定 價：25 元
叢書名：職業(yè)教育課程改革規(guī)劃新教材
- 作者：楊曉青
- 出版時間：2018/1/2
- ISBN：9787111583554
- 出 版 社：機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F560.84
- 頁碼：121
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書以民航貨運銷售業(yè)務操作流程為主線，理論與實踐密切結(jié)合，以學生為主體，體現(xiàn)“做學一體”理念，培養(yǎng)學生具備民航貨運銷售各崗位的基本職業(yè)能力。本書遵循以工作任務和職業(yè)能力的體現(xiàn)為原則，主要內(nèi)容包括：學前準備、民航國內(nèi)貨運銷售實務、民航國內(nèi)特種貨物運輸規(guī)則、民航國內(nèi)貨物不正常運輸處理及賠付，以及國內(nèi)航空貨物運價表、常用飛機貨艙數(shù)據(jù)、國內(nèi)航空貨物運輸單、貨價計算欄、運費加總欄等。本書可作為中等職業(yè)學校民航、物流等專業(yè)的教材。
未來20年，全球航空貨運市場的增長速度將高于客運增長速度。雖然中國的航空貨運業(yè)還處于起步階段，但仍會以高于世界平均水平的速度飛速發(fā)展。中國民用航空局也非常重視中國航空貨運的發(fā)展，并相信中國的航空貨運業(yè)將會有一個光明的前景。
在這樣的背景下，各個航空承運人都紛紛行動，通過走聯(lián)合、兼并、重組、合作之路來加強航空貨運能力，純貨運航空公司紛紛成立，客貨兼營的航空公司的貨運部門也不斷擴大貨運規(guī)模，大型貨機和貨艙容量不斷增加，服務水平也不斷提高，并逐步發(fā)展成為系統(tǒng)化、規(guī)范化的航空物流管理�？梢灶A見，由航空公司、機場、銷售代理等角色構(gòu)成的航空貨運市場將呈現(xiàn)出全新的格局，競爭將日趨激烈，不斷促進優(yōu)勝劣汰，我國航空貨運業(yè)將由單一貨運向運輸、倉儲、裝卸、加工、包裝、配送等一體化服務的現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型。
航空貨運銷售代理作為貨主和航空公司之間的紐帶和橋梁，在航空貨運市場上扮演著不可或缺的角色，作為中間人，航空貨運代理既可以是貨主的代理，代替貨主向航空公司辦理托運或提取貨物的手續(xù)，也可以是航空公司的代理，代替航空公司接收貨物。隨著市場競爭的加劇，越來越多的代理人都將轉(zhuǎn)型為能夠提供系統(tǒng)服務方案與多種運輸方式相結(jié)合的物流供應商。
綜上所述，隨著航空貨運業(yè)的不斷發(fā)展，對人才的要求也越來越高，為了適應市場競爭，各個航空貨運企業(yè)迫切需要一支具備知識化、科學化、信息化的現(xiàn)代物流專業(yè)人才隊伍。
民航上海中專學校也看到了航空貨運市場的廣闊前景和就業(yè)機遇，并努力抓住市場，迎接挑戰(zhàn)，從教學方法和教學手段上不斷改革和創(chuàng)新，并結(jié)合上海市教委的航空服務專業(yè)標準要求，以任務引領(lǐng)為指導思想，先從教材改革入手，帶動整個教學環(huán)節(jié)的進步。
本書在編寫過程中，編寫人員多次到實際崗位調(diào)研，并聘請行業(yè)專家研討參編，遵循以工作任務和職業(yè)能力的體現(xiàn)為原則，以民航貨運銷售基礎(chǔ)理論為切入點，以民航國內(nèi)貨運銷售業(yè)務操作流程為主線，努力做到理論與實踐密切結(jié)合，體現(xiàn)“做學一體”和學生為教學主體的理念，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生具備民航貨運銷售各個崗位的基本職業(yè)能力。
最后對全體參編人員表示衷心感謝！
編者
前言
第一章 學前準備/1
第一節(jié) 貨物運輸?shù)南嚓P(guān)知識/2
一、貨物運輸/2
