《幼兒園園長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)能力提升叢書(shū) 綻放幕后精彩:園長(zhǎng)指導(dǎo)后勤工作能力的提升》共六章,從后勤管理的理念、規(guī)劃制定、具體的組織與實(shí)施、評(píng)價(jià)與監(jiān)測(cè)等方面展開(kāi),講述了園長(zhǎng)在后勤管理過(guò)程中如何做到:在尊重每一位員工個(gè)性特質(zhì)的基礎(chǔ)上使其享受本崗工作所帶來(lái)的“三樂(lè)”,同時(shí)在一份紛繁瑣碎的工作中盡享服務(wù)者、教育者、研究者的三重身份,從而實(shí)現(xiàn)園所管理“精細(xì)準(zhǔn)”和個(gè)人發(fā)展“樂(lè)學(xué)、樂(lè)享、樂(lè)研”相得益彰。
伴隨時(shí)代的日新月異,教育改革對(duì)幼兒園提出了新的要求,一流的園所要有一流的后勤,而一流的后勤需要配備素質(zhì)一流的后勤員工隊(duì)伍,一流的后勤員工隊(duì)伍需要一流的管理。如何提高后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和整體素質(zhì),有效激勵(lì)他們不斷進(jìn)取,積極主動(dòng)地工作,使他們更好地、全心全意地為一線(xiàn)教育教學(xué)、教師的工作、幼兒的學(xué)習(xí)生活服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)幼兒園和諧發(fā)展的目標(biāo),是目前園所管理者思考的重要問(wèn)題之一。大家熟知,幼兒園后勤工作的特點(diǎn)是崗位分散、涵蓋面廣、服務(wù)對(duì)象廣、工作內(nèi)容廣、責(zé)任重大,涉及膳食管理、財(cái)產(chǎn)物品管理、基本設(shè)施建設(shè)與維修、水暖電氣管理、安全管理等諸多方面的內(nèi)容。后勤工作是幼兒園工作的重要組成部分,也是管理者不容忽視的重要環(huán)節(jié)。
多年來(lái)在研究后勤工作的歷程中,作為園所管理者,編者的感受頗多:后勤工作是一門(mén)值得深入研究的管理學(xué)課題和實(shí)踐性專(zhuān)題,不僅需要以管理學(xué)的理論作為框架支撐,還需要以心理學(xué)的效應(yīng)作為方法支架,更需要以社會(huì)學(xué)的人文關(guān)懷作為潤(rùn)滑劑?傊笄诠ぷ魇侵档妹恳晃还芾碚呱钊胨伎己脱芯康念I(lǐng)域。
本書(shū)共分為六章,講述了園長(zhǎng)在后勤管理過(guò)程中,如何做到在尊重每一位工作人員個(gè)性特質(zhì)的基礎(chǔ)上使其享受本崗工作所帶來(lái)的“三樂(lè)”,并在一份紛繁瑣碎的工作中同時(shí)做好服務(wù)者、教育者、研究者,從而實(shí)現(xiàn)園所管理“精、準(zhǔn)、細(xì)”和個(gè)人發(fā)展“樂(lè)學(xué)、樂(lè)研、樂(lè)享”相得益彰。
第一章從四個(gè)方面闡述了“后勤管理之魂——以人為本”的理念。首先,論述了園長(zhǎng)管理后勤的最重要思路,即對(duì)后勤工作人員實(shí)行“以人為本”的管理模式,讓后勤工作不再只是簡(jiǎn)單的修修、補(bǔ)補(bǔ)、買(mǎi)買(mǎi)、搬搬,而是在服務(wù)前勤過(guò)程中以教育者的身份要求自己,以服務(wù)者的身份放低自己,:以研究者的身份激勵(lì)自己。其次,闡述了后勤組織架構(gòu),尤其具有創(chuàng)意的做法是將保健從后勤組織中剝離出來(lái),強(qiáng)調(diào)教育、后勤、保育是平行的關(guān)系,在管理的過(guò)程中,各部門(mén)相互服務(wù),同時(shí)相互制約,共同達(dá)成園所管理的目標(biāo)。再次,講述了園長(zhǎng)選擇后勤工作人員的標(biāo)準(zhǔn)。最后,也是本章的點(diǎn)睛之筆,提到了園長(zhǎng)如何培養(yǎng)后勤工作人員的核心價(jià)值觀,其中后勤管理過(guò)程中有關(guān)核心價(jià)值觀培養(yǎng)的一些具體策略,也是讓整個(gè)后勤團(tuán)隊(duì)擰成一股繩的方法論。
第二章闡述了“后勤藍(lán)圖之魂——清、準(zhǔn)、細(xì)”的理念。相信大家對(duì)精細(xì)化管理的理念并不陌生,但是在制訂后勤工作計(jì)劃時(shí),如何落實(shí)“精、準(zhǔn)、細(xì)”呢?本章從計(jì)劃制訂的前奏、原則、不同維度的思考、規(guī)律、流程等多方面給予了精細(xì)、精準(zhǔn)、精心的提示。
