讀美文庫2017-絕對成交：銷售人員話術(shù)內(nèi)訓(xùn)手冊
定 價：26.8 元
交易的成功，往往是說話的產(chǎn)物，這是美國的超級推銷大王弗蘭克貝特格近30年推銷生涯的經(jīng)驗總結(jié)。熟練和過硬的說話技巧是銷售員征戰(zhàn)銷售市場的必殺技，銷售員只有練就無敵銷售話術(shù)，才能在任何場合說服任何客戶，拿下每一筆訂單，達(dá)成每一筆交易。本書針對銷售工作中常見的說話難題，總結(jié)出了開場話術(shù)、演示話術(shù)、攻心話術(shù)、誘導(dǎo)話術(shù)、提問話術(shù)、贊美話術(shù)、化解異議話術(shù)等各種銷售情境中要運用的話術(shù)，結(jié)合實際案例，講解了這些話術(shù)的要點及其運用之道，為剛剛進(jìn)入銷售行業(yè)和正在從事銷售工作的朋友提供了切實可行的提高方法，希望可以幫助你提高說話的水平，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，成為一名的銷售人員。本書既可以作為廣大銷售員提升自己說話能力的學(xué)習(xí)手冊，也可作為各類企業(yè)培養(yǎng)和提升銷售員口才的內(nèi)部培訓(xùn)教材。
★*成交的銷售話術(shù)，有章可循的成交秘訣。
★匯集和講透適用任何成交場合的N個高效銷售話術(shù)
全書總結(jié)出開場話術(shù)、演示話術(shù)、攻心話術(shù)、誘導(dǎo)話術(shù)、提問話術(shù)、贊美話術(shù)、化解異議話術(shù)等各種銷售情境中要運用的話術(shù)，結(jié)合實際案例講解這些話術(shù)的要點及其運用之道。
★適合銷售菜鳥也適合銷售老鳥的銷售話術(shù)精進(jìn)指南
不論你是剛踏上銷售之路的銷售新人，還是在銷售行業(yè)摸爬滾打多年的銷售員；不論你是公司銷售高管，還是普通銷售職員，本書都值得你一讀。它不僅教會你實戰(zhàn)高效的銷售話術(shù)，還告訴你如何運用話術(shù)把產(chǎn)品賣出去、賣上價，進(jìn)而大幅提高銷售業(yè)績。
★顧客心理深入解析，銷售戰(zhàn)術(shù)全程分解，話術(shù)套路一一傳授，成交現(xiàn)場實戰(zhàn)演練。
★銷售話術(shù)，一次掌握全部要領(lǐng)。*成交，一書拿下任何訂單。
★銷售精英只說不公開的話術(shù)技巧，500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部銷售培訓(xùn)精華。
馮義杰（本名馮國慶），1970年10月1日生，中共黨員，中共中央黨校經(jīng)濟(jì)管理本科畢業(yè)，大學(xué)學(xué)歷。
從事市場開發(fā)、營銷實戰(zhàn)與管理27年；潛心學(xué)習(xí)與營銷實踐近30年；尤其是在市場團(tuán)隊目標(biāo)執(zhí)行力實操、營銷實戰(zhàn)流程落地、品牌策劃與運營管理、公眾演說與財富智慧方面獨具建樹！
獲得榮譽(yù):國家注冊高級營銷師、高級品牌營銷策劃專家、中國實戰(zhàn)營銷創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)營銷論壇風(fēng)云人物、市場運營管理專家等。
荔枝微課*成交實戰(zhàn)營銷課程研究和開拓傳播者。
銷售感悟：每一次成交都是一次人生的升華，每一次成交都是一次人脈的提升。生活處處在成交，被成交是投入，成交是收入，每個人都需要打開成交的按鈕。
來這里！*成交！
第1章 話術(shù)一到賣三俏絕對成交第一課
聲聲感染客戶的心/ 003
熟練控制說話的語調(diào)/ 005
把握好與客戶說話的節(jié)奏/ 007
說話中適時運用停頓/ 009
注重與客戶談話的語氣/ 011
培養(yǎng)一流的銷售語言禮儀/ 014
有一種話術(shù)叫肢體語言/ 017
第2章 開口拿訂單絕對成交的開場話術(shù)
一開場就吸引客戶/ 023
寒暄式的開場白/ 025
坦承來意的開場白/ 026
拉家常式的開場白/ 028