二、貨物運輸?shù)姆绞?3
三、物流管理與貨物運輸/5
第二節(jié) 航空貨物運輸?shù)幕A(chǔ)理論/7
一、航空貨物運輸?shù)奶攸c/7
二、航空貨物運輸?shù)慕?jīng)營方式/7
三、航空貨物運輸?shù)慕?jīng)營范圍/11
四、航空貨物運輸?shù)慕M織方式/12
五、航空貨物運輸?shù)慕?jīng)營模式/12
六、國內(nèi)航空貨物運輸業(yè)務/13
第三節(jié) 飛機貨艙與航空貨物運輸設(shè)備/14
一、飛機貨艙/14
二、航空貨物運輸設(shè)備/16
第四節(jié) 航空貨物運輸?shù)囊话銞l件/18
一、航空貨物的重量和體積/18
二、航空貨物的包裝要求/23
三、航空貨物的標記/24
第五節(jié) 國內(nèi)航空貨物運輸代理/27
一、航空貨物運輸代理概論/27
二、航空貨物運輸銷售代理的條件及責任與權(quán)利/30
三、航空貨物運輸銷售代理業(yè)務的操作流程/31
綜合測試/34
第二章 民航國內(nèi)貨物運輸銷售業(yè)務流程與實務/37
第一節(jié) 貨物的委托和接收/38
一、貨物托運的一般規(guī)定/38
二、托運人的權(quán)利和義務/38
三、國內(nèi)航空貨物托運書/39
四、貨物的收運條件/41
第二節(jié) 貨物的倉儲與訂艙/42
一、貨物的倉儲與理貨/42
二、訂艙/45
第三節(jié) 國內(nèi)航空貨物運費/47
一、國內(nèi)航空貨物運費概述/47
二、航空運費/48
三、聲明價值附加費/50
四、其他運費/51
五、貨物運費計算舉例/54
第四節(jié) 航空貨物運輸單/60
一、航空貨物運輸單的填寫責任/60
二、航空貨物運輸單使用的一般規(guī)定/60
三、航空貨物運輸單的構(gòu)成及各聯(lián)的用途/61
四、航空貨物運輸單的填寫方法/61
五、國內(nèi)航空貨物運輸單條款（背書）/66
六、國內(nèi)航空貨物運輸單的作用/68
七、國內(nèi)航空貨物運輸單示例/68
第五節(jié) 結(jié)算報表/73
一、銷售日報/73
二、銷售月報/73
三、對賬單/73
四、付款買單/73
第六節(jié) 貨物的到達、操作與交付/74
民航國內(nèi)貨運銷售實務
VI
一、貨物到達/74
二、驗貨與倉儲/74
三、理單與通知/76
四、運費結(jié)算/77
五、航空快運與POD/78
第七節(jié) 售后服務/80
一、航班跟蹤/80
二、貨物運輸協(xié)議的簽訂/80
三、客戶滿意度調(diào)查/80
四、客戶抱怨的處理/81
綜合測試/82
3
CHAPTER
第三章 民航國內(nèi)特種貨物運輸規(guī)則/89
第一節(jié) 特種貨物運輸概論/90
一、特種貨物的定義及其在空運市場中的地位/90
二、特種貨物的范圍/90
第二節(jié) 特種貨物國內(nèi)運輸操作規(guī)則/93
一、鮮活易腐貨物（操作代號：PER）/93
二、急件（操作代號：URG）/95
三、貴重物品（操作代號：VAL）/96
四、活動物（操作代號：AVI）/96
五、尸體骨灰（操作代號：HUM）/98
六、其他/98
綜合測試/100
4
CHAPTER
第四章 民航國內(nèi)貨物不正常運輸處理及賠付/101
第一節(jié) 民航國內(nèi)貨物運輸不正常情況及處理/102
一、貨物運輸變更的處理/102
二、品名不符和無法交付貨物的處理/103
第二節(jié) 責任和賠付/104
目錄
VII
一、索賠與責任/104
二、索賠與賠付/105
綜合測試/109
附錄/111
附錄A 國內(nèi)航空貨物運價表/111
附錄B 常用飛機貨艙數(shù)據(jù)/117
附錄C 國內(nèi)航空貨物運輸單/119
附錄D 運價計算欄/120
附錄E 運費加總欄/121
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