配送業(yè)務基本概念和功能、配送中心類型、配送模式與配送作業(yè)基本流程;訂單處理、揀貨、補貨、流通加工、配貨、配載、送貨作業(yè)等。通過學習和訓練,能了解配送及配送中心的基本概念,熟悉配送中心的業(yè)務流程,會繕制訂單、揀貨單、補貨單、送貨單等各種配送作業(yè)表單;會操作使用分揀設備、裝卸搬運設備、包裝設備等基本的配送作業(yè)工具與設備;會對配送物品進行簡單的流通加工;會進行配貨檢查、打印粘貼標簽作業(yè);會進行車輛配載;會執(zhí)行配送方案進行送貨作業(yè);會跟蹤反饋貨物配送信息;會操作配送管理信息系統(tǒng)軟件。
項目1 認識配送與配送中心
任務1.1 認識配送
任務1.2 認識配送中心
任務1.3 了解配送模式與配送作業(yè)流程
項目2 訂單處理
任務2.1 訂單接收與確認
任務2.2 訂單處理
項目3 揀貨作業(yè)
任務3.1 揀貨作業(yè)準備
任務3.2 摘果式揀貨作業(yè)
任務3.3 播種式揀貨作業(yè)
任務3.4 叉車輔助揀貨作業(yè)
項目4 補貨作業(yè)
任務4.1 補貨作業(yè)準備
任務4.2 補貨作業(yè)
項目5 流通加工作業(yè)
任務5.1 流通加工作業(yè)準備
任務5.2 流通加工作業(yè)
項目6 配貨作業(yè)
任務6.1 配貨作業(yè)準備
任務6.2 分揀作業(yè)
任務6.3 配貨作業(yè)
項目7 送貨作業(yè)
任務7.1 運輸調(diào)度
任務7.2 車輛配載作業(yè)
任務7.3 送貨作業(yè)
項目8 客戶服務
任務8.1 客戶服務
任務8.2 退返貨作業(yè)
項目9 配送拓展
任務9.1 快遞作業(yè)
任務9.2 配送發(fā)展
項目10 配送綜合作業(yè)
任務 配送綜合作業(yè)實訓
參考文獻