第一章 現(xiàn)代旅游管理概述
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游活動的內(nèi)容與過程
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游管理的性質(zhì)和特點
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游管理的任務(wù)和職能
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游管理的原則和方法
第五節(jié) 現(xiàn)代旅游管理的基礎(chǔ)工作
案例分析:泰國旅游缺乏有效管理造成的消極效應(yīng)
第二章 現(xiàn)代旅游管理原理
第一節(jié) 現(xiàn)代管理理論的演進過程
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游管理科學原理
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游管理系統(tǒng)原理
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游管理效益原理
第五節(jié) 現(xiàn)代旅游管理人本原理
第六節(jié) 現(xiàn)代旅游管理創(chuàng)新原理
案例分析:創(chuàng)新使云南旅游節(jié)節(jié)高升
第三章 現(xiàn)代旅游者活動管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游者活動特點和類型
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游者行為與流動規(guī)律
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游者活動策劃和組織
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游者行為與流動管理
案例分析:古典時代的旅游者
第四章 現(xiàn)代旅游服務(wù)管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游服務(wù)內(nèi)容和特征
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游服務(wù)質(zhì)量與管理
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游誠信服務(wù)和管理
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游安全與管理
案例分析:旅游誠信服務(wù)為云南創(chuàng)造無價資產(chǎn)
第五章 現(xiàn)代旅游企業(yè)管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游企業(yè)管理內(nèi)容
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游企業(yè)的經(jīng)營管理
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游產(chǎn)品開發(fā)與管理
案例分析:戰(zhàn)略管理的動蕩環(huán)境與權(quán)變方法
第六章 現(xiàn)代旅游市場管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游市場的結(jié)構(gòu)和功能
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游市場競爭的內(nèi)容和方式
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游市場機制與運行
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游市場失靈的規(guī)制與管理
第五節(jié) 現(xiàn)代旅游市場監(jiān)督和管理
案例分析:云南旅游競爭致勝的四大戰(zhàn)略
第七章 現(xiàn)代旅游宏觀管理
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游宏觀管理及特征
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游宏觀管理目標和任務(wù)
第三節(jié) 現(xiàn)代旅游宏觀管理的內(nèi)容
第四節(jié) 現(xiàn)代旅游管理體制和合理化
第五節(jié) 現(xiàn)代旅游宏觀管理方法和手段
案例分析:我國地方旅游管理體制模式
參考文獻