援引第三方切入開場白/ 031
借助權(quán)威完成開場白/ 033
開場白要有創(chuàng)意/ 034
正反比照修煉開場白/ 037
好的開場白是成交的一半/ 039
第3章 引爆大賣點絕對成交的演示話術(shù)
像專家一樣介紹產(chǎn)品/ 045
賣產(chǎn)品不如賣效果/ 047
介紹產(chǎn)品時要突出賣點/ 049
示范是好的介紹/ 051
產(chǎn)品示范力求印象深刻/ 054
用權(quán)威的數(shù)字說話/ 055
多強(qiáng)調(diào)商品的好處/ 058
充分調(diào)動客戶的想象力/ 059
對產(chǎn)品的介紹要客觀/ 061
第4章 說到心坎上絕對成交的攻心話術(shù)
在從眾心理上做文章/ 067
利用逆反心理反著說/ 068
滿足客戶值得買的心理/ 070
以短缺心理作為推銷突破口/ 072
用便宜做招徠客戶的噱頭/ 074
抓住省錢心理促成交/ 076
投其所好，滿足客戶虛榮心/ 077
站在客戶的立場說話/ 080
打開客戶的情感閥門/ 081
溫言軟語融化客戶的心/ 084
第5章 話中藏誘餌絕對成交的誘導(dǎo)話術(shù)
對客戶進(jìn)行巧妙的語言誘導(dǎo)/ 089
向客戶發(fā)送暗示的信號/ 091
設(shè)法讓客戶點頭說是/ 092
讓客戶自己說服自己/ 094
把好處說夠，把痛苦說透/ 095
話中帶刺，刺激客戶簽單/ 096
將客戶的興趣轉(zhuǎn)化為購買欲望/ 098
三言兩語喚起客戶的好奇/ 100
第6章 問出大買賣絕對成交的提問話術(shù)
成交就要會提問/ 105
問出客戶的真實意圖/ 106
問對問題賺大錢/ 107
想好了再去問客戶/ 109
銷售提問要有技術(shù)含量/ 111
促成交易的10大提問法/ 114
提出問題，讓客戶解答/ 118
反問一句，奪回成交主動權(quán)/ 121
銷售提問須注意/ 123
第7章 美言勝蜜糖絕對成交的贊美話術(shù)
贊美對了，成交到了/ 127
贊美是個神奇的魔法/ 128
給客戶戴一頂高帽/ 130
贊美是挽回客戶的良方/ 132
以第三者的口吻贊美客戶/ 134
恰到好處地贊美客戶/ 135
有分寸有技巧地贊美客戶/ 137
成交中屢試不爽的贊美話術(shù)/ 139
第8章 編個好故事絕對成交的講故事話術(shù)
學(xué)會講故事，銷售更簡單/ 145
用故事做銷售的催淚彈/ 146
用故事敲開客戶的心/ 149
為客戶編個浪漫的故事/ 150
講故事中要借助比喻來推銷/ 151
用故事來渲染枯燥的談話/ 153
講好銷售故事的七大訣竅/ 154
第9章 說話帶雙耳絕對成交的傾聽術(shù)
傾聽推開銷售之門/ 159
聽得越多，越容易成交/ 160
把獨角戲變成二人轉(zhuǎn)/ 162
讓客戶多說，自己多聽/ 164
扮演好聽眾的角色/ 166
耐心地去聽客戶傾訴/ 167
此時無聲勝有聲/ 169
銷售傾聽有法可循/ 171
用心傾聽客戶的每句話/ 174
第10章 妙語拆異議絕對成交的化解異議話術(shù)
預(yù)防是異議的擋箭牌/ 179
語氣平和地處理客戶的異議/ 180
否定異議要給客戶面子/ 183
用間接反駁代替直接反駁/ 184
把反對問題轉(zhuǎn)化成一個問題/ 186
利用周圍事物化解客戶的異議/ 187
用產(chǎn)品長處來彌補(bǔ)產(chǎn)品短處/ 188
將計就計，以拒絕擋拒絕/ 189
是的，但是……/ 191
對無關(guān)緊要的異議不置可否/ 193
第11章 成交每一單絕對成交的完勝話術(shù)
收回承諾，吃定反悔的客戶/ 197
故意冷淡，吊足客戶的胃口/ 199
避重就輕，成交四兩撥千斤/ 200
先假設(shè)成交，再設(shè)法成交/ 203
不怕不成交，只怕多比較/ 204
以二擇一，把成交權(quán)交給客戶/ 206
強(qiáng)調(diào)來之不易，加大成交籌碼/ 208
陳述利弊，讓客戶自己作決定/ 210
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