問卷調(diào)查是以書面或當面訪談提出問題的方式搜集資料的一種研究方法，廣泛應(yīng)用于市場調(diào)查等領(lǐng)域。旅游問卷調(diào)查已經(jīng)成為國內(nèi)外旅游研究的重要途徑，日益受到旅游研究相關(guān)人士的重視。本書內(nèi)容分為兩部分，第一部分是旅游問卷調(diào)查，包括問卷調(diào)查基本知識、旅游調(diào)查問卷的編制與統(tǒng)計分析；第二部分是國內(nèi)外旅游調(diào)查問卷實例，包括旅游服務(wù)、旅游滿意度、旅游管理等調(diào)查問卷。 本書可供旅游管理及相關(guān)專業(yè)的廣大師生作為教材或教學(xué)參考書，也可供旅游研究人員和旅游管理人員參考。
問卷調(diào)查是以書面或當面訪談提出問題的方式搜集資料的一種研究方法，廣泛應(yīng)用于市場調(diào)查等領(lǐng)域。旅游問卷調(diào)查已經(jīng)成為國內(nèi)外旅游研究的重要途徑，日益受到旅游研究相關(guān)人士的重視。
本書內(nèi)容分為兩部分，第一部分是旅游問卷調(diào)查，包括問卷調(diào)查基本知識、旅游調(diào)查問卷的編制與統(tǒng)計分析；第二部分是國內(nèi)外旅游調(diào)查問卷實例，包括旅游服務(wù)、旅游滿意度、旅游管理、旅游目的地（景區(qū)）規(guī)劃與市場調(diào)查、旅游者行為與旅游需求、旅游網(wǎng)站與會議、可持續(xù)旅游與生態(tài)旅游、戶外用品市場等調(diào)查問卷。為節(jié)省版面，我們在保證調(diào)查內(nèi)容完整的前提下，對本書引用的調(diào)查問卷實例做了盡可能的簡化。
由于編者專業(yè)水平和編寫時間的制約，書中一定會有不足之處，敬請讀者指正。
本書可供旅游管理及相關(guān)專業(yè)的廣大師生作為教材或教學(xué)參考書，也可供旅游研究人員和旅游管理人員參考。
前言
第1部分 旅游問卷調(diào)查
1.1 問卷調(diào)查基本知識
1.1.1 問卷調(diào)查
1.1.2 問卷調(diào)查的類型
1.1.3 問卷調(diào)查的步驟（過程）
1.1.4 旅游問卷調(diào)查的取樣技術(shù)
1.2 旅游調(diào)查問卷的編制
1.2.1 旅游調(diào)查問卷設(shè)計的基本程序
1.2.2 旅游調(diào)查問卷的類型
1.2.3 旅游調(diào)查問卷的構(gòu)成
1.2.4 旅游調(diào)查問卷的題型
1.2.5 旅游調(diào)查問卷中問句的類型
1.2.6 旅游調(diào)查問卷的編排技巧
1.2.7 模塊化結(jié)構(gòu)型問卷的設(shè)計
1.2.8 旅游調(diào)查問卷的評估
1.3 旅游調(diào)查問卷統(tǒng)計分析
1.3.1 定性分析
1.3.2 定量分析
參考文獻
第2部分 旅游調(diào)查問卷實例
2.1 旅游服務(wù)、旅游滿意度、旅游管理調(diào)查問卷
2.1.1 “福建省首屆旅游消費滿意度”調(diào)查
2.1.2 2005年（寧夏）全區(qū)旅游綜合情況調(diào)查問卷
2.1.3 （黑龍江）公眾旅游意向調(diào)查問卷
2.1.4 貴州旅游問卷調(diào)查
2.1.5 中國旅游資源問卷調(diào)查
2.1.6 （浙江�。﹪鴥�(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷
2.1.7 歐洲城市游客調(diào)查問卷
2.1.8 （浙江旅游）體驗問卷調(diào)查
2.1.9 歡喜旅行社問卷調(diào)查
2.1.10 旅行社／公司會員問卷調(diào)查
2.1.11 （江西省）全省旅游行政執(zhí)法檢查問卷調(diào)查表
2.1.12 深圳旅游從業(yè)人員調(diào)查問卷
2.1.13 旅行社人力資源問卷調(diào)查
2.1.14 北海市旅游行業(yè)問卷調(diào)查
2.1.15 河南旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
2.1.16 修訂《導(dǎo)游人員管理條例》網(wǎng)上調(diào)查問卷
2.1.17 《湖北省旅游條例》立法質(zhì)量評估網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
