培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計是企業(yè)在規(guī)劃培訓(xùn)課程時的重要工作, 《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計案例集(第2版)》從分析企業(yè)現(xiàn)狀和員工需求出發(fā),闡述了課程開發(fā)四大工具和六大課程單元的設(shè)計,完整梳理了課程開發(fā)的詳細流程,針對企業(yè)六大類崗位提供了實用的設(shè)計實例。
《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計案例集(第2版)》既有案例分析、工具方法,也有拿來即用的表格模板,為讀者提供了培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計的全程指導(dǎo)。
《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計案例集(第2版)》既適合企業(yè)高層管理人員、人力資源管理人員、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)大學(xué)管理人員閱讀,也適合培訓(xùn)師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀。
當(dāng)前的市場競爭越來越體現(xiàn)為人才的競爭。為了提升員工素質(zhì),培養(yǎng)人才隊伍,企業(yè)開始有針對性地開展各種形式的培訓(xùn)。企業(yè)開展培訓(xùn)主要有兩個目的:一是幫助員工提升技能,使員工由單一技能型人才向多重技能型人才轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)不斷變化的市場需求;二是通過培訓(xùn)增強員工對組織的認(rèn)同感,提高員工的忠誠度。
為了實現(xiàn)上述目的,企業(yè)必須開發(fā)與設(shè)計出高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。那么,在培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計過程中,如何設(shè)計明確的課程目標(biāo)?如何合理劃分課程內(nèi)容模塊?如何設(shè)計恰當(dāng)?shù)恼n程導(dǎo)入?如何正確地評價培訓(xùn)課程的效果呢?
本書第1版上市幾年來,幫助眾多企業(yè)解決了上述幾大問題,贏得了大量讀者的關(guān)注與喜愛。為了滿足企業(yè)不斷變化的培訓(xùn)需求,本次推出的第 2版在前一版的基礎(chǔ)上做了如下修訂。
1.列出了課程開發(fā)的九大標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)人力資源管理者、培訓(xùn)專員開發(fā)培訓(xùn)課程提供了參考依據(jù)。
2.針對企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的實際情況,提供了問題分析、內(nèi)容計量、案例編寫和游戲設(shè)計四大工具。
3.明確了課程開發(fā)立項與運作的具體流程和注意事項,有利于人力資源管理者和培訓(xùn)專員更順利地完成課程開發(fā)立項工作。
課思課程中心成立于2007年,是弗布克旗下E-learning 產(chǎn)品、企業(yè)培訓(xùn)課程、高校教學(xué)輔助產(chǎn)品、職業(yè)教育培訓(xùn)產(chǎn)品、微電影課程產(chǎn)品、微課產(chǎn)品、短時課程產(chǎn)品、MOOC產(chǎn)品、FLASH 課程產(chǎn)品、3D 課程產(chǎn)品等教育培訓(xùn)產(chǎn)品的綜合開發(fā)中心。
中心已開發(fā)FLASH 管理實務(wù)課程104門,正在開發(fā)面向企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)課程45門,面向高校的知識產(chǎn)權(quán)課程25門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術(shù)平臺、課思商學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺、課思在線學(xué)習(xí)平臺、課思云教學(xué)平臺和在線考試平臺。
第 1 章 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計1
1.1 課程開發(fā)的九大標(biāo)準(zhǔn)3
1.1.1 課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)3
1.1.2 課程形式的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)4
1.1.3 課程時長的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)5
1.1.4 課程節(jié)奏的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)5
1.1.5 案例使用的標(biāo)準(zhǔn)5
1.1.6 課程表述的標(biāo)準(zhǔn)6
1.1.7 內(nèi)容計量的標(biāo)準(zhǔn)7
1.1.8 課程更新的標(biāo)準(zhǔn)8
1.1.9 課程風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)
9。保 課程開發(fā)四大工具10
1.2.1 問題分析工具10
1.2.2 內(nèi)容計量工具11
1.2.3 案例編寫工具12
1.2.4 游戲設(shè)計工具12
1.3 六大課程單元設(shè)計14
1.3.1 單元主題設(shè)計14
1.3.2 單元亮點設(shè)計14
1.3.3 單元節(jié)奏設(shè)計15
1.3.4 單元導(dǎo)圖設(shè)計15
1.3.5 單元內(nèi)容形式設(shè)計16
1.3.6 單元內(nèi)容優(yōu)化設(shè)計17
1.4 課程開發(fā)流程19
1.5 課程開發(fā)項目立項與運作19
1.5.1 項目小組組建19
1.5.2 項目成員培訓(xùn)20
1.5.3 課程開發(fā)職責(zé)與分工20
1.5.4 課程體系評估與標(biāo)準(zhǔn)21
