《旅游法規(guī)/高職高專旅游類專業(yè)系列教材》全面介紹了旅游業(yè)所涉及的法律、法規(guī),同時涵蓋導(dǎo)游資格考試大綱所要求的內(nèi)容。吸納了最新的旅游法律、法規(guī)。重點突出、實用性強;堅持理論與實際相結(jié)合,注重以案例詮釋旅游法理論,以案說法,以法解案。充分彰顯了旅游法規(guī)應(yīng)用性、實用性的特點。
前言
第一章 旅游法概述
第一節(jié) 旅游法的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 旅游立法
第三節(jié) 旅游法律關(guān)系
第二章 旅行社管理法規(guī)制度
第一節(jié) 旅行社概述
第二節(jié) 旅行社的設(shè)立
第三節(jié) 旅行社的經(jīng)營管理
第四節(jié) 旅行社的權(quán)利和義務(wù)
第五節(jié) 旅行社的法律責(zé)任
第六節(jié) 旅行社質(zhì)量保證金制度
第三章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
第一節(jié) 導(dǎo)游人員管理法規(guī)概述
第二節(jié) 導(dǎo)游人員等級考核制度
第三節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
第四節(jié) 導(dǎo)游人員管理制度
第五節(jié) 對出境領(lǐng)隊人員的管理
第四章 合同法律制度
第一節(jié) 《合同法》概述
第二節(jié) 合同的訂立
第三節(jié) 合同的效力
第四節(jié) 合同的履行
第五節(jié) 合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止和解除
第六節(jié) 違反合同的責(zé)任
第七節(jié) 旅游服務(wù)合同
第五章 消費者權(quán)益保護法律制度
第一節(jié) 消費者權(quán)益保護法概述
第二節(jié) 消費者的權(quán)利
第三節(jié) 經(jīng)營者的義務(wù)
第四節(jié) 消費者合法權(quán)益的保護
第六章 旅游投訴管理法規(guī)制度
第一節(jié) 旅游投訴概述
第二節(jié) 旅游投訴的管理
第三節(jié) 旅游投訴的受理
第四節(jié) 旅游投訴的處理程序
第七章 旅游安全管理法律制度
第一節(jié) 旅游安全管理概述
第二節(jié) 旅游安全事故處理制度
第八章 旅游保險法律制度
第一節(jié) 旅游保險概述
第二節(jié) 旅行社責(zé)任保險
第三節(jié) 旅游者的自行投保
第九章 旅游交通法律制度
第一節(jié) 旅游交通法規(guī)概述
第二節(jié) 航空運輸法律制度
第三節(jié) 鐵路運輸法律制度
第四節(jié) 公路運輸法律制度
第十章 旅游飯店管理法規(guī)制度
第一節(jié) 旅游飯店管理法規(guī)制度概述
第二節(jié) 旅游飯店星級評定制度
第三節(jié) 旅游飯店治安管理法規(guī)制度
第四節(jié) 旅游飯店消防管理法規(guī)制度
第五節(jié) 旅游飯店食品安全法律制度
第十一章 旅游資源管理法律制度
第一節(jié) 旅游資源保護法規(guī)制度概述
第二節(jié) 自然旅游資源的法律保護
第三節(jié) 人文旅游資源的法律保護
第四節(jié) 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定
第十二章 出入境管理法律制度
第一節(jié) 中國公民出入境管理制度
第二節(jié) 外國人入出中國國境的管理制度
第三節(jié) 出入境檢查制度
第四節(jié) 中國公民出國旅游管理辦法
主要參考文獻(xiàn)
(一)自愿原則
自愿原則強調(diào)旅行社在經(jīng)營活動中,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照自己的意愿設(shè)立、變更和終止旅游法律關(guān)系,凡以欺詐、脅迫等手段強迫對方違背自己的真實意愿所建立的旅游法律關(guān)系均無效。
。ǘ┢降仍瓌t
平等原則強調(diào)旅行社在具體的交易過程中,與交易對象之間法律地位平等,雙方平等地協(xié)商,平等地接受法律的保護,不允許任何一方享有特權(quán),任何一方無權(quán)強制他人服從自己的意志。
。ㄈ┕皆瓌t
公平原則首先強調(diào)旅行社在與其他主體進(jìn)行交易的過程中,雙方權(quán)利義務(wù)要對等,取得利益的同時要付出相應(yīng)的代價;公平原則還體現(xiàn)在市場競爭中,旅行社與其他競爭對手應(yīng)在公平的前提下展開角逐,從而發(fā)揮競爭機制的優(yōu)勢,推動市場的良性發(fā)展。
。ㄋ模┱\實信用原則
誠實信用原則強調(diào)旅行社應(yīng)以善良的態(tài)度和善意的方式從事經(jīng)營活動,不濫用權(quán)利,在獲得利益的同時充分尊重他人的利益和公共利益。
二、旅行社的經(jīng)營要求
根據(jù)《旅游法》、《旅行社條例》的規(guī)定,旅行社在經(jīng)營過程中應(yīng)符合以下要求。
。ㄒ唬⿲β眯猩缃(jīng)營內(nèi)容的要求
1.旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息,必須真實、準(zhǔn)確,不得進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)旅游者。
2.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。
3.旅行社及其從業(yè)人員組織、接待旅游者,不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動。
4.旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。
發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。
5.旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。
6.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金,用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。
7.旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險。
8.旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。
……