2.1.18 廣州旅游服務(wù)質(zhì)量消費調(diào)查問卷
2.1.19 對旅游經(jīng)營商（Tbur Operators）的調(diào)查問卷
2.1.20 Otsego County商會旅游業(yè)調(diào)查
2.2 旅游目的地（景區(qū)）規(guī)劃與市場調(diào)查問卷
2.2.1 三峽旅游問卷調(diào)查
2.2.2 沙家浜風(fēng)景區(qū)旅游調(diào)查問卷
2.2.3 《中部地區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》客源市場調(diào)查問卷
2.2.4 天津市五大道旅游景區(qū)市場調(diào)查問卷
2.2.5 千島湖風(fēng)景區(qū)觀光旅游有獎?wù){(diào)查問卷
2.2.6 主題公園問卷調(diào)查
2.2.7 （沈陽）世園會網(wǎng)上調(diào)查
2.2.8 福州市森林旅游客源市場調(diào)查問卷
2.2.9 汕頭市旅游發(fā)展規(guī)劃調(diào)查問卷
2.2.10 “鳳凰山風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃”問卷調(diào)查表
2.2.11 湖北省旅游品牌感知調(diào)查問卷（A2）
2.2.12 城市旅游形象再定位關(guān)鍵因素調(diào)查問卷
2.2.13 庫克群島專門問卷
2.2.14 英國南威爾特（South Wi1tshire）旅游策略問卷
2.2.15 英格蘭中部高峰區(qū)旅游飲食商業(yè)調(diào)查問卷
2.2.16 2002年1月英格蘭中部高峰區(qū)食品生產(chǎn)商調(diào)查問卷
2.3 旅游者行為與旅游需求
2.4 旅游網(wǎng)站與會議
2.5 可持續(xù)旅游與生態(tài)旅游
2.6 戶外用品市場調(diào)查問卷
奧索卡戶外用品市場調(diào)查問卷
第一部分 旅游問卷調(diào)查
1.1 問卷調(diào)查基本知識
1.1.1 問卷調(diào)查
問卷調(diào)查或稱調(diào)查問卷法是旅游調(diào)查的重要途徑。調(diào)查問卷法是指通過使用一系列精心設(shè)計的問題，從被調(diào)查者處獲取信息的方法，是旅游調(diào)查研究的最常用方法之一，通常采用抽樣調(diào)查的形式，從樣本中推斷調(diào)研總體的特征（楊明，2006）。
1.1.2 問卷調(diào)查的類型
問卷調(diào)查可以分為入戶調(diào)查、街巷調(diào)查、定點調(diào)查、電話調(diào)查、信件調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、可控群體調(diào)查、多方綜合調(diào)查等8種（楊明2006）。問卷調(diào)查的類型及特點見表l．1所示。
1.1.3 問卷調(diào)查的步驟（過程）
問卷調(diào)查一般包括以下4個步驟（階段）（楊明，2006）：
�。�1） 調(diào)查準備：確定調(diào)查群體、抽樣方式、取樣量、設(shè)計調(diào)查問卷、培訓(xùn)調(diào)查人員；
�。�2） 預(yù)調(diào)查：測試、修改調(diào)查問卷，檢驗調(diào)查問卷實施的可行性，調(diào)整問卷調(diào)查安排；
�。�3） 調(diào)查問卷的分發(fā)和收集；
（4） 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。
1.1.4 旅游問卷調(diào)查的取樣技術(shù)（張宏梅等，2006）
設(shè)計精良的問卷不能保證得到可靠的數(shù)據(jù)，樣本的選擇也是一個特別重要的問題。由于時間和經(jīng)費的限制，不可能也沒必要對研究對象總體進行調(diào)查，只須從總體中抽取一部分個體構(gòu)成樣本，通過對樣本的調(diào)查分析來推斷總體。要使樣本更好地反映總體，樣本必須具有代表性，取樣時需要考慮取樣方法、取樣框架、樣本規(guī)模、方便樣本等問題。
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