全球廣泛流行的戰(zhàn)略管理經(jīng)典教材，500多所院校采用。概念部分講述基本原理，包括戰(zhàn)略管理的概念，戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與評價(jià)，戰(zhàn)略管理相關(guān)議題，以及戰(zhàn)略管理案例分析。
本章目標(biāo)
通過本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：
1. 討論首席戰(zhàn)略執(zhí)行官(CSO)的職責(zé)與角色。
2. 描述戰(zhàn)略管理過程。
3. 說明在戰(zhàn)略管理過程中，將分析和直覺相結(jié)合的必要性。
4. 定義并舉例說明戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵術(shù)語。
5. 討論戰(zhàn)略制訂、實(shí)施以及評估活動的性質(zhì)。
6. 敘述優(yōu)秀戰(zhàn)略管理的益處。
7. 討論《孫子兵法》與戰(zhàn)略管理的實(shí)用性。
8. 討論公司如何獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。
實(shí)踐練習(xí)
實(shí)踐練習(xí)1A比較商務(wù)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略
實(shí)踐練習(xí)1B為百事公司(PepsiCo)收集戰(zhàn)略信息
實(shí)踐練習(xí)1C更新百事公司(PepsiCo)綜合案例
實(shí)踐練習(xí)1D為您的大學(xué)做戰(zhàn)略規(guī)劃
實(shí)踐練習(xí)1E一個(gè)本土公司戰(zhàn)略規(guī)劃
實(shí)踐練習(xí)1F熟悉戰(zhàn)略俱樂部網(wǎng)站
實(shí)踐練習(xí)1G熟悉教材電子圖書館(MyLab)提供的案例
幾年前，當(dāng)福特、通用汽車(GM)以及克萊斯勒美國三大汽車制造商的首席執(zhí)行官在沒有準(zhǔn)備明確戰(zhàn)略規(guī)劃的情況下向國會請求獲得救市資金時(shí)，他們被打發(fā)回去為未來制訂一份明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。奧巴馬總統(tǒng)的高級經(jīng)濟(jì)顧問奧斯坦·古爾斯比表示，“拿不出令人信服的商業(yè)計(jì)劃就要求緊急資助，簡直就是瘋了”。他還說，“如果三名汽車公司的首席執(zhí)行官需要一架橋梁，那么這架橋梁必須是一架通往某確定目的地的橋梁，而不是一架漫無目的地的橋梁”。1本書給出了如何制訂一份明確戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)，這份規(guī)劃就像是一架通往某確定目的地的橋梁，而絕非漫無目的。
本章概述了戰(zhàn)略管理，介紹了一個(gè)實(shí)用且綜合性的戰(zhàn)略管理過程模型，界定戰(zhàn)略管理的基本活動和術(shù)語。
本書引入了專欄。每一章都有專欄用于展現(xiàn)一些公司在經(jīng)濟(jì)增長中是如何競爭并獲得完美表現(xiàn)的。隨著對手實(shí)力走弱，一些公司利用卓越戰(zhàn)略走向繁榮。每個(gè)專欄用來回顧企業(yè)在消費(fèi)需求復(fù)蘇以及激烈價(jià)格競爭中取得卓越成就的戰(zhàn)略。FiveGuys是一家備受追捧的漢堡店，績效卓越。值得注意的是，在美國和加拿大，該企業(yè)有超過1000家的店面。
一個(gè)嶄新的綜合案例百事公司(PepsiCo)，其在全球的知名度得益于戰(zhàn)略變化和良好的管理。通過每章結(jié)尾的與百事公司相關(guān)的實(shí)踐練習(xí)，您將更有準(zhǔn)備地為您在本學(xué)期負(fù)責(zé)的任何一家公司設(shè)計(jì)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。各章結(jié)尾的練習(xí)運(yùn)用了各章工具與概念。
出色的戰(zhàn)略管理案例
FiveGuys公司
您在FiveGuys連鎖店用過餐嗎？總部設(shè)在弗吉尼亞Lorton，已有25年歷史的FiveGuys公司一直在增長，得感謝其卓越的戰(zhàn)略管理(和您能吃到的帶花生醬的大漢堡)。FiveGuys Burgers and Fries作為快餐店，呈現(xiàn)在菜單上的就是漢堡、薯?xiàng)l和熱狗。在美國和加拿大有超過1000家店面，F(xiàn)iveGuys很得意其一流的配料，最好的牛肉、面包、薯?xiàng)l以及只使用花生油，并保持花生醬主題，餐館中還提供塊狀花生醬。FiveGuys公司是1986年由杰里·默雷爾（Jerry Murrell）、他的妻子和他們的五個(gè)兒子(吉米、馬特、查德、本和泰勒)建立的，其每一天的成功都源于大而快的漢堡食物鏈條。
FiveGuys的戰(zhàn)略一直是使用最好的配料、不做廣告和營銷，要的是口碑，“善待員工”，給員工提供高薪與福利，提供超值的顧客服務(wù)。FiveGuys 30000余名員工已經(jīng)加入公司的秘密購買獎勵項(xiàng)目，可以匿名進(jìn)入其他店面的操作間檢查。所有的這些員工都會得到一筆額外的獎勵以確保所檢查的店面提供的是大漢堡和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。FiveGuys所有員工都頗有主人翁意識，因?yàn)榈昝婵冃шP(guān)系著他們的薪資。任何時(shí)候您走進(jìn)他們的店都會感到心情大好。FiveGuys的漢堡是要昂貴一點(diǎn)兒，但是沖著新鮮的產(chǎn)品以及高檔的布置和卓越的服務(wù)，消費(fèi)者每天都愿意光顧。
FiveGuys的另一項(xiàng)戰(zhàn)略是特許經(jīng)營(將在第5章討論)。大約有800家FiveGuys店面屬于特許經(jīng)營。FiveGuys在美國和加拿大的全部店面都屬于特許經(jīng)營，2013年公司計(jì)劃在英國開第一家店，并計(jì)劃在2013年內(nèi)在英國開設(shè)4家店面。默雷爾認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)初期，寧可信賴風(fēng)險(xiǎn)投資人，包括朋友和家人，也不要信賴銀行。2013年，62歲的默雷爾有超過10億美元的收入，他給當(dāng)下和未來的商人的建議是： “善待您的員工和顧客。做您愛做的事情。不要迷失自我。您不可能讓每一個(gè)人滿意，但是您所能做的全部至少得讓您自己滿意�！痹贕oogle上用“Jerry Murrell Video”搜索可以觀看一個(gè)很精彩的2分鐘視頻，是杰里·默雷爾分享的他從打造FiveGuys中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
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