第三章、第四章和第五章是本書(shū)后勤管理具體的方式方法,從管理的心理效應(yīng)開(kāi)始,娓娓道來(lái),不僅具體落實(shí)到“物”的管理方式,還提出了管理的目標(biāo)——“三樂(lè)工作”!叭龢(lè)工作”指的是后勤工作態(tài)度為樂(lè)學(xué),工作方法為樂(lè)研,工作境界為樂(lè)享。在深入淺出的描述中,可以領(lǐng)悟到編者把后勤管理當(dāng)成一項(xiàng)研究的快樂(lè)心情;同時(shí)在翔實(shí)的案例中,可以找到有效的管理之道。
第六章針對(duì)后勤工作的評(píng)價(jià)與反饋進(jìn)行了詳細(xì)的詮釋?陀^、全面、針對(duì)性強(qiáng)的評(píng)價(jià)是改進(jìn)管理工作的必經(jīng)之路,同時(shí)也是對(duì)后勤工作人員高度負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)后勤人力資源的最優(yōu)化是所有幼兒園追求卓越的必備條件。高度量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)化的反饋是后勤工作的雙輪,能夠保證工作行駛在路上。
本書(shū)的特點(diǎn)和,創(chuàng)新之處有以下三個(gè)方面。
第一,案例生動(dòng),啟發(fā)性強(qiáng)。每一章節(jié)中都有管理者獨(dú)特的教育觀點(diǎn)和管理思路,每一個(gè)觀點(diǎn)之后都提供了大量的生活實(shí)踐案例。這些案例是從不同視角來(lái)表達(dá)的,有園長(zhǎng)書(shū)寫(xiě)的案例,有后勤工作人員書(shū)寫(xiě)的案例,有前勤教師書(shū)寫(xiě)的關(guān)于后勤工作人員的案例。一個(gè)個(gè)時(shí)常發(fā)生的案例,從新的角度啟發(fā)讀者:對(duì)后勤工作的思考和思索,絕不能僅停留在表面上。
第二,文風(fēng)輕松自然,化大道于無(wú)形之中。對(duì)于深?yuàn)W難解的管理理念、管理方法,以故事的形式、圖表的形式進(jìn)行解讀。站在管理者和被管理者的角度來(lái)看待問(wèn)題,既表達(dá)了管理者對(duì)后勤工作的期待,也傳達(dá)了被管理者自我價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使其在工作中達(dá)到自我認(rèn)同和自我享受,同時(shí)讓讀者讀起來(lái)心情舒暢。
第三,標(biāo)新立異做管理。后勤工作有其固定化的模式,但是認(rèn)真思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)別有一番風(fēng)景,這也是編者在書(shū)寫(xiě)時(shí)所要傳達(dá)的觀點(diǎn)。本書(shū)在闡述醫(yī)務(wù)室、前勤、后勤關(guān)系,論述后勤管理的心理效應(yīng),講解后勤作為研究者的特點(diǎn)等方面都有不同于常規(guī)的管理與見(jiàn)解。
在了解本書(shū)基本內(nèi)容和特點(diǎn)之后,請(qǐng)讀者慢慢享受編者帶來(lái)的如沐春風(fēng)般的文字,期待您能在書(shū)中看到屬于自己的一番美景,重新站在“精細(xì)管理與樂(lè)享工作”的角度看待后勤管理工作。
第一章 后勤管理之魂——以人為本
第一節(jié) 園長(zhǎng)后勤管理的理念——三者合
一、教育者——后勤工作人員的第一身份
二、服務(wù)者——后勤工作人員的第二標(biāo)簽
三、研究者——后勤工作人員的第三標(biāo)志
第二節(jié) 幼兒園后勤管理的組織架構(gòu)
一、后勤管理的組織架構(gòu)
二、后勤工作人員的崗位職責(zé)
第三節(jié) 園長(zhǎng)選擇后勤工作人員的標(biāo)準(zhǔn)
一、食堂管理人員——?jiǎng)?chuàng)意無(wú)限
二、財(cái)務(wù)工作人員——嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅
三、采買(mǎi)采購(gòu)人員——一絲不茍
四、門(mén)衛(wèi)安保人員——規(guī)范有禮
五、衛(wèi)生勤雜人員——心中有愛(ài)
六、維修保障人員——精益求精
第四節(jié) 園長(zhǎng)培養(yǎng)后勤工作人員的核心價(jià)值觀
