通才能得到你想要的結(jié)果，而其他的一切溝通僅是說話而已。高效溝通就是對有疑義的地方進(jìn)行厘清，就是在聽眾跟不上你的溝通思路時(shí)創(chuàng)造關(guān)聯(lián)，最重要的是，激勵(lì)人們完成他們認(rèn)為不可能完成的事情。

從這個(gè)意義上說，高效溝通就是高效對話，把存在疑問的地方解釋清楚，讓對方能聽明白你的想法并知道怎樣配合你的想法，同時(shí)你也弄清對方的意思并給出合理的回應(yīng)。雙方通過對話來消除誤解，最終達(dá)成共識，這就是高效溝通的意義所在。

溝通本來就是一件美好的事情，是開啟心靈之門的鑰匙，是點(diǎn)燃智慧之光的火種。提高對話效率非一朝一夕之功，不是在互聯(lián)網(wǎng)上抄幾個(gè)段子就能打開局面的。我們在日常對話中有很多不良習(xí)慣，導(dǎo)致溝通效率不盡如人意。假如能克服這些毛病，我們將獲得更加清晰的思路與更讓人明白易懂的表述方式。

本書系統(tǒng)地梳理了那些阻礙溝通的不良習(xí)慣，并根據(jù)不同的對象、場合來提供各種促進(jìn)高效對話的技巧。一切都是為了讓我們能更好地與他人進(jìn)行友好交流。

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