1.5.5 課程開發(fā)項目管理辦法實例22
1.5.6 項目節(jié)點選。玻
1.5.7 項目進度控制24
1.5.8 項目階段性評估24
1.5.9 項目成果與建庫25
1.6 需求調(diào)研與分析26
1.6.1 信息獲取的方法26
1.6.2 需求分析調(diào)研的方法26
1.6.3 需求分析的針對性27
1.6.4 需求如何轉(zhuǎn)化為問題28
1.6.5 如何有效訪談和提問29
第2 章 管理能力提升培訓(xùn)課程設(shè)計案例31
2.1 打造高績效團隊33
2.1.1 “如何打造團隊”課程整體設(shè)計33
2.1.2 “如何打造團隊”單元開發(fā)設(shè)計35
2.2 高效執(zhí)行力50
2.2.1 “高效執(zhí)行力開發(fā)與塑造”課程整體設(shè)計50
2.2.2 “高效執(zhí)行力開發(fā)與塑造”單元開發(fā)設(shè)計53
2.3 問題解決能力提升實訓(xùn)67
2.3.1 “問題解決力提升實訓(xùn)”課程整體設(shè)計67
2.3.2 “問題解決力提升實訓(xùn)”單元開發(fā)設(shè)計70
第3 章 職業(yè)素養(yǎng)與個人發(fā)展培訓(xùn)課程設(shè)計案例75
3.1 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀77
3.1.1 “職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”課程整體設(shè)計77
3.1.2 “職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”單元開發(fā)設(shè)計79
3.2 員工職業(yè)化修煉87
3.2.1 “員工職業(yè)化3 項修煉”課程整體設(shè)計87
3.2.2 “員工職業(yè)化3 項修煉”單元開發(fā)設(shè)計89
3.3 成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲99
3.3.1 “成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”課程整體設(shè)計99
3.3.2 “成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”單元開發(fā)設(shè)計101
第4 章 采購供應(yīng)類培訓(xùn)課程設(shè)計案例113
4.1。常叮 度全面降低采購成本115
4.1.1 “360 度全面降低采購成本”課程整體設(shè)計115
4.1.2 “360 度全面降低采購成本”單元開發(fā)設(shè)計118
4.2 如何進行供應(yīng)商管理125
4.2.1 “如何進行供應(yīng)商管理”課程整體設(shè)計125
4.2.2 “如何進行供應(yīng)商管理”單元開發(fā)設(shè)計128
第5 章 生產(chǎn)管理類培訓(xùn)課程設(shè)計案例139
5.1 生產(chǎn)計劃與物料管控實操訓(xùn)練141
5.1.1 “生產(chǎn)計劃與物料管控實操訓(xùn)練”課程整體設(shè)計141
5.1.2 “生產(chǎn)計劃與物料管控實操訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計143
5.2 7 大QC 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練148
5.2.1 “7 大QC 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”課程整體設(shè)計148
5.2.2 “7 大QC 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計151
5.3 金牌班組長7 項修煉158
5.3.1 “金牌班組長7 項修煉”課程整體設(shè)計158
5.3.2 “金牌班組長7 項修煉”單元開發(fā)設(shè)計161
第6 章 技術(shù)研發(fā)類培訓(xùn)課程設(shè)計案例175
6.1 研發(fā)績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練177
6.1.1 “研發(fā)績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練”課程整體設(shè)計177
6.1.2 “研發(fā)績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計179
6.2 從技術(shù)精英到管理新銳186
6.2.1 “從技術(shù)精英到管理新銳”課程整體設(shè)計186
6.2.2 “從技術(shù)精英到管理新銳”單元開發(fā)設(shè)計189
第7 章 銷售類培訓(xùn)課程設(shè)計案例203
7.1 電話銷售人員不可不知的7 大技巧205
7.1.1 “電話銷售人員不可不知的7 大技巧”課程整體設(shè)計205
7.1.2 “電話銷售人員不可不知的7 大技巧”單元開發(fā)設(shè)計208
7.2 金牌客戶服務(wù)的5 大技巧226
7.2.1 “金牌客戶服務(wù)5 大技巧”課程整體設(shè)計226
7.2.2 “金牌客戶服務(wù)5 大技巧”單元開發(fā)設(shè)計228
第8 章 財務(wù)會計類培訓(xùn)課程設(shè)計案例235
8.1 Excel 在財務(wù)工作中的應(yīng)用237
8.1.1 “Excel 在財務(wù)管理中的應(yīng)用”課程整體設(shè)計237
8.1.2 “Excel 在財務(wù)管理中的應(yīng)用”單元開發(fā)設(shè)計240
8.2 非財務(wù)人員的財務(wù)管理249
8.2.1 “非財務(wù)人員的財務(wù)管理”課程整體設(shè)計249
8.2.2 “非財務(wù)人員的財務(wù)管理”單元開發(fā)設(shè)計252
第9 章 人力資源及行政類培訓(xùn)課程設(shè)計案例271
9.1 招聘選才九部曲273
9.1.1 “招聘選才九部曲”課程整體設(shè)計273
9.1.2 “招聘選才九部曲”單元開發(fā)設(shè)計276
9.2 非人力資源管理者的人力資源管理291
9.2.1 “非人力資源管理者的人力資源管理”課程整體設(shè)計291
9.2.2 “非人力資源管理者的人力資源管理”單元開發(fā)設(shè)計293