一、有目的地選擇——達(dá)成共識(shí)
二、有目的地培養(yǎng)——能力為重
第二章 后勤藍(lán)圖之魂——“精、準(zhǔn)、細(xì)
第一節(jié) 后勤計(jì)劃制訂的前奏
一、勤字當(dāng)頭
二、精字為準(zhǔn)
三、主動(dòng)為責(zé)
四、素質(zhì)為本
第二節(jié) 后勤計(jì)劃的制訂
一、制訂后勤計(jì)劃的原則
二、不同維度的思考
第三節(jié) 后勤計(jì)劃制訂的規(guī)律
一、計(jì)劃精確性
二、層級(jí)合作性
三、回路循環(huán)性
第四節(jié) 后勤計(jì)劃制訂的流程
一、集思廣益匯問(wèn)題
二、七嘴八舌說(shuō)計(jì)劃
三、管中窺豹訂計(jì)劃
四、逐層遞進(jìn)做計(jì)劃
第三章 后勤管理的組織與實(shí)施——心悅誠(chéng)服
第一節(jié) 組織與實(shí)施的心理效應(yīng)
一、瓦拉赫效應(yīng):資源優(yōu)化配置
二、共生效應(yīng):前勤后勤齊心做
三、蝴蝶效應(yīng):精益求精共努力
四、鯰魚(yú)效應(yīng):不拘一格降人才
五、南風(fēng)效應(yīng):心平氣和破難題
六、扁鵲兄弟治病——未雨綢繆有規(guī)劃
第二節(jié) 組織與實(shí)施的參考依據(jù)
一、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》是基礎(chǔ)依據(jù)
二、制度是必要保障
三、業(yè)務(wù)要求是基本標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 組織與實(shí)施中的”四個(gè)理解點(diǎn)
一、理解前瞻性的教育觀點(diǎn)
二、理解園所文化理念
三、理解幼兒的年齡特點(diǎn)
四、理解教師的思維特點(diǎn)
蠹四章 后勤管理重中之重——物
第一節(jié) 后勤物品分類(lèi)
一、按用途分類(lèi)
二、按價(jià)值功能分類(lèi)
三、按材料分類(lèi)
第二節(jié) 購(gòu)買(mǎi)物品“三部曲
一、買(mǎi)前”三思
二、買(mǎi)中“三符合
三、買(mǎi)后”三想
第五章 后勤工作的管理方法——樂(lè)享其中
第一節(jié) 精細(xì)化管理的意義
一、促進(jìn)管理效率的提高
二、促進(jìn)工作質(zhì)量的提升
三、促進(jìn)園所文化的構(gòu)建
四、促進(jìn)家園關(guān)系的和諧
第二節(jié) 精細(xì)化管理的目標(biāo)——“三樂(lè)工作
一、工作的態(tài)度——樂(lè)學(xué)
二、工作的方法——樂(lè)研
三、工作的境界——樂(lè)享
第三節(jié) 精細(xì)化管理的策略
一、細(xì)化后勤各崗位工作流程
二、建立后勤管理監(jiān)管機(jī)制
三、創(chuàng)設(shè)后勤工作人員能力提升平臺(tái)
第六章 后勤工作的評(píng)價(jià)與反饋——園與員的蛻變
第一節(jié) 評(píng)價(jià)與反饋的原則
一、針對(duì)性原則
二、客觀性原則
三、監(jiān)督性原則
四、動(dòng)態(tài)性原則
五、全面性原則
第二節(jié) 評(píng)價(jià)與反饋的策略
一、幼兒評(píng)價(jià)
二、教師評(píng)價(jià)
三、園所評(píng)價(jià)
四、自我評(píng)價(jià)
五、社會(huì)資源評(píng)價(jià)
第三節(jié) 評(píng)價(jià)與反饋的客觀機(jī)制
一、獎(jiǎng)懲機(jī)制人性化
二、獎(jiǎng)懲機(jī)制公開(kāi)化
三、獎(jiǎng)懲機(jī)制可操作化
結(jié)語(yǔ)
附錄
參考文獻(xiàn)
《幼兒園園長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)能力提升叢書(shū) 綻放幕后精彩:園長(zhǎng)指導(dǎo)后勤工作能力的提升》:
以上兩個(gè)案例反映的都是后勤主任在管理保健醫(yī)的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,問(wèn)題積少成多,最后使得保健醫(yī)的工作熱情和效率受到影響。后勤主任直接管理保健醫(yī)出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么呢?
第一,各自的工作重點(diǎn)不同。后勤做的是保障工作,因此后勤主任重在安排各種“顯性的任務(wù)”,如采買(mǎi)、器材的安全排查、衛(wèi)生清理等,但對(duì)于幼兒園教育的一些隱性工作的重要性認(rèn)識(shí)較少,如根據(jù)食堂帶量食譜進(jìn)行科學(xué)配比,準(zhǔn)確分析幼兒體驗(yàn)結(jié)果,等等。所以在工作中后勤主任就經(jīng)常給保健醫(yī)安排一些他認(rèn)為重要、必要的事情。而保健醫(yī)的工作模塊也分為好幾類(lèi),除了后勤主任日常吩咐的檢查衛(wèi)生、盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房、制作食譜外,還有大量其他工作。《幼兒園工作規(guī)程》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)程》)中提到:“幼兒園衛(wèi)生保健人員對(duì)全園幼兒身體健康負(fù)責(zé),其主要職責(zé)如下:(一)協(xié)助園長(zhǎng)組織實(shí)施有關(guān)衛(wèi)生保健方面的法規(guī)、規(guī)章和制度,并監(jiān)督執(zhí)行;(二)負(fù)責(zé)指導(dǎo)調(diào)配幼兒膳食,檢查食品、飲水和環(huán)境衛(wèi)生;(三)負(fù)責(zé)晨檢、午檢和健康觀察,做好幼兒營(yíng)養(yǎng)、生長(zhǎng)發(fā)育的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià);定期組織幼兒健康體檢,做好幼兒健康檔案管理;(四)密切與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生保健機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,協(xié)助做好疾病防控和計(jì)劃免疫工作;(五)向幼兒園教職工和家長(zhǎng)進(jìn)行衛(wèi)生保健宣傳和指導(dǎo),做好疾病防控和計(jì)劃免疫工作;(六)妥善管理醫(yī)療器械、消毒用具和藥品。”這些工作很多都需要“坐”在那里去研究,并且這些工作確實(shí)對(duì)教育教學(xué)有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,對(duì)家長(zhǎng)工作的作用也毋庸置疑。
第二,保健工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)·后勤主任在指導(dǎo)中會(huì)有許多困難。在《該不該“坐”在那兒》這個(gè)案例中我們看到,當(dāng)保健醫(yī)興高采烈地向后勤主任匯報(bào)體質(zhì)測(cè)試結(jié)果時(shí),后勤主任并沒(méi)有很興奮,原因有可能是她對(duì)體質(zhì)測(cè)試這些數(shù)據(jù)表格并不了解。保健工作極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,讓本不是科班出身的后勤主任難于指導(dǎo)、羞于指導(dǎo)。一般幼兒園的后勤主任都較為年長(zhǎng),對(duì)后勤中的協(xié)調(diào)、外聯(lián)等工作較為熟悉,而關(guān)于保健工作每年都可能出臺(tái)新的保健制度和標(biāo)準(zhǔn),各種新的數(shù)據(jù)軟件也是逐年遞增,所以學(xué)習(xí)起來(lái)也是比較有難度的。
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